10 modèles d'alertes et de notifications WhatsApp gratuits pour les soins de santé

Pourquoi les organismes de santé ont besoin d'une communication efficace

Les organisations du secteur de la santé doivent régulièrement gérer un ensemble complexe de tâches et de responsabilités. Les hôpitaux et les cliniques doivent surveiller l'état de santé et le traitement de chaque patient, tout en coordonnant les activités des professionnels de la santé et du personnel soignant au sein des établissements désignés ou sur le terrain. 

Pour les communautés touchées par des épidémies ou des événements physiques nécessitant une aide médicale, il est nécessaire de coordonner les activités des équipes d'intervention et de garantir que toutes les parties prenantes concernées sont tenues informées. À tout cela s’ajoute la nécessité de gérer les activités administratives quotidiennes des établissements et institutions de santé.

Toutes ces activités reposent et bénéficient d’une communication efficace. Les organisations de soins de santé ont donc besoin d'une plate-forme de communication capable de répondre à toutes les exigences de leurs activités opérationnelles, administratives et en contact avec les patients/clients. Les organismes de santé peuvent également bénéficier d'un support de communication qui facilite l'automatisation des tâches de routine et la distribution d'informations à la demande aux individus et aux groupes d'intérêt ciblés.

Dix modèles de messages WhatsApp que les établissements de santé peuvent utiliser pour étendre leur portée

La plateforme de messagerie WhatsApp compte actuellement plus de 2.5 milliards d’utilisateurs dans le monde, répartis dans quelque 180 pays. Cette vaste base d'utilisateurs permet de garantir aux organismes de santé un canal de communication susceptible d'englober au moins une proportion considérable de leur population de patients et de leurs parties prenantes, dans un domaine particulier.

Sur le plan de l'automatisation, les modèles de messages WhatsApp offrent un format pratique et prédéfini pour rédiger des communications fréquemment utilisées ou récurrentes. Contrairement aux messages libres, les communications créées à l'aide de modèles WhatsApp peuvent être envoyées à des destinataires qui ne vous ont pas encore envoyé de message ou qui ne vous ont pas envoyé de message au cours des dernières 24 heures.

Voici dix (10) modèles de messages WhatsApp gratuits que votre établissement de santé peut utiliser dès maintenant, pour vous aider à accroître l'efficacité de vos opérations et à améliorer votre sensibilisation.

1. Message de bienvenue pour l'intégration des patients

Le parcours de chaque patient au sein de votre établissement de soins de santé commence par la découverte de qui vous êtes, de ce que vous faites et de ce que vous avez à leur offrir. Vous pouvez les aider à démarrer ce voyage en leur envoyant un message de bienvenue bien conçu et personnalisé.

La plateforme de messagerie WhatsApp permet l'échange de contenus multimédia. Cela signifie que votre établissement de santé peut envoyer des aides visuelles, des graphiques ou du matériel pédagogique pour améliorer et embellir le texte de votre message de bienvenue et de votre matériel d'intégration.

Vous pouvez accueillir de nouveaux patients en envoyant le modèle de message WhatsApp qui vous pouvez télécharger ici.

2. Rappel de rendez-vous

Grâce à la messagerie WhatsApp, les professionnels de santé peuvent facilement communiquer avec les patients et planifier leurs rendez-vous. Les messages peuvent inclure des détails de rendez-vous tels que la date, l'heure et le lieu, que vous pouvez tous envoyer directement sur le compte WhatsApp du patient. Aucun appel téléphonique ou e-mail (qui peut être ignoré ou entraîner des retards dangereux) n'est requis.

En plus de la planification initiale, les professionnels de santé peuvent facilement utiliser la messagerie WhatsApp pour envoyer des rappels de rendez-vous – qui peuvent être automatisés ou manuels pour informer les patients des rendez-vous à venir.

Il existe un modèle de message WhatsApp de rappel de rendez-vous médical, qui vous pouvez télécharger ici.

3. Instructions préalables au rendez-vous 

En mettant en place une notification détaillée avant un rendez-vous avec un patient, les professionnels de la santé peuvent inclure des instructions importantes, des directives de préparation ou tout document nécessaire que le patient doit apporter avant la consultation.

En envoyant un message au numéro WhatsApp du médecin ou de l'établissement de santé indiquant sa disponibilité ou demandant une modification de l'heure ou de la date du rendez-vous, les patients peuvent également utiliser WhatsApp pour confirmer ou reprogrammer leur rendez-vous.

Vous pouvez télécharger un modèle de message WhatsApp d'instructions préalables au rendez-vous à partir de là.

4. Rappels de prescription

Grâce à la messagerie et aux notifications WhatsApp, les prestataires de soins de santé peuvent configurer des rappels automatisés ou manuels de médicaments ou de prescriptions. Ces rappels peuvent préciser le nom du médicament, sa posologie requise et la fréquence à laquelle le patient doit le prendre. Les professionnels de la santé peuvent également partager des informations sur la façon de prendre le médicament, sur les restrictions alimentaires spécifiques que le patient doit observer ou sur les effets secondaires potentiels dont le patient doit être conscient. 

Les patients peuvent également utiliser la communication bidirectionnelle de WhatsApp pour poser des questions ou demander des éclaircissements sur leurs prescriptions et leurs médicaments. 

Voici un modèle de message WhatsApp pour les rappels de prescription, qui vous pouvez accéder ici.

5. Newsletter avec des conseils de santé 

Les prestataires de soins de santé peuvent utiliser WhatsApp pour créer des newsletters et des bulletins qui répondent aux questions sur les problèmes de santé généraux, fournissent des conseils sur la gestion des maladies courantes comme le rhume ou la fièvre, ou proposent des conseils pour maintenir un mode de vie sain. En utilisant cette installation, les organismes de santé peuvent contribuer à combler les lacunes en matière d'accès aux soins de santé et à apporter les avantages de la télémédecine aux communautés qui, autrement, en seraient privées.

Vous pouvez facilement partager des conseils de santé et de remise en forme en en utilisant ce modèle de message WhatsApp.

6. Sensibilisation post-traitement ou post-opératoire

Grâce à la messagerie et aux notifications WhatsApp, les médecins et les soignants peuvent fournir aux patients des explications et des éclaircissements concernant les mises à jour de santé et les résultats de tests pertinents pour leurs soins après un traitement ou une intervention chirurgicale. Les médecins et les patients peuvent avoir des consultations à distance via WhatsApp en envoyant des messages, des notes vocales ou même en effectuant des appels vidéo. Les patients peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer des messages ou des photos qui informent leurs prestataires de soins de santé de leur état de santé. 

Un modèle WhatsApp de sensibilisation postopératoire est disponible à télécharger ici.

7. Envoi des résultats des tests médicaux

Le cryptage de bout en bout des communications transmises par la plateforme de messagerie WhatsApp garantit que les professionnels de la santé peuvent partager des mises à jour de santé et des résultats de tests avec leurs patients de manière sécurisée. Ces communications peuvent inclure des informations importantes telles que des rapports de laboratoire, des résultats d'imagerie diagnostique ou des mises à jour de traitement, qui sont envoyées directement sur le compte WhatsApp du patient.

Grâce aux conversations bidirectionnelles facilitées par WhatsApp, les prestataires de soins de santé peuvent donner des explications et des clarifications concernant les mises à jour sur la santé et les résultats des tests. À leur tour, les patients peuvent poser des questions ou demander des informations complémentaires.

Vous pouvez facilement informer les patients des résultats de leurs tests médicaux avec ce modèle de message WhatsApp.

8. Rappel de payer les factures médicales

Outre la planification des rendez-vous et le suivi des soins aux patients, WhatsApp peut servir de plateforme utile pour envoyer des rappels de paiement. La plateforme de messagerie WhatsApp fournit des outils permettant de configurer des rappels automatisés ou manuels lorsque les paiements pour un traitement ou une consultation deviennent exigibles.

Vous pouvez automatiser les rappels pour les paiements des factures d'hôpital à l'aide du modèle de message WhatsApp qui vous pouvez télécharger ici.

9. Notification des urgences médicales

La plateforme de messagerie WhatsApp peut aider les organisations à gérer les situations d’urgence en matière de soins de santé de plusieurs manières.

Grâce aux listes de diffusion, les organismes de santé et les autorités de santé publique peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer des messages de masse. Cela permet de garantir que les informations importantes parviennent simultanément à un grand nombre de destinataires. 

La création de groupes spéciaux ou de listes de diffusion dans WhatsApp permet également aux secouristes, aux médecins, aux ambulanciers paramédicaux et à d'autres acteurs de la santé de coordonner et de partager des informations importantes. 

Dans les scénarios d'urgence, les prestataires de soins de santé et les intervenants peuvent utiliser WhatsApp pour envoyer des notifications et des mises à jour instantanées sur la situation, telles que la disponibilité des ressources médicales, les modifications des protocoles de traitement ou les procédures d'évacuation. 

Les notifications instantanées WhatsApp garantissent également que les civils et les patients sur le terrain reçoivent des mises à jour en temps opportun, augmentant ainsi la probabilité qu'ils répondent rapidement aux plans d'action prescrits. Grâce à la prise en charge du contenu multimédia par WhatsApp, les organismes de santé peuvent inclure des aides visuelles dans ces notifications, rendant ainsi leurs conseils en matière de santé et de sécurité plus attrayants et plus faciles à comprendre. 

Vous pouvez automatiser les notifications pour toute urgence médicale en en utilisant ce modèle de message WhatsApp.

10. Offres spéciales et annonces

Bien entendu, aucune organisation de soins de santé ne peut ignorer l’importance du résultat net pour maintenir l’opération opérationnelle. Encourager les patients à utiliser les installations que l’organisation a à offrir peut donc être un outil important pour générer les revenus nécessaires. 

Les prestataires de soins de santé et les nutritionnistes peuvent créer des groupes WhatsApp dédiés ou des listes de diffusion pour partager des conseils sur la nutrition, fournir des recommandations de produits et donner régulièrement des conseils de santé. Les établissements de santé peuvent également utiliser les notifications et la messagerie WhatsApp pour tenir les patients informés des offres spéciales et des réductions sur les traitements, les médicaments et les suppléments nutritionnels.

Vous pouvez partager automatiquement des remises et des offres sur des produits ou des services avec le modèle de message WhatsApp qui vous pouvez télécharger ici.

Compléter vos efforts de messagerie WhatsApp

Grâce à l'API WhatsApp Business (Application Programming Interface), vous pouvez intégrer les fonctionnalités de la plateforme de messagerie WhatsApp aux systèmes commerciaux existants de votre propre organisation. 

Par exemple, avec l'API SMS IDT Express, vous pouvez facilement planifier l'envoi de messages SMS, MMS ou WhatsApp à une date et une heure spécifiques dans le futur avec un simple appel API. Avec l'API de notifications fiable et évolutive d'IDT, vous pouvez créer des notifications SMS hautement personnalisées qui répondent à n'importe quel cas d'utilisation avec une flexibilité inégalée. 

Gardez également à l’esprit que la messagerie WhatsApp dépend intrinsèquement de connexions Internet stables. Dans les cas ou dans les emplacements géographiques où une telle connectivité ne peut pas être garantie, vous aurez besoin d'alternatives pour conserver votre infrastructure de communication intacte. 

Là encore, vous pouvez vous tourner vers IDT Express. IDT est l'un des partenaires de télécommunications mondiaux les plus fiables au monde et l'un des principaux fournisseurs de connectivité vocale du secteur. En tant que division d'IDT Corporation, IDT Express se concentre sur la fourniture de services de gros de voix, de DID et de SMS A2P mondiaux aux petites et moyennes entreprises du monde entier.

Les SMS d'application à personne ou A2P deviennent rapidement un canal privilégié par les entreprises pour interagir avec leurs clients de manière personnalisée, rapide et efficace. IDT Express propose un service de passerelle SMS de gros sécurisé et hautement fiable permettant aux entreprises de fournir des communications A2P sortantes unidirectionnelles. La plate-forme de pointe d'IDT adhère aux normes de sécurité et opérationnelles les plus élevées.

Pour en savoir plus sur la manière dont la technologie de passerelle SMS, le portail SMS et l'API SMS d'IDT Express peuvent fonctionner avec WhatsApp pour améliorer le système de communication d'entreprise de votre établissement de santé, visitez notre site Web ou réservez une démo.