Dernière mise à jour: 11 / 4 / 2019

Si vous construisez une présence internationale pour votre entreprise, les coûts de communication auront un impact significatif sur votre résultat net. Heureusement, il existe une technologie que vous pouvez utiliser pour réduire vos coûts de téléphonie d'entreprise.

Lorsque vous évaluez vos opérations commerciales, vos campagnes de vente et vos fonctions de support client, vous ne comptez pas seulement les coûts de contact avec les clients dans différents pays. Pensez à toutes les tâches d'administration et de développement pour lesquelles vous avez besoin du téléphone. Dans de nombreux cas, les réunions doivent être suivies à distance et les questions complexes discutées lors des longs appels. Imaginez le coût d'un appel téléphonique de deux heures passé entre 20 personnes sur trois continents.

Utiliser un Service VoIP

Le Voice over Internet Protocol (VoIP) est la seule alternative sérieuse aux lignes téléphoniques traditionnelles. En acheminant les appels sur Internet, un Service VoIP peut considérablement réduire les coûts de téléphonie. Un système VoIP créera également une flexibilité croissante dans d'autres domaines de votre entreprise, permettant à l'entreprise de se développer avec des coûts d'infrastructure minimaux.

Si vous pouvez utiliser une connexion VoIP à VoIP, les appels sont essentiellement gratuits. Cependant, même si vos clients sont sur des lignes fixes traditionnelles, il est toujours possible de réaliser des économies considérables. En effet, la technologie VoIP utilise Internet pour la majeure partie de l'itinéraire de la connexion, puis saute vers le réseau téléphonique public commuté (PSTN) pour terminer la dernière étape de la liaison. Grâce à cette stratégie, vous ne paierez guère plus que le coût d'un appel local dans ce pays pour toute connexion internationale.

En tant que technologie émergente, la VoIP est limitée par moins de règles et de réglementations que les opérateurs de télécommunications traditionnels. Le secteur VoIP est très encombré par une concurrence rude et une innovation constante, créant des prix attractifs par rapport aux services PSTN.

Mais bien que cela puisse être moins cher, la VoIP ne doit pas être considérée comme l'option de sous-sol de négociation. Les premiers systèmes de téléphonie IP étaient basés sur ordinateur avec un son de faible qualité et une mauvaise livraison. Cependant, les systèmes VoIP contemporains offrent une qualité d'appel qui peut même dépasser celle offerte par les lignes téléphoniques traditionnelles. Un service VoIP est accessible à partir d'un combiné téléphonique et intègre plus de fonctionnalités, telles que le chiffrement et les conférences téléphoniques, qu'un service téléphonique standard.

Voici sept façons dont un service VoIP peut vous faire économiser de l'argent:

# 1: Frais généraux

La VoIP offre des frais généraux inférieurs car elle est beaucoup moins chère à exécuter qu'un système téléphonique traditionnel. Il ne nécessite ni son propre réseau câblé ni ses propres systèmes de sauvegarde. La combinaison du coût des réseaux téléphoniques et de données peut entraîner des économies importantes.

# 2: Utilisation du PBX

Une autre économie de coûts vient de la possibilité de canaliser plusieurs numéros de téléphone vers le même PBX (central privé). Ces numéros peuvent même être dans différents pays, ce qui vous donne une présence dans de nombreux pays sans avoir besoin d'y installer des bureaux. Ces économies de coûts peuvent non seulement réduire les coûts de votre système téléphonique. Ils peuvent également réduire les coûts d'exploitation de vos locaux commerciaux.

# 3: Élimination des options

Les économies d'un Service VoIP ne sont pas limités au coût des appels. La VoIP vous permet d'éliminer votre dépendance aux extras optionnels que l'on trouve dans de nombreux contrats téléphoniques, tels que les appels en attente et la messagerie vocale.

# 4: Flexibilité du contrat

Vous pouvez également dire au revoir aux contrats mobiles coûteux pour votre force de vente globe-trotter. Avec la VoIP, les appels peuvent être pris via un ordinateur portable et les messages vocaux peuvent être envoyés directement par e-mail.

# 5: Coûts de réinstallation

Les coûts de réinstallation du personnel peuvent également être réduits. Avec un fournisseur offrant des numéros DID flexibles (Direct Inward Dialing), vous pouvez adapter une solution à n'importe quelle taille d'entreprise à peu de frais supplémentaires. UNE Numéro DID peut être attribué à chaque employé et acheminé vers n'importe quel appareil, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable, d'un appareil mobile ou du téléphone de bureau. Les appels peuvent être envoyés au téléphone personnel de l'employé, où le télétravail est mis en œuvre, ou à une base temporaire à l'étranger lorsqu'un membre clé de l'équipe se rend à l'étranger pour affaires.

Le numéro VoIP professionnel peut être réaffecté à différents appareils, allumé ou éteint, attribué à un appareil appartenant à l'utilisateur uniquement pendant les heures ouvrables uniquement, ou révoqué et attribué à un nouvel employé. L'IDT Express Service VoIP, par exemple, comprend l'accès à un portail en ligne, qui vous permet de gérer votre stratégie VoIP de n'importe où.

# 6: Réimpression de la documentation marketing

Cette flexibilité est particulièrement avantageuse pour les startups et les entreprises en croissance. Vous pouvez conserver le même nombre lorsque votre entreprise en pleine croissance déménage son siège social dans de nouveaux locaux, ce qui vous évite d'avoir à réimprimer tous les articles fixes ou à mettre à jour le site Web de l'entreprise.

L'emplacement physique de votre personnel ne présente plus d'intérêt pour vos clients. Le même numéro peut être appliqué à plusieurs endroits, peut suivre un employé et atteindre le personnel à domicile ou mobile. L'acheminement des appels est également beaucoup plus facile qu'avec les systèmes traditionnels, le transfert interne des appels vers des bureaux situés à différents endroits est transparent et les conférences téléphoniques sont faciles à configurer.

# 7: Intégration d'applications

Étant donné que la VoIP est une technologie numérique, elle offre des avantages beaucoup plus larges que ceux qui seraient possibles avec un système téléphonique analogique. Par exemple, le bon package VoIP sera livré avec un ensemble robuste d'API, offrant la possibilité de s'interconnecter avec votre système CRM.

Toute application de contact peut intégrer des services de téléphonie numérique car le Service VoIP est accessible par des logiciels et non par des dispositifs mécaniques. Grâce à un système VoIP intégré, chaque client est identifiable via votre système téléphonique. Cela vous permet d'afficher leurs détails dès qu'ils commencent à appeler, ce qui améliore la vitesse et la précision de votre réponse.

Au-delà de la voix

A Service VoIP est une meilleure solution pour les conférences téléphoniques, avec une meilleure gestion des flux multiples qu'un système traditionnel. D'autres avantages incluent la possibilité d'enregistrer de l'audio et d'identifier chaque personne au fur et à mesure qu'elle parle.

Le V dans VoIP signifie actuellement «voix», mais il y a de bonnes raisons de penser que, dans quelques années, les gens supposeront qu'il signifie «vidéo». Fournisseur VoIP peut être en mesure de vous aider à exploiter la puissance de la vidéo afin d'effectuer des démonstrations de produits en face à face, des présentations pas à pas sur site, des séminaires de formation ou un service technique à distance. Les économies de voyage potentielles sont étonnantes.

La vidéoconférence est également un outil utile pour les communications internes. Désormais, les réunions «mairie» ne nécessitent plus un grand espace pour accueillir tout votre personnel, et vous n'avez plus à vous adresser aux employés par division dans le cas d'une annonce à l'échelle de l'entreprise. Les appels de visioconférence interactifs vous permettent i

nformez l'ensemble de votre personnel simultanément sur les nouvelles mises à jour et exécutez même des sessions de questions et réponses à distance.

Révolution numérique

La technologie VoIP est la prochaine évolution d'une longue lignée d'avancées en matière de communications. Comme la lettre a cédé la place au courrier électronique et le catalogue au site Web, les réseaux téléphoniques cèdent la place à la communication vocale sur Internet. Votre personnel et vos clients réclament les avantages offerts par cette technologie - et il est temps d'écouter.

Réfléchissez aux façons dont vous pouvez mieux fournir vos services, réduire les coûts et améliorer l'interaction avec les clients et les employés en déployant un Service VoIP pour remplacer votre ancien réseau téléphonique de bureau. Une fois que vous avez réglé votre vision, votre prochaine tâche consiste à identifier un fournisseur de VoIP approprié.

Une qualité Service VoIP

Lorsque vous commencez à enquêter sur le marché, vous rencontrerez un large éventail de Fournisseurs VoIP.

Bon nombre des anciennes sociétés nationales de télécommunications se sont récemment diversifiées sur les marchés de la VoIP. Cependant, ces grandes institutions peuvent avoir du mal avec les coûts hérités et les frais généraux gonflés, car leurs structures de coûts sont beaucoup plus lourdes que celles des startups agiles. Bien que ces géants des télécommunications de longue date aient le pouvoir, ils ne peuvent généralement pas réduire suffisamment leurs marges pour concurrencer les prix avec les acteurs des télécommunications.

Les nouveaux entrants sur le marché se concentrent sur la VoIP et rien d'autre. Ce sont des innovateurs tant dans la technologie que dans les pratiques commerciales. Cependant, de nombreuses nouvelles entreprises sont sous-financées et promettent plus qu'elles ne peuvent en offrir. Soyez prudent lorsque vous confiez les télécommunications de votre entreprise à un fournisseur de services nouvellement créé. Ils pourraient ne pas rester longtemps.

Au lieu de cela, recherchez une entreprise établie avec de l'expérience et une solide expérience, comme IDT Express (une division d'IDT Telecom). Fondée en 1990, IDT a une solide expérience de succès qui a fait de nous l'un des plus grands fournisseurs de solutions VoIP au monde.

Solutions IDT

IDT propose à ses clients une gamme de Service VoIP niveaux, en plus d'offrir Numéros DID, jonction longue distance, PBX cloud et services en vrac vers les centres d'appels offshore.

IDT Express's service commercial VoIP standard pour les entreprises est hautement évolutif; les petites entreprises bénéficient de la même qualité de service par ligne que les grandes entreprises. L'IDT Express Service VoIP réduit les coûts d'infrastructure associés à la mise en place d'un nouveau système téléphonique de bureau. De plus, l'initialisation du système prend quelques minutes et vous obtenez un accès 24 heures sur XNUMX à la configuration de votre téléphone via une console en ligne, accessible depuis n'importe où dans le monde.

A l'air intéressant? Consultez notre essai gratuit afin de vous familiariser avec le système avant de commencer à mettre en œuvre vos plans VoIP de réduction des coûts.