Les petites entreprises ont historiquement compté sur les téléphones fixes et mobiles pour leur communication. Les mobiles, en particulier, ont joué un rôle important, car dans une petite organisation, il y a de fortes chances que les personnes clés passent plus de temps hors du bureau.
Mais comme les systèmes VoiP ont baissé de prix et gagné en fiabilité, la technologie est devenue une proposition attrayante pour les entreprises de toutes tailles. La VoIP est désormais aussi fiable que les anciens systèmes PSTN et offre des avantages supplémentaires en termes d'évolutivité et de coût. Cela ouvre également la possibilité d'avoir une solution entièrement hébergée sans avoir besoin d'un PABX sur place, économisant ainsi de l'espace et de l'argent.
Déplacement avec les temps
BT a déjà annoncé que le réseau téléphonique national passait à IP, avec l'arrêt de l'ancien système PSTN prévu pour 2025. Il n'est donc pas surprenant que l'attention ait été concentrée sur le passage à la VoIP avant cette date.
Le manque de fiabilité est un problème avec de nombreux systèmes téléphoniques professionnels existants. Les problèmes incluent les problèmes de connectivité et les appels interrompus. La capacité est également un problème, les organisations atteignant le nombre maximum de lignes disponibles et ayant besoin de plus de lignes téléphoniques pour s'adapter à la croissance de l'entreprise.
Le passage à une solution VoIP offre des réponses à tous ces problèmes. La fiabilité des systèmes les plus récents est comparable ou supérieure à celle des systèmes plus anciens. Il est également beaucoup plus facile de faire évoluer le nombre de lignes afin de croître avec l'entreprise et de tenir compte des pics saisonniers de la demande. Les coûts sont également plus bas, non seulement pour les appels, mais vous économisez également sur les coûts de maintenance et de consommation d'énergie associés à la présence d'un PABX sur site. Vous n'avez pas non plus besoin d'une ligne RNIS coûteuse pour vous connecter au réseau téléphonique.
La mise à niveau vers un nouveau système présente l'avantage supplémentaire de pouvoir passer à une solution hébergée dans le cloud. Cela offre des fonctionnalités supplémentaires telles que la messagerie vocale, les menus automatisés et la redirection qui n'étaient peut-être pas disponibles sur les anciens systèmes. Là encore, il est plus facile d'évoluer, mais il est également possible de reconfigurer le système via un portail en libre-service sans avoir besoin d'une visite d'ingénieur longue et coûteuse.
Caractéristiques du fournisseur de vente en gros de VoIP international
Si vous appelez régulièrement à l'étranger, la VoIP est en mesure de réaliser d'importantes économies. Cependant, dans de nombreux cas, ce sont d'autres fonctionnalités qui rendent le changement attractif pour les petites entreprises. De nombreuses petites organisations peuvent ne pas avoir eu de PABX dans le passé, en s'appuyant sur un simple téléphone fixe ou mobile pour effectuer leur communication.
Le passage à la VoIP ouvre un monde de fonctionnalités supplémentaires qui peuvent mettre une petite entreprise sur un pied d'égalité avec de plus grands concurrents. Les options populaires incluent les menus d'appel pour rediriger les clients vers la personne appropriée sans avoir à passer par un opérateur. Cela peut donner à une petite entreprise l’air d’une grande entreprise et donner confiance aux clients.
Les autres fonctions demandées incluent la conférence téléphonique. Cela peut réduire le temps passé à se rendre aux réunions et par conséquent augmenter la productivité. La messagerie vocale est une autre option populaire, aidant à mettre fin à la perte d'opportunité associée aux appels abandonnés. Bien sûr, avec VoIP, vous avez également la possibilité de rediriger les appels vers un autre numéro. Il peut s'agir d'un mobile ou d'une personne travaillant à domicile, garantissant que les appels vers leur numéro de bureau leur parviennent toujours. Un autre avantage de la VoIP est que cela peut fonctionner de deux manières, en utilisant une application mobile ou un softphone, les employés peuvent passer des appels de n'importe où tout en les faisant provenir de votre numéro d'entreprise. Cela améliore encore l'image professionnelle de l'entreprise.
La portabilité des numéros lors du changement de fournisseur est également importante. Vous voudrez bien sûr conserver votre numéro actuel lorsque vous passez à un fournisseur VoIP. Vous pouvez également profiter de l'occasion pour ajouter des numéros supplémentaires. Un avantage important ici est que vous pouvez dissocier les indicatifs régionaux de l'emplacement physique, de sorte que vous pouvez donner aux clients d'une zone un numéro local à sonner, même si l'appel est répondu dans un autre district.
Compte tenu de tous ces avantages, il n'est pas surprenant que de plus en plus de petites entreprises passent à des fournisseurs de VoIP éprouvés tels que IDT pour leurs solutions de télécommunications. Ils s'orientent également de plus en plus vers des stratégies de communications unifiées qui intègrent l'ensemble de leur trafic voix, e-mail et mobile. Cela devient plus facile avec la VoIP.
Bien sûr, faire le changement met en relief la fiabilité de votre connexion Internet. La VoIP a besoin de beaucoup de bande passante pour fonctionner efficacement. Vous devrez voir comment vous priorisez le trafic sur votre connexion Web. Si vous utilisez toujours le haut débit, vous pouvez également envisager de passer à une connexion de ligne louée afin de bénéficier d'une bande passante synchrone et d'éliminer les conflits d'autres utilisateurs aux heures de pointe.
