Avec la VoIP qui change la façon dont nous communiquons et gagne en popularité pour sa flexibilité et son faible coût, il est de plus en plus important de comprendre la terminologie pertinente et ce qu'il faut rechercher dans les services et fournisseurs VoIP. Voici un aperçu de la terminaison vocale et de ses implications.
Qu'est-ce que la VoIP?
Le protocole Voice Over Internet Protocol (VoIP) fait référence aux appels et aux communications envoyés via des moyens numériques sur Internet. En termes d'appels vocaux VoIP, l'appelant passe l'appel à l'appelé. Les données à envoyer sont divisées en paquets, avec des informations attribuées pour les identifier lors de leur transmission sur le réseau. Une fois arrivés à destination, les paquets sont réassemblés pour former les données originales à communiquer au destinataire.
À quoi fait référence la terminaison vocale?
La terminaison vocale est également appelée terminaison d'appel. Lorsque l'appel est passé, l'appel est acheminé d'un fournisseur de téléphonie mobile ou VoIP vers le suivant jusqu'à ce qu'il arrive à destination. La terminaison vocale concerne donc le point final auquel l'appel est reçu. Il peut s'agir d'une destination Internet, telle que Skype, ou d'un PSTN (réseau téléphonique public commuté) si l'appelant contacte un numéro de ligne fixe ou un opérateur de réseau mobile. Les services de terminaison achemineront ces appels vers le récepteur, qui pourrait se trouver n'importe où dans le monde.
Le fournisseur de terminaison vocale sera également chargé de réorganiser les données une fois qu'elles auront atteint leur destination. Il s'agit d'un élément crucial pour garantir que l'appel est traité correctement et que la qualité de l'appel ne se détériore pas de manière significative. Grâce aux développements de la technologie VoIP, la qualité des appels peut désormais être d'un niveau bien supérieur à ce qu'elle était auparavant. Dans la majorité des cas, il est désormais au moins égal à celui d'un appel traditionnel.
Le processus de passer un appel VoIP ne nécessite aucun matériel ou infrastructure supplémentaire autre que les données du réseau mobile, telles que la 3G ou la 4G, ou l'accès à Internet, avec un appareil compatible. L'appelant peut, par exemple, utiliser un téléphone, une tablette ou un ordinateur compatible VoIP, sans être limité à un emplacement spécifique, ce qui rend la communication à la fois plus économique et plus mobile.
Types de fournisseurs de terminaison vocale
Il existe différents types de fournisseurs en matière de gestion des réseaux de protocole Internet VoIP (IP). L'appel d'origine et sa terminaison peuvent être gérés par un fournisseur de l'un des trois niveaux.
Un opérateur de niveau 2 est enregistré et contrôle l'infrastructure capable de gérer l'appel et sa terminaison. Un fournisseur de niveau 3 devra louer le service d'un opérateur enregistré de niveau XNUMX. Un opérateur de niveau XNUMX n'est également pas enregistré et louera le service auprès de fournisseurs de niveau XNUMX ou de niveau XNUMX. Cela accroît la concurrence entre les prestataires et offre un plus grand choix en termes de sociétés et de prix.
Enfin, il existe également des fournisseurs spécialisés qui revendent ou fournissent des services VoIP et de terminaison en gros, comme IDT. Celles-ci représenteront une option plutôt plus flexible et financièrement intéressante pour les entreprises passant un volume élevé d'appels et nécessitant une terminaison vocale mondiale de bonne qualité.
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Coûts et implications de la terminaison vocale
Alors que de nombreux services VoIP offrent un moyen de communication rentable, souvent avec des appels gratuits, certains services et types d'appels entraînent des frais. Presque tout appel entrant dans le RTPC entraînera un certain niveau de facturation, les appels vers certaines destinations telles que l'Asie et le Moyen-Orient étant systématiquement soumis à des frais de terminaison plus élevés, étant donné qu'il y a plus d'appels entrants que sortants. ces domaines.
Un fournisseur de services de terminaison vocale doit avoir la capacité de gérer des volumes de trafic élevés afin de garantir le maintien de la qualité des appels. Les opérateurs de téléphonie doivent être capables d'acheter et de vendre des terminaisons, d'autant plus que le marché est de plus en plus peuplé et concurrentiel.
Les services de terminaison peuvent aller des fonctionnalités de base à des forfaits plus avancés pour les grandes entreprises ayant une demande plus importante. En règle générale, la résiliation peut être vendue à la minute ou en gros. Les packages de gros, tels que ceux d'IDT, peuvent souvent également offrir des services et des avantages supplémentaires aux entreprises pour offrir une plus grande efficacité et un meilleur support.
La qualité de l'appel peut varier, il est donc important de choisir le bon service de terminaison. Un score d'opinion moyen (MOS) fournira une note de 1 à 5 à la qualité de la voix. Les codecs utilisés pour le codage et le décodage des données jouent un rôle important dans la qualité d'appel résultante que le récepteur connaîtra. Le protocole utilisé, tel que le populaire SIP (Session Initiation Protocol), est également essentiel pour garantir que les commutateurs logiciels qui mappent essentiellement les appels et que le reste du processus de transfert se déroule sans heurts et de manière cohérente.
Passer et recevoir des appels VoIP implique une collaboration efficace entre les réseaux et une connexion Internet forte et fiable est également requise.
