Toute entreprise qui communique avec des clients ou des clients trouvera un atout formidable dans les systèmes VoIP qui exploitent la plate-forme incroyablement flexible d'Internet afin de réaliser des économies importantes sur les appels. Bien que la VoIP offre des économies de coûts, elle convertit également la parole en paquets de données qui peuvent être copiés, stockés, ajoutés à d'autres données et envoyés à presque tous les appareils qui se connectent au Web. La VoIP est parfois appelée Internet pour la voix et les entreprises ont réalisé qu'elle représente désormais une force technologique incontournable. En revanche, les appels PTSN traditionnels ou réseau téléphonique public commuté sont limités par les fils de cuivre qui connectent leur matériel.
Commodité et efficacité
Les télévendeurs ou toute entreprise impliquée dans les ventes sont un groupe évident d'entreprises qui peuvent vraiment bénéficier des tarifs bas et des terminaisons de gros qu'une entreprise comme IDT peut offrir. Le CRM, ou Marketing de la relation client, est vital pour les ventes et les analystes affirment que le CRM VoIP surpasse le CRM ordinaire dans une large mesure en termes de facilité d'utilisation et de coût.
Les entreprises qui traitent avec des clients du monde entier réaliseront également des économies substantielles en utilisant la VoIP, en particulier si elles organisent des conférences téléphoniques qui pourraient durer une heure ou plus avec des participants dans des pays en développement ou sur des téléphones portables, car les coûts d'appels peuvent varier une bonne affaire. Les entreprises qui se sont appuyées dans le passé sur un modèle national peuvent avoir du mal à relever les défis d'un marché international et ces entreprises trouveront la VoIP inestimable.
Toute entreprise qui a une variété de personnel effectuant différentes tâches a besoin de la VoIP, car les systèmes VoIP offrent une fonctionnalité tellement polyvalente. Avec un système VoIP, le matériel peut être configuré pour convenir à la tâche et les employés peuvent accéder au système via des casques, des téléphones logiciels, des téléphones portables ou le téléphone plus traditionnel sur le bureau, selon ce qu'ils doivent réaliser et où ils le font généralement. . Les fonctionnalités peuvent être personnalisées en fonction de celles requises par le personnel afin de fournir des résultats. Une plus grande fonctionnalité avec un coût incrémental réduit.
Mondialisation et concurrence
Les appels via VoIP peuvent coûter peu, voire rien du tout lorsque vous utilisez des réseaux de données existants sans frais de terminaison ou d'infrastructure. Cependant, la terminaison d'appel globale peut parfois être complexe, et un bon moyen d'économiser sur les dépenses d'exploitation est d'externaliser des fonctions comme celles-ci à des spécialistes du domaine. Les fournisseurs de VoIP tels qu'IDT ont des connexions et un accès aux plus grands opérateurs de télécommunications à l'échelle internationale, ce qui leur permet de traiter d'énormes volumes de trafic d'appel et de réduire les coûts. Alors que la mondialisation continue de s'accélérer, les affaires deviendront plus internationales et de plus en plus compétitives. Les organisations qui s'accrochent à des pratiques et à des technologies dépassées seront laissées pour compte.
Souvent annoncée comme l'avenir de la téléphonie, la VoIP ne peut que fournir des résultats plus intéressants à mesure que la technologie sous-jacente continue d'évoluer et que le matériel fournit des résultats toujours meilleurs. Avec les progrès actuels et prévus, peu d'entreprises peuvent se permettre de rater les opportunités inhérentes.
