Dans le monde occidental, nous avons tendance à considérer la communication comme acquise. Les particuliers et les entreprises bénéficient de tarifs d'appel bas, d'une couverture mobile proche de 100% et d'un accès téléphonique si courant qu'il peut être considéré comme garanti.
Ces canaux de communication offrent aux entreprises des pays développés des avantages significatifs, étant capables de communiquer avec les clients et de réaliser des ventes localement et mondialement. Les entreprises peuvent vendre des produits et des services à de nombreuses entreprises des économies en développement et émergentes qui manquent simplement d'options locales.
Ce manque d'options locales provient d'économies étouffées par des plateformes de communication limitées. Cela peut être dû aux monopoles du gouvernement ou des entreprises, au manque d'infrastructures ou simplement au coût, mais le résultat est le même: une mauvaise communication limitant gravement la capacité des entreprises locales à prospérer.
L'arrivée à maturité de la VoIP représente donc une opportunité sans précédent pour ces marchés émergents. Mais quels sont les avantages de la VoIP dans le monde en développement, par rapport aux systèmes téléphoniques traditionnels et quels obstacles empêchent l'adoption généralisée de la VoIP?
Avantages de la VoIP dans le monde en développement
Comme pour l'adoption généralisée dans le monde occidental, le principal moteur de la VoIP dans le monde en développement est la réduction substantielle des coûts qu'elle peut apporter.
Actuellement, l'infrastructure des télécommunications dans le monde en développement et, en fait, dans les grands pays du monde développé, peut être limitative. Dans le monde en développement, cela peut signifier que les frais de transport sur les réseaux téléphoniques publics sont prohibitifs, même pour les appels locaux. Une fois que vous tenez compte des salaires relativement bas et du faible pouvoir d'achat des monnaies locales, il est facile de voir comment les appels internationaux peuvent être hors de portée pour un si grand nombre.
La VoIP change cependant cela. Même dans le monde en développement, le coût des données sur les réseaux IP est insignifiant, ce qui signifie que la majorité des appels IP à IP peuvent être effectués pour presque rien, même gratuitement par de nombreux opérateurs. Cela contribue en grande partie au succès généralisé de services tels que Skype, offrant gratuitement des appels IP multiplateformes. Même les coûts des appels internationaux peuvent être considérablement atténués grâce à l'utilisation de réseaux IP au lieu de l'infrastructure téléphonique.
Bien que l'infrastructure soit un problème dans le monde en développement, l'amélioration des normes sans fil et des protocoles VoIP innovants surmonte ce problème. L'adoption généralisée des réseaux de données sans fil 3G et 4G sur les marchés matures contribue à la viabilité des appels IP mobiles et de la vidéoconférence, mais même les réseaux sans fil 2G offrent une bande passante suffisante pour prendre en charge les services vocaux de base.
Les petits projets communautaires à large bande sur des supports non standard tels que la transmission par micro-ondes peuvent également ouvrir des canaux de communication importants pour les communautés éloignées. De plus, l'adoption de téléphones IP au lieu de téléphones «traditionnels» peut minimiser l'infrastructure requise pour une connectivité complète.
Enfin, les nouveaux protocoles vocaux développés par des entrepreneurs axés sur les économies en développement ont réduit la bande passante requise pour une voix de qualité acceptable au point que même les connexions d'accès à distance peuvent fournir des appels IP de qualité raisonnable. Cela permet même à l'infrastructure téléphonique la plus obsolète de prendre en charge la téléphonie IP.
Obstacles à l'adoption de la VoIP
Comme vous l'avez peut-être deviné, le principal obstacle à l'adoption de la VoIP dans le monde en développement est simplement l'infrastructure.
Même dans les grands pays occidentaux développés, comme le Canada, les communautés rurales peuvent avoir des difficultés avec les communications, seuls les services les plus élémentaires étant disponibles. Dans les pays en développement et les économies émergentes, cette question est encore plus importante. Bien que des infrastructures puissent exister dans les plus grandes zones bâties, à de nombreux endroits en dehors, elles sont tout simplement absentes.
Alors que les problèmes d'infrastructure peuvent être surmontés grâce à des projets communautaires ou à des investissements externes, il existe d'autres obstacles qui ne le peuvent pas. Il s'agit notamment des questions réglementaires et de la protection des entreprises existantes.
À mesure que la VoIP a mûri, elle a réduit les bénéfices des fournisseurs de télécommunications dans les pays en développement. L'Inde est un exemple évident où les estimations indiquent que les fournisseurs de téléphonie ont perdu 1.5 milliard de dollars de frais de transport international en raison des appels IP. Dans de nombreux domaines où les grandes entreprises exercent une influence substantielle ou sont même détenues par le gouvernement, il peut y avoir une résistance substantielle à ce niveau de perturbation.
Aucun des barrages routiers existants n'est insurmontable. En effet, il en existait des fac-similés dans le monde occidental, qu'il s'agisse de téléphonie IP ou d'autres technologies innovantes de rupture. Les industries et le gouvernement résistent au changement perturbateur jusqu'à ce qu'il devienne évident que le changement est, simplement, l'avenir.
Le monde développé a depuis longtemps dépassé ce point avec la téléphonie IP. BT, le plus grand fournisseur de téléphonie au Royaume-Uni, mettra fin à la prise en charge de son infrastructure PSTN en 2025 et la plupart des fournisseurs proposent des options de téléphonie IP pour les particuliers et les entreprises. Même les problèmes d'infrastructure s'estompent, avec des engagements nationaux à fournir un haut débit ultra-rapide même aux communautés les plus éloignées.
Les économies en développement connaissent une croissance incroyablement rapide et au lieu de suivre la même voie que les économies développées, elles passent directement au déploiement des technologies modernes. Au cours de la prochaine décennie, la téléphonie IP ouvrira le monde en développement comme jamais auparavant.
