En envisageant de faire passer votre entreprise des systèmes téléphoniques PSTN traditionnels à une technologie VoIP, vous n'irez pas très loin avant de rencontrer des liaisons SIP. Mais qu'est-ce que c'est exactement et que fait-il?
En termes simples, la jonction SIP (Session Initiation Protocol) consiste à connecter vos locaux au réseau téléphonique. Mais contrairement à l'ancien système où vous utilisiez une ligne RNIS, la jonction SIP fait le travail via une connexion Internet.
Cela confère un certain nombre d'avantages, notamment une plus grande flexibilité, un coût inférieur et une fiabilité améliorée. Il n'est donc pas surprenant que la jonction SIP ait considérablement gagné en popularité ces dernières années. Jetons un coup d'œil à certains des avantages plus en détail.
Terminaison vocale moins chère
L'un des plus grands avantages des systèmes VoIP est les appels moins chers, car le trafic est acheminé plus efficacement via Internet, il peut toujours trouver l'itinéraire le moins coûteux vers sa destination. La jonction SIP vous permet également de faire des économies car elle coûte moins cher en location qu'une ligne RNIS. Non seulement cela, mais cela permet souvent de faire des appels vers les lignes fixes gratuitement - certainement au Royaume-Uni - et d'autres types d'appels peuvent également être moins chers.
Considérations stratégiques
De nombreuses entreprises se tournent désormais vers des stratégies de communications unifiées (UC), réunissant toutes leurs communications - voix, e-mail, messagerie instantanée, vidéoconférence - dans une stratégie facile à gérer. La jonction SIP peut aider ici car elle peut permettre aux utilisateurs d'accéder à un numéro unique quel que soit le réseau auquel ils sont connectés. Il permet également une plus grande flexibilité dans la connexion des appareils. Si vous passez au cloud, ce qui va souvent de pair avec une stratégie UC, le trunking SIP peut également vous y aider.
Formulaire envoyé avec succès ;)
Connectivité
Dans de nombreux cas, lorsque les entreprises mettent à niveau leurs communications, elles en profitent pour déplacer leur PABX vers le cloud. La jonction SIP est généralement compatible avec cela, mais si vous souhaitez conserver votre ancien PABX interne, vous devez vous assurer qu'il fonctionnera avec le nouveau canal SIP. De nombreux fournisseurs effectuent des tests d'interopérabilité pour vous aider à vous assurer que votre équipement continuera de fonctionner sans problème après le changement.
Si vous avez plusieurs sites, SIP est également utile ici. Il est possible que vous ayez des connexions RNIS existantes entre les sites; ceux-ci sont rigides - limitant le nombre de lignes disponibles - mais ont également des coûts de location relativement élevés. Le passage au SIP signifie que vous pouvez réduire le nombre de connexions et également le coût. Cela signifie également que vous n'avez pas besoin de maintenir un PABX sur chaque site, vous pouvez centraliser l'opération en un seul endroit ou dans le cloud.
Flexibilité et évolutivité
L'un des inconvénients majeurs des anciens systèmes est que les lignes RNIS limitent le nombre de lignes que vous pouvez avoir sur chaque connexion. Etendre cela signifie louer une autre ligne.
La jonction SIP vous offre beaucoup plus de flexibilité. Si vous êtes une entreprise qui connaît des pics saisonniers, vous n'avez plus besoin de payer pour une capacité supplémentaire qui restera inutilisée la plupart du temps. Vous pouvez rapidement et facilement ajouter ou supprimer des lignes réseau selon les besoins pour répondre à la demande.
La numérotation est également flexible lors de l'utilisation de SIP. Cela signifie que vous êtes libre de déménager et de conserver votre ancienne numérotation, même si votre nouvelle base se trouve dans une zone d'échange différente. Vous pouvez l'utiliser à votre avantage si vous opérez également dans différentes parties du pays, en vous assurant que vos clients ont un numéro local à appeler, même si cet appel reçoit une réponse centrale ailleurs.
Sécurité
Inévitablement avec tout système utilisant Internet, il y aura des problèmes de sécurité. Certaines entreprises s'inquiètent du fait que des criminels puissent voler le temps d'appel ou intercepter des informations confidentielles.
Bien que ces préoccupations soient compréhensibles, si un système de jonction SIP est correctement configuré et protégé, il ne devrait pas être plus risqué qu'un système téléphonique conventionnel. Idéalement, votre trafic SIP devrait avoir un routeur et un pare-feu dédiés pour le séparer du reste de votre trafic Internet. Votre fournisseur de services peut également vous aider à vous assurer qu'il est correctement configuré pour répondre à vos besoins et que le trafic est géré de manière à ne pas interférer avec d'autres services.
Il existe également des avantages en matière de résilience globale des entreprises. Dans le cadre d'un plan de reprise d'entreprise, vous devez vous assurer que vous pouvez maintenir votre communication opérationnelle. La jonction SIP peut vous permettre de détourner rapidement des lignes vers un autre emplacement, ce qui signifie une perturbation minimale de votre entreprise en cas de défaillance.
Les entreprises s'appuient sur la communication et la jonction SIP offre de nombreux avantages pour garantir le bon fonctionnement de vos services vocaux, répondre à la demande et continuer même si vous rencontrez des problèmes. Ajoutez des économies potentielles et c'est une technologie que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.
