Entdecken Sie, wie unsere Produkte die Art und Weise Ihrer Kommunikation und Zusammenarbeit revolutionieren können.

Stimme

Entdecken Sie unsere fortschrittlichen Sprachlösungen zur Optimierung Ihrer Kommunikationsabläufe.

Virtuelle Zahlen

Vielfältige Auswahl an DID-Nummernlösungen zur Verbesserung Ihrer Kommunikationsmöglichkeiten.

SIP-Trunking

Erleben Sie beispiellose Kommunikationseffizienz mit unseren fortschrittlichen SIP-Trunking-Lösungen.

Spam-Überwachung und -Behebung

Modernste Technologie zur proaktiven Erkennung und Neutralisierung von Spam-Flaggen auf Ihren DID-Nummern.

Messaging

Omnichannel-Messaging

Wo auch immer sich Ihr Publikum befindet, unsere Plattform sorgt für nahtlose Nachrichtenübermittlung über verschiedene Kanäle.

Messaging – SMS-API

Bauen Sie Customer Journeys auf, indem Sie interaktive Gespräche fördern, alles im Rahmen Ihrer App.

Massen-SMS

Verbinden Sie sich auf einfache und effektive Weise mit Ihrem Publikum über unsere hochmoderne SMS-Plattform.

Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von IDT als Anbieter Ihrer Wahl und nutzen Sie gleichzeitig die erweiterten Funktionen und Dienste Ihrer Plattform.

BYOC für Twilio

Integrieren Sie Twilio mit unserer robusten Carrier-Routing-Plattform, um ein beispielloses Sprachterminierungssystem zu erhalten.

BYOC für Genesys

Erleben Sie zuverlässige und qualitativ hochwertige Kommunikationsdienste und nutzen Sie gleichzeitig die erweiterten Funktionen von Genesys.

BYOC für MS Teams

Integrieren Sie IDT mit der kollaborativen Stärke von MS Teams und ermöglichen Sie so eine effiziente und funktionsreiche Kommunikation.

BYOC für Plivo

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unseres Carrier-Netzwerks, das über unsere hochmoderne BYOC-Lösung nahtlos mit Plivo verbunden ist.

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit unserer Online-Sprachtools, die das Kommunikationsmanagement vereinfachen sollen.

Überprüfung RÜHREN/GESCHÜTTELT

Stellen Sie die Authentizität und Integrität ausgehender Anrufe mit unserem STIR/SHAKEN Verification Check-Tool sicher.

Spam-Detektor

Benutzerfreundliches Tool zur Überprüfung der Reputation Ihrer Unternehmensnummer, um sicherzustellen, dass diese vertrauenswürdig bleibt.

CPaaS-Outbound-Rechner

Vergleichen Sie die Kosten für ausgehende Anrufe und gewinnen Sie Einblicke, optimieren Sie Ihr Budget und treffen Sie fundierte Entscheidungen.

DID-Preisrechner

Schätzen und vergleichen Sie ganz einfach die mit verschiedenen DID-Nummernanbietern verbundenen Kosten.

CPaaS-Inbound-Rechner

Vergleichen Sie die Inbound-VoIP-Tarife der Top-CPaaS-Anbieter und optimieren Sie Ihre Kosten für Inbound-Anrufe.

SMS-Generator

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IDT Express-Glossar

A

A2P (Application-to-Person) SMS-Nachrichten

Application-to-Person (A2P)-Messaging, auch bekannt als Enterprise Messaging oder Business-to-Consumer (B2C) Messaging, ist eine Art der Kommunikation, bei der eine Anwendung oder ein Softwareprogramm Nachrichten an Einzelpersonen sendet.

Zugangspunktname (APN)

Ein Access Point Name (APN) ist eine wichtige Netzwerkeinstellung, die von mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets verwendet wird, um eine Datenverbindung mit dem Netzwerk eines Mobilfunkanbieters herzustellen.

Zugangstoken

Ein Zugriffstoken ist ein digitaler Berechtigungsnachweis, der zur Autorisierung des Zugriffs auf eine Ressource, ein System oder Daten verwendet wird. Es dient als Authentifizierungsnachweis und wird häufig in verschiedenen Kontexten verwendet, einschließlich Webanwendungen, APIs (Application Programming Interfaces) und Identitätsüberprüfungssystemen.

AI Chatbot

Ein KI-Chatbot, kurz für Artificial Intelligence Chatbot, ist ein Computerprogramm oder eine Anwendung, die auf Technologien der künstlichen Intelligenz, insbesondere der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) und maschinellem Lernen (ML), basiert und darauf ausgelegt ist, menschenähnliche Gespräche mit Benutzern zu führen.

AIML (Artificial Intelligence Markup Language)

AIML (Artificial Intelligence Markup Language) ist eine spezielle Auszeichnungssprache, die für die Erstellung von Konversationsagenten entwickelt wurde, die allgemein als Chatbots oder virtuelle Assistenten bekannt sind.

Alphanumerische Absender-ID

Eine alphanumerische Absender-ID ist ein Merkmal, das häufig in Telekommunikations- und Nachrichtendiensten verwendet wird, hauptsächlich für SMS (Short Message Service) und MMS (Multimedia Messaging Service).

Analoge Audiosignale

Analoge Audiosignale sind kontinuierliche, elektrische Darstellungen von Schallwellen. Die Spannung oder der Strom dieser Signale variiert in einer Weise, die die durch Schallwellen verursachten Luftdruckschwankungen widerspiegelt.

Analoger Telefonadapter (ATA)

Ein ATA oder Analog Telephone Adapter ist ein Gerät, mit dem Sie ein herkömmliches analoges Telefon an ein digitales Netzwerk wie Voice over Internet Protocol (VoIP) oder eine digitale Telefonleitung anschließen können.

App-Benachrichtigung

App-Benachrichtigungen, oft einfach Push-Benachrichtigungen genannt, sind kurze Nachrichten oder Warnungen, die von mobilen Anwendungen an das Gerät eines Benutzers, beispielsweise ein Smartphone oder Tablet, gesendet werden.

Audio-Codierung

Bei der Audiokodierung, auch Sprachkodierung oder Codec (Komprimierung/Dekomprimierung) genannt, wird ein analoges Audiosignal (Ihre Stimme) in ein digitales Format umgewandelt, das über ein IP-Netzwerk, beispielsweise das Internet, übertragen werden kann.

Durchschnittliche Haltezeit

Die durchschnittliche Haltezeit, oft als AHT abgekürzt, ist eine wichtige Leistungsmetrik, die im Kundenservice und im Callcenter-Betrieb verwendet wird.

B

BaaS (Business-as-a-Service)

BaaS ist ein Konzept im A2P-Messaging, das es Mobilfunkbetreibern ermöglicht, ihr gesamtes A2P-Geschäft ohne große Investitionen oder Eigentumsrisiken zu betreiben.

Binäre SMS-Nachrichten

Binäre SMS-Nachrichten werden zum Versenden von Daten, meist Rich Content oder kleinen Dateien, sowie zum Übertragen von Telefonsystemeinstellungen, Klingeltönen und WAP-Push-Nachrichten verwendet.

Biometrische Authentifizierung

Unter biometrischer Authentifizierung versteht man die Feststellung der Identität einer Person. Es vergleicht Daten zu den Merkmalen der Person mit der biometrischen „Vorlage“ dieser Person, um die Ähnlichkeit festzustellen.

Blockierliste

Blocklist, auch Blacklist genannt, ist ein Zugangskontrollsystem, das den Zugriff auf eine kategorische Liste (oder einen anderen definierten Bereich) von Benutzern, Programmen oder Netzwerken verhindert.

C

Anrufer-ID

Die Anrufer-ID ist ein Telekommunikationsdienst, der es Benutzern ermöglicht, eingehende Anrufe zu identifizieren, bevor sie antworten.

Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

Eine Art mobiler Zahlungen, bei der der Kaufbetrag der Mobilfunkrechnung belastet oder vom Prepaid-Guthaben abgezogen wird.

CCaaS (Contact Center-as-a-Service)

Die CCaaS-Technologie ermöglicht einen Omnichannel-Kundenservice.

Klicken Sie auf WhatsApp

Click to WhatsApp ist eine nützliche Funktion, die Kunden ganz einfach zu einem Chat mit einem Live-Agenten oder Chatbot weiterleitet.

Cloud-Kontaktcenter

Ein Cloud Contact Center ist eine Technologieplattform, die alle Tools und Dienste hostet, die zum Betrieb eines Contact Centers auf Unternehmensebene in der Cloud erforderlich sind.

Verkettete Nachrichten

Ein Dienst für verkettete Kurznachrichten wird verwendet, um die Beschränkung der Zeichenanzahl zu überwinden, die in einer einzelnen SMS-Textnachrichtenübertragung gesendet werden kann (normalerweise 160 Zeichen).

Konversations-KI

Conversational AI bezieht sich auf Chatbot-Technologie, die die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) nutzt, um gesprochene oder getippte Wörter in strukturierte Daten umzuwandeln.

Konversationeller Handel

Unter Conversational Commerce versteht man die Nutzung von vom Kunden initiierten Gesprächen mit künstlicher Intelligenz (KI), wie z. B. Chatbots, um Transaktionen über eine Messaging-App abzuschließen.

Gesprächsdesign

Unter Konversationsdesign versteht man den Prozess der Gestaltung interaktiver Gespräche und Erlebnisse zwischen Menschen und digitalen Plattformen.

Konversationsmarketing

Konversationsmarketing ist eine leistungsstarke Marketingtechnik, die auf der direkten Kommunikation zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen Kunden beruht.

Konversationsunterstützung

Konversationssupport ist eine Kommunikationsschnittstelle wie die Chatbot-Technologie, die es Kunden ermöglicht, Fragen zu stellen und Antworten in natürlicher Sprache zu erhalten.

Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

CSAT (Customer Satisfaction Score) misst und quantifiziert, wie sich Kunden nach einer bestimmten Customer Journey fühlen. Dies kann ein Produkt oder ein Erlebnis sein.

D

Datenabdeckung

Unter Datenabdeckung versteht man den Ort, an dem Sie Daten von Ihrem Mobilgerät empfangen und übertragen können.

DLR (Delivery Reporting)

Zustellberichte sind eine Funktion von SMS MT, die den Zustellstatus jeder gesendeten SMS-Nachricht meldet.

DTMF-Code

Die Abkürzung steht für Dual-Tone Multi-Frequency Code. Dabei handelt es sich um einen Antwortcode, der generiert wird, wenn ein Endbenutzer die Nummern auf der Tastatur eines Mobil- oder Festnetztelefons drückt.

Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF)

Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) ist eine Signalisierungsmethode, die in Telekommunikations- und Sprachkommunikationssystemen verwendet wird, um Befehle oder Signale über den Sprachkanal über ein Telefon oder ein ähnliches Kommunikationsgerät zu senden.

E

E.164

E.164 ist ein internationaler Standard-Nummerierungsplan für die öffentliche Telekommunikation, der das weltweite öffentliche Telefonnetz und einige Datennetze definiert.

911

E911 (Enhanced 911) bezieht sich auf die Implementierung von Notrufdiensten, die denselben Prinzipien wie herkömmliches E911 entsprechen, jedoch für VoIP-Systeme angepasst sind.

Frühe Medien

Early Media ist ein Feature-Flag, das den Medienfluss ermöglicht, bevor der Anruf offiziell verbunden wird.

F

Flash-SMS

Flash-SMS, auch als SMS der Klasse 0 oder Flash-Nachrichten bekannt, ist eine Art von SMS (Short Message Service), die direkt auf dem mobilen Bildschirm des Empfängers angezeigt wird, ohne im Posteingang gespeichert zu werden.

I

ICCID-Nummer

Eine ICCID-Nummer (Integrated Circuit Card Identification) ist eine eindeutige Kennung, die einer in Mobilgeräten verwendeten SIM-Karte (Subscriber Identity Module) zugeordnet ist. Es handelt sich um eine 19- oder 20-stellige Nummer, die auf dem integrierten Schaltkreis der SIM-Karte gespeichert ist.

M

MNO (Mobilfunknetzbetreiber)

Ein Mobilfunknetzbetreiber (MNO), auch Mobilfunkanbieter oder Mobilfunkbetreiber genannt, ist ein Unternehmen, das Benutzern mobiler Geräte drahtlose Kommunikationsdienste bereitstellt. MNOs besitzen und betreiben die Infrastruktur, die für die Bereitstellung von Sprach-, Daten- und anderen drahtlosen Diensten für ihre Kunden erforderlich ist.

O

Einmaliger PIN-Code

In der heutigen digitalen Welt ist Sicherheit von größter Bedeutung. Angesichts der zunehmenden Abhängigkeit von Online-Transaktionen und der ständig wachsenden Bedrohung durch Cyberangriffe ist es von entscheidender Bedeutung, robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Informationen einzusetzen.

S

Session Initiation Protocol (SIP)

Session Initiation Protocol (SIP) ist ein Kommunikationsprotokoll, das üblicherweise zum Initiieren, Aufrechterhalten, Ändern und Beenden von Echtzeitsitzungen verwendet wird, die Video-, Sprach-, Messaging- und andere Kommunikationsanwendungen und -dienste über das Internet oder IP-Netzwerke (Internet Protocol) umfassen.

Kurzwahlcode

Ein Kurzcode bezieht sich im Zusammenhang mit Telekommunikation und mobilem Messaging auf eine verkürzte Telefonnummer, die aus wenigen Ziffern (normalerweise 5 oder 6) besteht und zum Senden und Empfangen von Textnachrichten verwendet wird.

Weicher Schalter

Ein Soft-Switch oder Software-Switch ist eine entscheidende Komponente in modernen Voice over Internet Protocol (VoIP)- und Telekommunikationsnetzwerken.

U

UDH (Benutzerdaten-Header)

Im Kontext der Telekommunikation steht UDH für User Data Header. Es handelt sich um ein Feld, das in SMS-Nachrichten (Short Message Service) vorhanden ist.

Unicode

Unicode ist ein Standard der Computerindustrie, der Zeichen aus praktisch allen weltweit verwendeten Schriftsystemen darstellt.

USSD

USSD (Unstructured Supplementary Service Data) ist ein Kommunikationsprotokoll, das von GSM-Mobilfunknetzen (Global System for Mobile Communications) verwendet wird, um interaktive Sitzungen zwischen einem mobilen Gerät und dem Computer eines Dienstanbieters einzurichten.

USSD-Zentrum

Ein USSD-Center, auch USSD-Gateway oder USSD-Server genannt, ist eine Netzwerkkomponente, die USSD-Nachrichten verwaltet und verarbeitet.

V

VLN (Virtuelle Langnummer)

Eine VLN oder Virtual Long Number bezieht sich auf eine virtuelle Telefonnummer, die typischerweise zum Empfang von Textnachrichten (SMS) oder Telefonanrufen verwendet wird. Sie wird als „lange Nummer“ bezeichnet, da es sich um eine normale Telefonnummer handelt, typischerweise in einem bestimmten Land, die aus einer vollständigen Telefonnummer mit einer Ortsvorwahl oder Landesvorwahl besteht.

VOIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) ist eine Kommunikationstechnologie, die die Übertragung von Sprach- und Multimediainhalten über das Internet ermöglicht. Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonsystemen, die auf leitungsvermittelten Netzwerken basieren, nutzt VoIP paketvermittelte Netzwerke, um analoge Audiosignale in digitale Datenpakete umzuwandeln und diese über IP-Netzwerke zu übertragen.

VoIP-Telefonanlage

VPN

Ein VPN (Virtual Private Network) ist eine Technologie, die eine sichere und verschlüsselte Verbindung über das Internet herstellt und es Benutzern ermöglicht, im Internet zu surfen und auf Online-Ressourcen zuzugreifen, während Privatsphäre und Sicherheit gewahrt bleiben.

VPN-Tunneling

Unter VPN-Tunneling versteht man den Prozess der Kapselung und Verschlüsselung von Datenpaketen innerhalb eines sicheren „Tunnels“ bei Verwendung eines Virtual Private Network (VPN).

W

WAP-Push

WAP Push, kurz für Wireless Application Protocol Push, ist eine Technologie, die es mobilen Geräten ermöglicht, spezielle Nachrichten mit Inhalten und Anweisungen zu empfangen und anzuzeigen.

Webhook

Ein Webhook ist ein Mechanismus, der es zwei Anwendungen oder Systemen ermöglicht, in Echtzeit miteinander zu kommunizieren. Auf diese Weise kann eine Anwendung einer anderen Anwendung automatische Aktualisierungen oder Benachrichtigungen bereitstellen, wenn ein bestimmtes Ereignis oder ein bestimmter Auslöser auftritt.

WebRTC

WebRTC (Web Real-Time Communication) ist eine Open-Source-Technologie und eine Reihe von Protokollen, die eine Echtzeit-Peer-to-Peer-Kommunikation zwischen Webbrowsern und anderen Anwendungen ermöglichen. Es bietet ein Framework für den direkten Austausch von Audio, Video und Daten zwischen Webbrowsern, ohne dass Plugins von Drittanbietern oder zusätzliche Software erforderlich sind.

WhatsApp Business-API

WhatsApp Business API ist eine von WhatsApp bereitgestellte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, in großem Umfang mit ihren Kunden auf der WhatsApp-Messaging-Plattform zu interagieren.

Personaloptimierung

Workforce Optimization (WFO) bezieht sich auf die spezifischen Strategien und Technologien, die implementiert werden, um die Leistung und Effizienz der Mitarbeiter zu optimieren, die an Kundenservice, Support und Interaktionen beteiligt sind.

WSDL (Webservice-Beschreibungssprache)

WSDL (Web Services Description Language) ist eine XML-basierte Sprache, die zur Beschreibung der Funktionalitäten, Vorgänge und Schnittstellen eines Webdienstes verwendet wird.

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WAP-Push

WAP Push, kurz für Wireless Application Protocol Push, ist eine Technologie, die es mobilen Geräten ermöglicht, spezielle Nachrichten mit Inhalten und Anweisungen zu empfangen und anzuzeigen.

BaaS (Business-as-a-Service)

BaaS ist ein Konzept im A2P-Messaging, das es Mobilfunkbetreibern ermöglicht, ihr gesamtes A2P-Geschäft ohne große Investitionen oder Eigentumsrisiken zu betreiben.

Anrufer-ID

Die Anrufer-ID ist ein Telekommunikationsdienst, der es Benutzern ermöglicht, eingehende Anrufe zu identifizieren, bevor sie antworten.

IDT Express-Glossar

A

A2P (Application-to-Person) SMS-Nachrichten

Zugangspunktname (APN)

Zugangstoken

AI Chatbot

AIML (Artificial Intelligence Markup Language)

Alphanumerische Absender-ID

Analoge Audiosignale

Analoger Telefonadapter (ATA)

App-Benachrichtigung

Audio-Codierung

Durchschnittliche Haltezeit

B

BaaS (Business-as-a-Service)

Binäre SMS-Nachrichten

Biometrische Authentifizierung

Blockierliste

C

Anrufer-ID

Abrechnung über den Mobilfunkanbieter

CCaaS (Contact Center-as-a-Service)

Klicken Sie auf WhatsApp

Cloud-Kontaktcenter

Verkettete Nachrichten

Konversations-KI

Konversationeller Handel

Gesprächsdesign

Konversationsmarketing

Konversationsunterstützung

Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

D

Datenabdeckung

DLR (Delivery Reporting)

DTMF-Code

Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF)

E

E.164

911

Frühe Medien

F

Flash-SMS

I

ICCID-Nummer

M

MNO (Mobilfunknetzbetreiber)

O

Einmaliger PIN-Code

S

Session Initiation Protocol (SIP)

Kurzwahlcode

Weicher Schalter

U

UDH (Benutzerdaten-Header)

Unicode

USSD

USSD-Zentrum

V

VLN (Virtuelle Langnummer)

VOIP

VoIP-Telefonanlage

VPN

VPN-Tunneling

W

WAP-Push

Webhook

WebRTC

WhatsApp Business-API

Personaloptimierung

WSDL (Webservice-Beschreibungssprache)

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WAP-Push

BaaS (Business-as-a-Service)

Anrufer-ID

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