Si vous construisez une présence internationale pour votre entreprise, les coûts de communication auront un impact significatif sur votre résultat net. Heureusement, il existe une technologie que vous pouvez utiliser pour réduire vos coûts de téléphonie d'entreprise.
Lorsque vous évaluez vos opérations commerciales, vos campagnes de vente et vos fonctions de support client, vous ne comptez pas seulement les coûts de contact avec les clients dans différents pays. Pensez à toutes les tâches d'administration et de développement pour lesquelles vous avez besoin du téléphone. Dans de nombreux cas, les réunions doivent être suivies à distance et les questions complexes discutées lors des longs appels. Imaginez le coût d'un appel téléphonique de deux heures passé entre 20 personnes sur trois continents.
Utilisez un service VoIP
La voix sur protocole Internet (VoIP) est la seule alternative sérieuse aux lignes téléphoniques traditionnelles. En acheminant les appels sur Internet, un service VoIP peut réduire considérablement les coûts de téléphonie. Un système VoIP créera également une flexibilité croissante dans d’autres domaines de votre entreprise, permettant à l’entreprise de se développer avec des coûts d’infrastructure minimes.
Si vous pouvez utiliser une connexion VoIP à VoIP, les appels sont essentiellement gratuits. Cependant, même si vos clients sont sur des lignes fixes traditionnelles, il est toujours possible de réaliser des économies considérables. En effet, la technologie VoIP utilise Internet pour la majeure partie de l'itinéraire de la connexion, puis saute vers le réseau téléphonique public commuté (PSTN) pour terminer la dernière étape de la liaison. Grâce à cette stratégie, vous ne paierez guère plus que le coût d'un appel local dans ce pays pour toute connexion internationale.
En tant que technologie émergente, la VoIP est limitée par moins de règles et de réglementations que les opérateurs de télécommunications traditionnels. Le secteur VoIP est très encombré par une concurrence rude et une innovation constante, créant des prix attractifs par rapport aux services PSTN.
Mais bien que cela puisse être moins cher, la VoIP ne doit pas être considérée comme l'option de sous-sol de négociation. Les premiers systèmes de téléphonie IP étaient basés sur ordinateur avec un son de faible qualité et une mauvaise livraison. Cependant, les systèmes VoIP contemporains offrent une qualité d'appel qui peut même dépasser celle offerte par les lignes téléphoniques traditionnelles. Un service VoIP est accessible à partir d'un combiné téléphonique et intègre plus de fonctionnalités, telles que le chiffrement et les conférences téléphoniques, qu'un service téléphonique standard.
Voici sept façons dont un service VoIP peut vous faire économiser de l'argent:
# 1: Frais généraux
La VoIP offre des frais généraux inférieurs car elle est beaucoup moins chère à exécuter qu'un système téléphonique traditionnel. Il ne nécessite ni son propre réseau câblé ni ses propres systèmes de sauvegarde. La combinaison du coût des réseaux téléphoniques et de données peut entraîner des économies importantes.
# 2: Utilisation du PBX
Une autre économie de coûts vient de la possibilité de canaliser plusieurs numéros de téléphone vers le même PBX (central privé). Ces numéros peuvent même être dans différents pays, ce qui vous donne une présence dans de nombreux pays sans avoir besoin d'y installer des bureaux. Ces économies de coûts peuvent non seulement réduire les coûts de votre système téléphonique. Ils peuvent également réduire les coûts d'exploitation de vos locaux commerciaux.
# 3: Élimination des options
Les économies d'un service VoIP ne se limitent pas au coût des appels. La VoIP vous permet de ne plus dépendre des extras optionnels présents dans de nombreux contrats téléphoniques, tels que l'appel en attente et la messagerie vocale.
# 4: Flexibilité du contrat
Vous pouvez également dire au revoir aux contrats mobiles coûteux pour votre force de vente globe-trotter. Avec la VoIP, les appels peuvent être pris via un ordinateur portable et les messages vocaux peuvent être envoyés directement par e-mail.
# 5: Coûts de réinstallation
Les coûts de déménagement du personnel peuvent également être réduits. Avec un fournisseur qui propose des numéros DID (Direct Inward Dialling) flexibles, vous pouvez adapter une solution à n’importe quelle taille d’entreprise à peu de frais supplémentaires. Un numéro DID peut être attribué à chaque employé et acheminé vers n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'un appareil mobile ou du téléphone du bureau. Les appels peuvent être envoyés vers le téléphone personnel de l'employé, où le télétravail est mis en œuvre, ou vers une base temporaire à l'étranger lorsqu'un membre clé de l'équipe part à l'étranger pour affaires.
Le numéro VoIP professionnel peut être réattribué à différents appareils, activé ou désactivé, attribué à un appareil appartenant à l'utilisateur uniquement pendant les heures de bureau, ou révoqué et attribué à un nouvel employé. Le service VoIP IDT Express, par exemple, comprend l'accès à un portail en ligne, qui vous permet de gérer votre stratégie VoIP depuis n'importe où.
# 6: Réimpression de la documentation marketing
Cette flexibilité est particulièrement avantageuse pour les startups et les entreprises en croissance. Vous pouvez conserver le même nombre lorsque votre entreprise en pleine croissance déménage son siège social dans de nouveaux locaux, ce qui vous évite d'avoir à réimprimer tous les articles fixes ou à mettre à jour le site Web de l'entreprise.
L'emplacement physique de votre personnel ne présente plus d'intérêt pour vos clients. Le même numéro peut être appliqué à plusieurs endroits, peut suivre un employé et atteindre le personnel à domicile ou mobile. L'acheminement des appels est également beaucoup plus facile qu'avec les systèmes traditionnels, le transfert interne des appels vers des bureaux situés à différents endroits est transparent et les conférences téléphoniques sont faciles à configurer.
# 7: Intégration d'applications
Étant donné que la VoIP est une technologie numérique, elle offre des avantages beaucoup plus larges que ceux qui seraient possibles avec un système téléphonique analogique. Par exemple, le bon package VoIP sera livré avec un ensemble robuste d'API, offrant la possibilité de s'interconnecter avec votre système CRM.
Toute application de contact peut intégrer des services de téléphonie numérique car le service VoIP est accessible par logiciel et non par des appareils mécaniques. Grâce à un système VoIP intégré, chaque client est identifiable via votre système téléphonique. Cela vous permet d'afficher leurs coordonnées dès qu'ils commencent à appeler, améliorant ainsi la rapidité et la précision de votre réponse.
Au-delà de la voix
Un service VoIP est une meilleure solution pour les conférences téléphoniques, avec une meilleure gestion de plusieurs flux qu'un système traditionnel. D'autres avantages incluent la possibilité d'enregistrer de l'audio et d'identifier chaque personne pendant qu'elle parle.
Le V dans VoIP signifie actuellement « voix », mais il y a de bonnes raisons de penser que, dans quelques années, les gens supposeront qu'il signifie « vidéo ». Votre fournisseur VoIP pourra peut-être vous aider à exploiter la puissance de la vidéo afin d'effectuer des démonstrations de produits en face à face, des visites sur site, des séminaires de formation ou un service technique à distance. Les économies potentielles sur les voyages sont étonnantes.
La vidéoconférence est également un outil utile pour les communications internes. Désormais, les réunions « municipales » ne nécessitent plus un grand espace pour accueillir l'ensemble de votre personnel, et vous n'avez plus besoin de vous adresser aux employés par division dans le cas d'une annonce à l'échelle de l'entreprise. Les visioconférences interactives vous permettent d'informer simultanément l'ensemble de votre personnel des nouvelles mises à jour et même d'organiser des sessions de questions-réponses à distance.
Révolution numérique
La technologie VoIP est la prochaine évolution d'une longue lignée d'avancées en matière de communications. Comme la lettre a cédé la place au courrier électronique, et le catalogue au site Web, les réseaux téléphoniques cèdent la place à la communication vocale sur Internet. Votre personnel et vos clients réclament les avantages offerts par cette technologie - et il est temps d'écouter.
Réfléchissez aux façons dont vous pouvez mieux fournir vos services, réduire les coûts et améliorer l'interaction avec les clients et les employés en déployant un service VoIP pour remplacer votre ancien réseau téléphonique de bureau. Une fois que vous avez défini votre vision, votre prochaine tâche consiste à identifier un fournisseur VoIP approprié.
Un service VoIP de qualité
Lorsque vous commencez à étudier le marché, vous rencontrerez un large éventail de fournisseurs VoIP.
Bon nombre des anciennes sociétés nationales de télécommunications se sont récemment diversifiées sur les marchés de la VoIP. Cependant, ces grandes institutions peuvent avoir du mal avec les coûts hérités et les frais généraux gonflés, car leurs structures de coûts sont beaucoup plus lourdes que celles des startups agiles. Bien que ces géants des télécommunications de longue date aient le pouvoir, ils ne peuvent généralement pas réduire suffisamment leurs marges pour concurrencer les prix avec les acteurs des télécommunications.
Les nouveaux entrants sur le marché se concentrent sur la VoIP et rien d'autre. Ce sont des innovateurs tant dans la technologie que dans les pratiques commerciales. Cependant, de nombreuses nouvelles entreprises sont sous-financées et promettent plus qu'elles ne peuvent en offrir. Soyez prudent lorsque vous confiez les télécommunications de votre entreprise à un fournisseur de services nouvellement créé. Ils pourraient ne pas rester longtemps.
Au lieu de cela, recherchez une entreprise établie avec de l'expérience et une solide expérience, comme IDT Express (une division d'IDT Telecom). Fondée en 1990, IDT a une solide expérience de succès qui a fait de nous l'un des plus grands fournisseurs de solutions VoIP au monde.
Solutions IDT
IDT propose à ses clients une gamme de niveaux de service VoIP, en plus d'offrir des numéros DID, des liaisons longue distance, un PBX cloud et des services de masse aux centres d'appels offshore.
Le service commercial VoIP standard d'IDT Express destiné aux entreprises est hautement évolutif ; les petites entreprises bénéficient de la même qualité de service par ligne que les grandes entreprises. Le service VoIP IDT Express réduit les coûts d'infrastructure associés à la mise en place d'un nouveau système téléphonique de bureau. De plus, l'initialisation du système prend quelques minutes et vous bénéficiez d'un accès 24 heures sur XNUMX à la configuration de votre téléphone via une console en ligne, accessible depuis n'importe où dans le monde.
A l'air intéressant? Consultez notre essai gratuit afin de vous familiariser avec le système avant de commencer à mettre en œuvre vos plans VoIP de réduction des coûts.
