Twilio ist ein marktführender Anbieter von Communications Platform as a Service (CPaaS), der eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) bietet, mit der Sie Sprachanwendungen erstellen können, um Ihr Kundenerlebnis und Ihre Interaktionen mit Partnern und Lieferanten zu verbessern. Die Plattform verfügt über ein skalierbares Interactive Voice Response (IVR)-System, das auf Kundenbefehle reagieren kann und Text-to-Speech (TTS) in Hunderten von Sprachen unterstützt. Darüber hinaus können Unternehmen mit dem Twilio Voice Software Development Kit (SDK) schnell skalierbare, WebRTC-basierte Sprachanwendungen erstellen, die eine konsistente Leistung über alle Webbrowser und internetfähigen Geräte hinweg bieten.
Allerdings neigen Twilio-Abonnenten dazu, sich über den hohen Preis des nativen Produkts zu beschweren – und insbesondere über die Anrufgebühren. In diesem Artikel schauen wir uns acht der besten Alternativen zu Twilio an, die die gleiche oder eine ähnliche Funktionalität bieten, aber zu einem Preisniveau, das weder die Augenbrauen hochzieht noch Ihren Geldbeutel belastet.
1. BYOC für Twilio
Bring Your Own Carrier oder BYOC, eine native Twilio-Alternative, ermöglicht es Unternehmen, die Einschränkungen zu überwinden, die mit handelsüblichen Cloud-Telefonlösungen verbunden sind. Dies geschieht dadurch, dass Unternehmen die Cloud-Plattform auswählen können, die ihre Anforderungen am besten erfüllt, und sie gleichzeitig mit einem vertrauten, seriösen und vertrauenswürdigen Kommunikationsanbieter unterstützen. BYOC vereinfacht die Verwaltung und Kontrolle der Cloud-Kommunikation und ermöglicht es Unternehmen, hochgradig individuelle Kommunikationslösungen zu entwickeln, die individuell auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Die Twilio-Plattform bietet eine Bring-Your-Own-Carrier-Option, die Abonnenten als Alternative zum Kerndienst nutzen können. Mit Twilio BYOC-Trunking können Sie Ihren eigenen Netzbetreiber mitbringen und ihn als Teil Ihres Kommunikations-Setups hinzufügen, während Sie gleichzeitig die Agilität, Skalierbarkeit und globale Reichweite nutzen, für die Twilio bekannt ist.
Mit IDT BYOC für Twilio können Sie Ihre Twilio-Anrufe sicher über eines der weltweit größten direkten Telekommunikationsnetzwerke weiterleiten, dem alle großen Telekommunikationsunternehmen vertrauen. Mit IDT können Sie Ihre Anrufweiterleitung und Telefonnummern hinsichtlich Kosten, Abdeckung oder Compliance kontrollieren und Ihre Reichweite auf mehrere Märkte ausdehnen.
Indem Sie Ihren Twilio-Anrufen die Tier-1-Sprachqualität von IDT in Platinqualität hinzufügen, erhalten Sie Zugriff auf das vollständig redundante sichere private Netzwerk von IDT, das eine nahtlose Konnektivität und maximale Betriebszeit gewährleistet. Maßgeschneiderte Routing-Optionen sind verfügbar, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, einschließlich nationaler Terminierung in über 100 Ländern weltweit.
Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu unübertroffenen globalen Anruftarifen im Vergleich zu den Preisen von Twilio, indem Sie die große Einkaufskompetenz von IDT bei Telekommunikationsanbietern nutzen. Tatsächlich können Sie bis zu 50 % Ihrer Twilio Voice-Rechnung sparen, indem Sie IDT in die Twilio-Plattform einbinden und Twilio weiterhin für alle anderen Funktionen verwenden, die Ihnen gefallen.
2. Bandbreite
Bandwidth stellt im Rahmen seines Kommunikationsplattform-as-a-Service-Angebots eine vollständige Suite von Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) bereit, die Sprach-, Messaging- und Notfalldienste (9-1-1)-Anwendungen abdecken. Unternehmen können Bandbreiten-APIs nutzen, um Software, Anwendungen und mit dem Internet verbundenen Geräten Anruf-, SMS- und 9-1-1-Konnektivität hinzuzufügen.
Das Unternehmen betreibt ein eigenes Voice over Internet Protocol (VoIP)-Telefonienetz der Carrier-Klasse, das als Grundlage für seine CPaaS-Angebote dient. Bandwidth bietet eine kostenlose Testversion an, und Branchenprüfer sind sich einig, dass die Plattform einfacher einzurichten und zu verwalten ist als Twilio und einen besseren Support bietet.
3. Nextiva
Nextiva ist eine weitere Twilio-Alternative, die eine Reihe intelligenter Automatisierungstools bietet, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Effizienz zu steigern und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und gleichzeitig die menschliche Note zu bewahren. Die intelligenten Automatisierungen von Nextiva ermöglichen es Unternehmen, einfache automatische Zeiteinsparungen oder komplexe Aufgabenreihen zu erstellen. Nextiva erweitert die Sprachfunktionalität seiner Plattform über Web, iPhone und Android.
Die intelligenten Automatisierungstools von Nextiva umfassen automatische Willkommens-E-Mails, die Werbeteams verwenden können, um automatische Willkommensnachrichten, Umfragen, Kampagnen und andere Materialien zu versenden. Automatische Nachverfolgungen und Check-Ins helfen Vermarktern, Interessenten und Kunden freundliche Erinnerungen zu senden. Nextiva bietet eine Auswahl an vorgefertigten Vorlagen, um Benutzern einen schnellen Einstieg zu ermöglichen.
4. Infobip
Der flexible und programmierbare API-Stack von Infobip ermöglicht es Unternehmen, jeden Kommunikationskanal oder jedes Modul in ihre Geschäftsabläufe zu integrieren. Mit der Kundendatenplattform von Infobip können Unternehmen ihre Kommunikation mit einem vollständig integrierten Contact Center, Marketingautomatisierung und Chatbot-Erstellungslösungen verbessern.
Optimiert für eine schnelle Reaktion halten Branchenprüfer Infobip für einfacher zu verwalten und besser im Support als Twilio – aber die Plattform ist langsamer bei der Bereitstellung eines Return On Investment (ROI).
5. Nachrichtenvogel
MessageBird bezeichnet sich selbst als „eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die für globale Skalierung entwickelt wurde“ und ist ein CPaaS-Anbieter, der es Unternehmen ermöglicht, ihr Kundenerlebnis durch die Entwicklung von Sprachanwendungen durch eine Auswahl von automatisch skalierenden APIs mit umfassender Dokumentation, vollständigen API-Referenzen usw. zu verbessern intuitive Software-Entwicklungskits. Ziel der Plattform ist es, Unternehmen in die Lage zu versetzen, ihre Kommunikationsherausforderungen über SMS-, Sprach- und Konversations-APIs zu meistern.
Die Auswahl an vorgefertigten SDKs von MessageBird umfasst Client- und Serverbibliotheken in einer Reihe von Programmiersprachen, darunter Node, PHP und Java. Das Unternehmen bietet vorgefertigte Integrationen für Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier und andere beliebte Geschäftsplattformen. „Schnellstart-Tutorials“ sind verfügbar, um Entwicklern Schritt-für-Schritt-Anleitungen bereitzustellen.
6. Plivo
Plivo wurde von G1 als Nr. 2 in Sachen Zufriedenheit für Anbieter von Cloud-Kommunikationsplattformen eingestuft, hat Geschäftsabonnenten in mehr als 190 Ländern und ist eine großartige Twilio-Alternative, die man in Betracht ziehen sollte. Plivo ermöglicht es Entwicklern, komplexe Anwendungen zu erstellen, die von Natur aus einfach sind, indem sie bei der Einbindung einen beratenden Ansatz verfolgen. Der Dienst bietet globale SMS- und Sprachanrufe für Unternehmen jeder Größe.
Branchenprüfer sind sich im Allgemeinen einig, dass Plivo einfacher einzurichten und zu verwalten ist als Twilio und einfacher zu verwenden ist. Effiziente Anrufverfolgungs- und Aufzeichnungsfunktionen machen es Unternehmen leicht, ihre Telefonkonferenzen und Benachrichtigungssysteme anzupassen. Die reaktionsschnelle API von Plivo macht die Implementierung der Anrufsteuerung in Projekten einfach programmierbar.
7. Telnyx
Telnxy gehört zu den Top-Favoriten der Benutzer von Geschäftskommunikationsplattformen und ist eine großartige Twilio-Alternative. Mit der Telnyx-Sprach-API können Entwickler interaktive Sprachantwortsysteme (IVR) erstellen, die sowohl Tonwahl- (DTMF) als auch Spracheingaben von Kunden erfassen, die mit einer Anwendung interagieren. Um Latenzprobleme zu minimieren, verwendet die Plattform einen Edge-Stack-Ansatz, um Daten über den Server zu leiten, der jeder Anwendung am nächsten liegt
Die Telnyx-API ermöglicht Benutzern den dynamischen Empfang von Befehlen während eines Anrufs für granulare, interaktive Befehle und Steuerung. Um die Klarheit und Sicherheit der Anrufe zu erhöhen, verwendet die Plattform ein privates globales IP-Netzwerk, das speziell für die Echtzeitkommunikation entwickelt wurde. Benutzer können erweiterte Funktionen der künstlichen Intelligenz mit einfachen API-Befehlen aktivieren oder Medien in Echtzeit forken, um erweiterte KI-Modelle zu füttern.
8. APIs von Vonage Communications (ehemals Nexmo)
Vonage Communications APIs, früher bekannt als Nexmo, bietet eine Reihe von Anwendungsprogrammierschnittstellen, von denen jede eine bestimmte Funktion hat.
Unter Verwendung des Carrier-Grade-Vonage-Netzwerks mit geringer Latenz ermöglicht die Voice-API Unternehmen, qualitativ hochwertige Spracherlebnisse für interaktive Live-Videoanrufe, virtuellen technischen Support, telemedizinische Termine, Fernunterricht und andere Anwendungen bereitzustellen. Die Video-API erleichtert die Bereitstellung von vollständig programmierbaren und anpassbaren Live-Videositzungen.
Die SMS-API von Vonage versetzt Unternehmen in die Lage, das Senden und Empfangen von Textnachrichten in den meisten Ländern zu automatisieren. Seine Funktionalität erstreckt sich auf Echtzeit-Messaging in beliebten sozialen Anwendungen wie Facebook Messenger, WhatsApp und Viber.
Schließlich ermöglicht die Verify-API Unternehmen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Sicherheitsprotokolle zu verwenden, um Hacker und Bots zu stoppen und Kunden auf der ganzen Welt in großem Maßstab einfach zu validieren.
Ein letztes Wort…
Denken Sie daran, dass Twilio immer noch der Goldstandard ist, wenn es um die besten CPaaS-Anbieter geht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, auf Ihrer geliebten Twilio-Plattform zu bleiben, haben Sie die Möglichkeit, IDT über BYOC (Bring Your Own Carrier) in Ihr Twilio-Konto einzubinden – und Sparen Sie bis zu 50 % bei Twilio Programmable Voice. Wenn Sie außerdem eine Preisanalyse der Optionen durchführen möchten, die Ihnen als Alternativen zu Twilio zur Verfügung stehen, besuchen Sie unseren Preisrechner.
