8 meilleures alternatives et concurrents de Twilio en 2024 [mis à jour]

Twilio est un fournisseur de services et de plateformes de communication (CPaaS) de premier plan qui propose une interface de programmation d'applications (API) que vous pouvez utiliser pour créer des applications vocales afin d'améliorer votre expérience client et vos interactions avec vos partenaires et fournisseurs. La plateforme dispose d'un système de réponse vocale interactive (IVR) évolutif qui peut répondre aux commandes des clients et prend en charge la synthèse vocale (TTS) dans des centaines de langues. De plus, avec le kit de développement logiciel (SDK) Twilio Voice, les entreprises peuvent rapidement créer des applications vocales évolutives, basées sur WebRTC, qui fonctionnent de manière cohérente sur tous les navigateurs Web et appareils compatibles Internet.

Cependant, les abonnés de Twilio ont tendance à se plaindre du prix élevé associé au produit natif, et de ses tarifs d'appel en particulier. Dans cet article, nous examinerons huit des meilleures alternatives à Twilio qui offrent des fonctionnalités identiques ou similaires, mais à un niveau de prix qui ne fera pas sourciller ou ne videra pas votre portefeuille. 

1. BYOC pour Twilio

Bring Your Own Carrier ou BYOC, une alternative native à Twilio, permet aux entreprises de surmonter les limites des solutions de téléphonie cloud standard. Elle permet aux organisations de sélectionner la plateforme cloud qui répond le mieux à leurs besoins, tout en la prenant en charge avec un opérateur de communication familier, réputé et fiable. BYOC simplifie la gestion et le contrôle des communications cloud et permet aux entreprises de créer des solutions de communication hautement personnalisées, adaptées de manière unique à leurs besoins. 

La plate-forme Twilio propose une option Bring Your Own Carrier que les abonnés peuvent utiliser comme alternative au service de base. Twilio BYOC la jonction vous permet d'apporter votre propre opérateur et de l'ajouter à votre configuration de communication tout en libérant l'agilité, l'évolutivité et la portée mondiale pour lesquelles Twilio est connu. 

IDT BYOC pour Twilio vous permet d'acheminer vos appels Twilio en toute confiance via l'un des plus grands réseaux de télécommunications directs au monde, auquel font confiance toutes les grandes entreprises de télécommunications. Avec IDT, vous pouvez contrôler le routage de vos appels et vos numéros de téléphone en termes de coût, de couverture ou de conformité et étendre votre portée à plusieurs marchés. 

En ajoutant la qualité vocale de niveau 1 de niveau platine d'IDT à vos appels Twilio, vous avez accès au réseau privé sécurisé entièrement redondant d'IDT, qui garantit une connectivité transparente et une disponibilité maximale. Des options de routage personnalisées sont disponibles pour répondre à vos besoins, y compris une terminaison nationale dans plus de 100 pays dans le monde. 

De plus, en tirant parti des grandes prouesses d'achat de télécommunications d'IDT, vous avez accès à des tarifs d'appels mondiaux inégalés par rapport aux tarifs de Twilio. En fait, vous pouvez économiser jusqu'à 50 % sur votre facture Twilio Voice en connectant IDT à la plate-forme Twilio tout en continuant à utiliser Twilio pour toutes les autres fonctionnalités que vous aimez. 

2. Bande passante

Dans son offre de plateforme de communication en tant que service, Bande passante fournit une suite complète d'interfaces de programmation d'applications (API) couvrant les applications vocales, de messagerie et de services d'urgence (9-1-1). Les entreprises peuvent utiliser les API de bande passante pour ajouter des fonctions d'appel, de messagerie texte et de connectivité 9-1-1 aux logiciels, aux applications et aux appareils connectés à Internet. 

L'entreprise exploite son propre réseau de téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol) de qualité opérateur, qui sert de base à ses offres CPaaS. Bandwidth propose un essai gratuit et les évaluateurs du secteur s'accordent généralement à dire que la plateforme est plus facile à configurer et à administrer que Twilio et offre un meilleur support. 

La plateforme UCaaS (Unified Communications as a Service) de Bandwidth est une alternative solide à Twilio pour plusieurs raisons, en particulier pour les entreprises à la recherche de services complets de voix, de messagerie et d'intégration :

1. Rapport coût-efficacité

• Bande passante propose souvent des tarifs plus compétitifs pour les services de voix et de messagerie par rapport à Twilio. Étant donné que Bandwidth possède et exploite son propre réseau VoIP national, il peut réduire les coûts et répercuter ces économies sur les clients.
• Accès direct à l'opérateur:En tant qu'opérateur enregistré, Bandwidth peut offrir une meilleure qualité d'appel et une latence réduite, ce qui peut contribuer à une meilleure expérience client à un coût potentiellement inférieur.

2. Propriété et contrôle du réseau

• Le contrôle de Bandwidth sur sa propre infrastructure réseau lui confère un avantage unique en termes de fiabilité, de personnalisation et de dépannage.
• Pour les clients qui ont besoin d'une voix et d'une messagerie fiables, ce modèle de propriété peut aider Bandwidth à résoudre les problèmes potentiels plus efficacement qu'un fournisseur non opérateur comme Twilio, qui doit souvent s'appuyer sur des réseaux tiers.

3. Intégration SIP et messagerie améliorée

• Flexibilité de la liaison SIP:La bande passante offre une prise en charge puissante du trunking SIP, ce qui facilite l'intégration avec les plates-formes de communication existantes, les systèmes CRM et les configurations PBX, ce qui est idéal pour les entreprises cherchant à moderniser les systèmes existants sans les remplacer complètement.
• Options de messagerie:Les API de messagerie robustes de Bandwidth prennent en charge les SMS, les MMS et les RCS, offrant une flexibilité pour différents besoins de messagerie tout en maintenant une qualité et une conformité de niveau opérateur.

4. Conformité réglementaire et sécurité

• Exigences réglementaires:Bandwidth est particulièrement adapté aux secteurs exigeant une conformité stricte (par exemple, la santé, la finance) en raison de son expérience en matière de conformité réglementaire, y compris le respect des normes HIPAA et autres.
• Focus sur la sécurité:En tant qu'opérateur réglementé par la FCC, Bandwidth maintient un niveau de sécurité élevé, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises qui traitent des informations sensibles ou nécessitent un environnement UCaaS sécurisé.

5. Évolutivité et support

• Évolutivité:Pour les entreprises qui prévoient de se développer ou qui ont des besoins en termes de volume d'appels élevés, Bandwidth offre l'infrastructure et l'évolutivité nécessaires pour prendre en charge des systèmes de communication complexes, aidant ainsi les entreprises à éviter les « difficultés de croissance » parfois associées à la mise à l'échelle.
• Support et intégration dédiés:Bandwidth fournit une intégration et un support client dédiés, ce qui peut être bénéfique pour les entreprises à la recherche d'un partenaire pratique lors de la transition et de la croissance de leur infrastructure de communication.

6. Personnalisation pour les besoins de l'entreprise

• La bande passante est réputée pour offrir une expérience UCaaS plus personnalisée, permettant aux clients d'adapter les solutions à des cas d'utilisation spécifiques, aux exigences du secteur et aux besoins de la marque. Cela peut en faire une solution plus adaptée aux entreprises qui recherchent un niveau de contrôle élevé sur leurs systèmes de communication.

3.Nextiva

Nextiva est une autre alternative à Twilio qui propose une gamme d'outils d'automatisation intelligents conçus pour aider les entreprises à accroître leur efficacité et à créer des relations clients plus solides tout en conservant la touche humaine. L'automatisation intelligente de Nextiva permet aux entreprises de créer des gains de temps automatiques simples ou des séries de tâches complexes. Nextiva étend la fonctionnalité vocale de sa plateforme sur le Web, l'iPhone et Android. 

L'ensemble d'outils d'automatisation intelligents de Nextiva comprend des e-mails de bienvenue automatiques, que les équipes promotionnelles peuvent utiliser pour envoyer des messages de bienvenue automatisés, des enquêtes, des campagnes et d'autres supports. Les suivis et les enregistrements automatiques aident les spécialistes du marketing à envoyer des rappels conviviaux aux prospects et aux clients. Nextiva propose une sélection de modèles prédéfinis pour permettre aux utilisateurs de démarrer rapidement. 

Voici comment Nextiva peut se démarquer comme une alternative à Twilio :

1. Intégration de la communication unifiée et de la CRM

• Plate-forme tout-en-un:Nextiva combine des fonctionnalités UCaaS avec un CRM intégré, permettant une communication transparente et une gestion de la relation client à partir d'une interface unique. Cela peut constituer un avantage considérable par rapport à Twilio, en particulier pour les petites et moyennes entreprises qui préfèrent une solution tout-en-un.
• Informations sur le parcours client:Le CRM de Nextiva se concentre sur le suivi du parcours client, offrant aux entreprises une vue à 360 degrés des interactions, ce qui peut rationaliser les flux de travail, améliorer le service client et aider à personnaliser les engagements.

2. Facilité d’utilisation

• Interface conviviale:Nextiva a été conçu dans un souci de convivialité, ce qui simplifie sa configuration et son utilisation pour les équipes. Sa plateforme est accessible aux utilisateurs non techniques, ce qui peut réduire le besoin de ressources de développement spécialisées dont la plateforme pilotée par API de Twilio a souvent besoin.
• Outils prêts à l'emploi:Contrairement à Twilio, qui nécessite un travail d'API personnalisé pour créer des fonctionnalités de communication, Nextiva fournit des solutions prêtes à l'emploi pour la voix, la messagerie, la vidéoconférence et la collaboration en équipe, ce qui le rend idéal pour les équipes qui souhaitent être opérationnelles immédiatement.

3. Outils complets de voix et de collaboration

• Voix et vidéo intégrées:La plate-forme UCaaS de Nextiva comprend des fonctionnalités d'appel vocal et vidéo HD, de conférence et de messagerie d'équipe, ainsi que des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, l'analyse des appels et des informations sur les appels basées sur l'IA.
• Fonctionnalités de collaboration:En plus des appels et de la messagerie, Nextiva propose des outils tels que la gestion des tâches, le partage d'écran et le partage de fichiers au sein des canaux de messagerie d'équipe, que Twilio ne fournit pas nativement dans le cadre de son offre UCaaS.

4. Support client amélioré

• Service client primé:Nextiva est réputée pour son équipe d'assistance réactive et primée. Elle propose un accueil, une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et une formation continue, ce qui peut être un atout majeur pour les entreprises qui souhaitent un partenaire dédié.
• Gestion de compte sur mesure:Pour les grandes entreprises, Nextiva propose une gestion de compte dédiée, aidant les clients à optimiser leur configuration et à maximiser les avantages de la plateforme. Le support de Twilio est solide, mais les entreprises ayant besoin de conseils supplémentaires peuvent trouver l'approche pratique de Nextiva plus utile.

5. Analyses et rapports avancés

• Analyse client:Le tableau de bord d'analyse avancée de Nextiva permet aux entreprises de suivre l'engagement des clients, les données d'appel et la productivité des employés. Cette approche basée sur les données peut aider les entreprises à prendre des décisions éclairées pour améliorer les interactions avec les clients.
• IA et automatisation:Nextiva exploite l'IA pour obtenir des informations sur les appels, la modélisation prédictive et l'automatisation des flux de travail, ce qui peut améliorer l'efficacité du service client et permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches à fort impact. Twilio propose également des fonctionnalités d'IA, mais cela nécessite souvent un certain niveau de personnalisation.

6. Infrastructure fiable avec redondance

• Fiabilité du réseau:Nextiva dispose d'un réseau extrêmement fiable, garantissant une disponibilité et une qualité d'appel stables. Pour les entreprises qui privilégient la fiabilité, l'infrastructure de Nextiva est suffisamment robuste pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Sécurité et conformité des données:Nextiva est conforme aux normes du secteur en matière de sécurité et de confidentialité des données, ce qui est essentiel pour les entreprises qui traitent des données sensibles. Twilio est également sécurisé, mais nécessite souvent davantage de configuration pour répondre à des besoins de conformité spécifiques.

7. Rentabilité pour un service complet

• Nextiva propose des plans tarifaires simples, ce qui permet aux entreprises d'anticiper plus facilement les coûts. Pour les entreprises à la recherche d'une plateforme tout-en-un, le modèle de tarification prévisible de Nextiva peut offrir plus de clarté par rapport à l'approche de paiement à l'utilisation et par fonctionnalité de Twilio, qui peut s'accumuler à mesure que davantage d'API sont utilisées.

En résumé:

Nextiva est idéal pour les entreprises qui préfèrent une plateforme unifiée et conviviale avec CRM intégré et outils de collaboration avancés. Alors que Twilio est excellent pour les applications hautement personnalisées et pilotées par API, Nextiva est souvent un meilleur choix pour les entreprises qui privilégient la simplicité d'utilisation, la fiabilité et la gestion intégrée des clients sans nécessiter de ressources techniques importantes.

4. Infobip

InfobipLa pile d'API flexible et programmable de permet aux organisations d'intégrer n'importe quel canal ou module de communication dans leurs flux de travail métier. Sa plateforme de données client permet aux entreprises d'améliorer leurs communications grâce à un centre de contact entièrement intégré, à l'automatisation du marketing et à des solutions de création de chatbots. 

Optimisé pour une réponse rapide, les examinateurs de l'industrie considèrent qu'Infobip est plus facile à administrer et meilleur au support que Twilio - mais la plate-forme est plus lente à fournir un retour sur investissement (ROI). 

Voici quelques raisons clés pour lesquelles Infobip se démarque comme une alternative à Twilio :

1. Suite de communication omnicanale

• Prise en charge complète des chaînes:Infobip propose des SMS, des e-mails, des services vocaux, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Line et RCS, le tout sur une seule et même plateforme. Cela en fait un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent atteindre leurs clients sur leur canal préféré sans intégrer plusieurs fournisseurs.
• Plateforme unifiée pour les parcours clients:La plateforme d'Infobip est conçue pour rationaliser les interactions client sur tous les canaux, ce qui peut faciliter la création de parcours client cohérents et multicanaux par rapport à Twilio, où chaque canal nécessite souvent une intégration distincte.

2. Une portée mondiale avec une expertise localisée

• Forte présence internationale:Infobip est particulièrement avantageux pour les entreprises ayant des besoins de communication internationaux. Avec des bureaux locaux dans de nombreuses régions et des partenariats étroits avec des opérateurs du monde entier, Infobip peut offrir un support local fiable et des tarifs compétitifs pour la messagerie internationale.
• Messagerie localisée et conformité:La portée mondiale d'Infobip comprend une expertise en matière de conformité locale, de réglementations et d'exigences en matière de messagerie internationale, ce qui facilite le respect des règles spécifiques à chaque pays, une considération clé pour les entreprises en expansion internationale.

3. Des outils conviviaux et intégrés pour la gestion des campagnes

• Générateur de campagne visuelle:Infobip propose un générateur de campagnes par glisser-déposer qui permet aux utilisateurs de concevoir des campagnes multicanaux visuellement sans avoir besoin de beaucoup de codage. C'est idéal pour les entreprises qui souhaitent déployer rapidement des campagnes et optimiser les parcours clients avec un minimum d'effort technique.
• Segmentation avancée de la clientèle:Avec Infobip, les entreprises peuvent segmenter leur public en fonction de la localisation, des données démographiques, de l'engagement et d'autres facteurs, ce qui permet d'adapter les messages et de maximiser l'impact. La segmentation de Twilio est personnalisable mais nécessite une configuration supplémentaire pour obtenir des résultats similaires.

4. Sécurité et conformité de niveau entreprise

• Normes de sécurité robustes:Infobip maintient des normes élevées en matière de protection des données, notamment la conformité au RGPD, les certifications ISO et bien plus encore, garantissant que les données sensibles des clients restent sécurisées.
• Conformité réglementaire:L'accent mis par Infobip sur les réglementations spécifiques à l'industrie et à la région (par exemple, la conformité HIPAA pour les clients du secteur de la santé) peut constituer un avantage considérable par rapport à Twilio pour les entreprises qui privilégient la conformité et la sécurité sur tous les canaux.

5. Livraison fiable des messages et contrôle de la qualité

• Connexions directes avec les opérateurs:Infobip a établi des connexions directes avec des opérateurs du monde entier, garantissant une livraison des messages plus rapide et plus fiable, même dans les régions où les environnements de télécommunications sont difficiles. Ce routage direct se traduit souvent par moins de retards, de meilleurs taux de livraison et une expérience de communication plus fiable.
• Suivi et analyse des livraisons en temps réel:Infobip propose un suivi et des rapports de livraison détaillés, permettant aux entreprises de surveiller les performances des messages en temps réel. Cette fonctionnalité peut être bénéfique pour l'optimisation des campagnes et la précision de livraison, offrant plus de transparence que les informations de livraison standard de Twilio.

6. API personnalisables avec des fonctionnalités riches

• API conviviales pour les développeurs:Infobip fournit des API robustes pour les applications SMS, vocales, de messagerie électronique et de chat, permettant aux développeurs d'intégrer Infobip de manière transparente dans les applications existantes. Comme Twilio, les API d'Infobip sont hautement personnalisables, ce qui les rend adaptées aux entreprises ayant des besoins de développement spécifiques.
• Prise en charge des cas d'utilisation avancés:Les API d'Infobip sont conçues pour gérer des cas d'utilisation plus complexes, tels que l'authentification à deux facteurs (2FA), la recherche de portabilité des numéros mobiles et les alertes transactionnelles, qui peuvent bénéficier aux applications axées sur la sécurité.

5. MessageOiseau

Se présentant comme une « plateforme de communication omnicanale, conçue pour une échelle mondiale », Bird est un fournisseur CPaaS qui permet aux entreprises d'améliorer l'expérience client en développant des applications vocales via une sélection d'API à mise à l'échelle automatique avec une documentation complète, des références API complètes et des kits de développement logiciel intuitifs. La plateforme vise à permettre aux entreprises de relever leurs défis de communication via des API SMS, voix et conversations. 

La sélection de SDK prédéfinis de MessageBird comprend des bibliothèques client et serveur dans divers langages de programmation, notamment Node, PHP et Java. La société fournit également des intégrations prédéfinies pour Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier et d'autres plateformes commerciales populaires. Des « tutoriels de démarrage rapide » fournissent des instructions étape par étape aux développeurs. Voici pourquoi Bird pourrait être une excellente option :

1. Capacités de communication omnicanal

• Prise en charge d'un large éventail de canaux:Bird prend en charge les SMS, la voix, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Google Business Messages et bien plus encore au sein d'une plateforme unifiée. Cela en fait un outil idéal pour les entreprises à la recherche d'un moyen transparent de gérer les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes.
• Générateur de flux:L'outil d'automatisation visuel par glisser-déposer de Bird permet aux entreprises de créer facilement des parcours clients sur tous les canaux, réduisant ainsi la dépendance aux développeurs pour créer des flux de travail complexes.

2. Interface et outils conviviaux

• Boîte de réception unifiée:La boîte de réception omnicanale de Bird permet aux équipes de service client de gérer toutes les conversations à partir d'une seule interface, quel que soit le canal de communication. Cette fonctionnalité améliore la productivité de l'équipe et améliore l'expérience client.
• Fonctionnalités de messagerie enrichies:Pour les canaux basés sur le chat comme WhatsApp et Instagram, Bird permet aux entreprises d'utiliser des médias riches (images, boutons et carrousels) pour créer des interactions clients attrayantes.

3. Concentrez-vous sur les messages conversationnels

• API conversationnelle:L'API conversationnelle de Bird permet aux entreprises de fusionner plusieurs applications de chat en un seul fil, créant ainsi un flux de communication plus naturel pour les clients et les agents.
• Messagerie bidirectionnelle:Que ce soit par SMS ou par des applications de chat, Bird permet aux entreprises d'avoir facilement des conversations bidirectionnelles significatives, idéales pour le support client ou l'engagement.

Principaux avantages par rapport à Twilio

• Engagement client unifié:L'accent mis par Bird sur la messagerie conversationnelle et les parcours omnicanaux fluides le distingue de Twilio, qui nécessite souvent des efforts de développement supplémentaires pour obtenir des résultats similaires.
• Automatisation simplifiée:Avec des outils comme Flow Builder, Bird propose des moyens intuitifs pour automatiser des flux de travail complexes, facilitant ainsi leur utilisation pour les équipes non techniques.
• Rentabilité des campagnes mondiales:Pour les entreprises ayant des besoins importants en matière de messagerie internationale, les partenariats directs avec les opérateurs de Bird et les tarifs transparents conduisent souvent à des coûts inférieurs à ceux de Twilio.

6. Plivo

Classé n°1 en termes de satisfaction pour les fournisseurs de plateformes de communication cloud par G2, Plivo compte des abonnés professionnels dans plus de 190 pays et constitue une excellente alternative à Twilio à considérer. Plivo permet aux développeurs de créer des applications complexes dont la conception est simple en adoptant une approche consultative de l'engagement. Le service propose des SMS et des appels vocaux mondiaux pour les entreprises de toutes tailles. 

Les experts du secteur s'accordent généralement à dire que Plivo est plus facile à configurer et à administrer que Twilio et plus facile à utiliser. Des fonctions efficaces de suivi et d'enregistrement des appels permettent aux entreprises de personnaliser leurs conférences téléphoniques et leurs systèmes de notification. L'API hautement réactive de Plivo rend la mise en œuvre du contrôle des appels facilement programmable dans les projets. Voici une comparaison détaillée soulignant pourquoi Plivo pourrait être un excellent choix :

1. API conviviales pour les développeurs

• Suite API complète:Plivo propose des API pour les SMS, les MMS, la voix, le transfert d'appel, l'enregistrement des appels et les conférences, permettant aux développeurs d'intégrer facilement des fonctionnalités de communication dans les applications.
• SDK simples:Les SDK de Plivo pour Python, Ruby, PHP, Node.js, Java et plus encore permettent aux développeurs de commencer à créer rapidement, avec une documentation claire et des tutoriels pour rationaliser la mise en œuvre.

2. Analyses et rapports en temps réel

• Aperçus détaillés:Plivo fournit des analyses en temps réel pour les campagnes vocales et de messagerie, permettant aux entreprises de surveiller les performances, de suivre la livraison et d'optimiser les stratégies de communication.
• Rapports d'erreur:Les développeurs peuvent utiliser des codes d’erreur détaillés pour dépanner et résoudre les problèmes rapidement.

3. Evolutivité facile

• Conçu pour l'échelle:La plate-forme Plivo est conçue pour gérer un trafic vocal et de messagerie à volume élevé, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises et les sociétés en croissance.
• Fonctionnalités de mise à l'échelle automatique:L'infrastructure de Plivo s'adapte automatiquement à la demande, garantissant la fiabilité même pendant les pics de trafic.

Principaux avantages par rapport à Twilio

• Réduire Les Coûts:Les tarifs de Plivo sont souvent plus compétitifs, en particulier pour les services SMS et vocaux internationaux.
• Modèle de tarification simplifié:Plivo propose une tarification transparente et prévisible, réduisant la complexité associée aux coûts variables de Twilio.
• Fonctionnalités ciblées:Alors que Twilio prend en charge une gamme plus large d'API, Plivo excelle dans la fourniture de solutions vocales et de messagerie fiables et évolutives sans frais généraux inutiles.

7. Telnyx

Telnxy Telnyx est l'un des premiers choix des utilisateurs de la plateforme de communication d'entreprise et constitue une excellente alternative à Twilio. L'API vocale Telnyx permet aux développeurs de créer des systèmes de réponse vocale interactive (RVI) qui capturent à la fois les entrées vocales et tactiles (DTMF) des clients interagissant avec une application. Pour minimiser les problèmes de latence, la plateforme utilise une approche edge-stack pour acheminer les données via le serveur le plus proche de chaque application 

L'API Telnyx permet aux utilisateurs de recevoir des commandes de manière dynamique tout au long d'un appel pour un contrôle et une commande interactifs de niveau granulaire. Pour améliorer la clarté et la sécurité des appels, la plateforme utilise un réseau IP mondial privé spécialement conçu pour les communications en temps réel. Les utilisateurs peuvent activer des fonctionnalités avancées d'intelligence artificielle avec de simples commandes API ou dupliquer des médias en temps réel pour alimenter des modèles d'IA avancés. Voici pourquoi Telnyx se démarque :

1. Messagerie programmable

• SMS et MMS mondiaux:Telnyx fournit des services de messagerie évolutifs avec des prix compétitifs, des taux de livraison élevés et une prise en charge de la messagerie bidirectionnelle dans de nombreuses régions.
• Fonctionnalités de messagerie enrichies:La prise en charge des SMS, MMS et de la messagerie sur des plateformes telles que WhatsApp et Viber fait de Telnyx un excellent choix pour les entreprises qui souhaitent des capacités de communication omnicanales.
• Codes courts et codes longs:Telnyx propose à la fois des codes courts pour les messages à volume élevé et des codes longs pour une communication personnalisée.

2. Plateforme conviviale pour les développeurs

• API complètes: Telnyx propose des API pour la voix, la messagerie, le fax, la gestion des numéros et la connectivité sans fil. Ces API sont bien documentées et conçues pour être faciles à utiliser.
• SDK multilingues:Telnyx prend en charge les langages de programmation populaires tels que Python, Ruby, Java et Node.js, permettant aux développeurs d'intégrer rapidement des fonctionnalités.
• Portail libre-service:Le portail de contrôle de mission de Telnyx permet aux utilisateurs de gérer les services, de surveiller l'utilisation et de faire évoluer les ressources en toute simplicité.

3. Fonctionnalités avancées

• Apportez votre propre transporteur (BYOC):Telnyx permet aux entreprises d'intégrer leurs fournisseurs de télécommunications existants à sa plateforme, offrant ainsi une flexibilité pour les configurations hybrides.
• Capacités WebRTC:Telnyx prend en charge WebRTC pour la communication en temps réel, ce qui en fait un excellent choix pour la création d'applications vocales ou vidéo basées sur un navigateur.
• Fax programmable et connectivité IoT:Telnyx propose des API pour les services de fax et les cartes SIM IoT, élargissant ainsi son attrait au-delà des cas d'utilisation de communication traditionnels.

Principaux avantages par rapport à Twilio

• Meilleur prix:Telnyx propose des tarifs compétitifs pour les services vocaux et de messagerie, ce qui les rend plus rentables pour les entreprises à fort trafic.
• Réseau privé:Son réseau dorsal privé garantit une qualité et une fiabilité supérieures pour les appels et les messages par rapport à l'utilisation des routes Internet publiques par Twilio.
• Portail libre-service complet:Le portail de contrôle de mission de Telnyx simplifie la gestion des services, tandis que Twilio nécessite souvent des outils ou des intégrations externes.
• Option BYOC flexible:Les entreprises disposant déjà de systèmes de télécommunications peuvent bénéficier de la flexibilité de Telnyx pour intégrer leurs propres opérateurs.

8. API Vonage Communications (anciennement Nexmo)

Anciennement connu sous le nom de Nexmo, Vonage Communications Les API proposent une gamme d'interfaces de programmation d'applications, chacune ayant une fonction spécifique à l'esprit. 

En utilisant le réseau Vonage à faible latence et de niveau opérateur, l'API Voice permet aux entreprises d'offrir des expériences vocales de haute qualité pour les appels vidéo interactifs en direct, le support technique virtuel, les rendez-vous de télésanté, l'apprentissage à distance et d'autres applications. L'API vidéo facilite la mise en scène de sessions vidéo en direct entièrement programmables et personnalisables. 

L'API Vonage SMS permet aux organisations d'automatiser l'envoi et la réception de messages texte dans la plupart des pays. Sa fonctionnalité s'étend à la messagerie en temps réel sur les applications sociales populaires telles que Facebook Messenger, WhatsApp et Viber. 

Enfin, l'API Verify permet aux entreprises d'utiliser l'authentification à deux facteurs et les protocoles de sécurité pour empêcher les pirates informatiques et les robots et valider facilement les clients dans le monde entier à grande échelle. Voici pourquoi Vonage pourrait être une excellente option :

1. Capacités de communication étendues

• Messagerie omnicanale:Vonage prend en charge les SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber et bien plus encore, ce qui le rend idéal pour les entreprises cherchant à interagir avec leurs clients sur plusieurs plateformes.
• Voix et vidéo programmables:En plus de la messagerie, Vonage fournit des API pour les appels vocaux et la vidéoconférence, permettant aux entreprises de créer des solutions de communication interactives et attrayantes.
• API de communication unifiée:Vonage consolide plusieurs canaux de communication en une seule API, réduisant ainsi la complexité de l'intégration.

2. Fonctionnalités de messagerie enrichies

• Messagerie bidirectionnelle:Vonage prend en charge la messagerie bidirectionnelle via SMS, WhatsApp et d'autres canaux, idéal pour le support client et l'engagement.
• Messagerie personnalisée:Les entreprises peuvent envoyer des messages ciblés et personnalisés à l'aide des API de Vonage, améliorant ainsi l'engagement des clients.
• Codes courts et codes longs:Vonage propose des codes courts pour les campagnes en masse et des codes longs pour la messagerie conversationnelle.

3. Solutions vidéo et de communication unifiée

• API vidéo Vonage:Vonage excelle dans la communication vidéo avec des API pour les appels vidéo HD, la diffusion en direct et les webinaires, ce qui le rend idéal pour les applications de télésanté, d'éducation et de travail à distance.
• Communications unifiées en tant que service (UCaaS):La plateforme de communication tout-en-un de Vonage combine la voix, la vidéo et la messagerie pour une collaboration transparente.

Principaux avantages par rapport à Twilio

• Des capacités vidéo renforcées:L'API vidéo de Vonage offre des fonctionnalités avancées telles que la transcription en temps réel et la conférence multipartite, qui sont plus robustes que les options vidéo de Twilio.
• Support omnicanal simplifié:Avec une API unique pour plusieurs canaux, Vonage réduit la complexité de l'intégration de divers outils de communication par rapport à Twilio.
• Des prix compétitifs:Vonage propose souvent de meilleurs tarifs pour les services vocaux, vidéo et de messagerie, en particulier pour les cas d'utilisation à volume élevé.

Un dernier mot…

N'oubliez pas que Twilio reste la référence absolue en matière de fournisseurs CPaaS. Si vous choisissez de rester sur votre plateforme Twilio préférée, vous avez la possibilité de connecter IDT à votre compte Twilio en utilisant BYOC (Bring Your Own Carrier) et d'économiser jusqu'à 50 % sur Twilio Programmable Voice. De plus, si vous souhaitez effectuer une analyse de prix sur les options qui s'offrent à vous en tant qu'alternatives à Twilio, visitez notre calculateur de prix.