No mundo ocidental, tendemos a tomar a comunicação como garantida. Indivíduos e empresas se beneficiam com baixas tarifas de chamadas, quase 100% de cobertura móvel e acesso telefônico tão comuns que podem ser considerados garantidos.
Esses canais de comunicação proporcionam às empresas do mundo desenvolvido vantagens significativas, podendo se comunicar com os clientes e realizar vendas local e globalmente. As empresas podem vender produtos e serviços para muitas empresas em economias emergentes e em desenvolvimento que simplesmente não dispõem de opções locais.
Essa falta de opções locais decorre de economias sufocadas por plataformas limitadas de comunicação. Isso pode ser devido a monopólios governamentais ou corporativos, falta de infraestrutura ou simplesmente custo, mas o resultado é o mesmo: comunicação deficiente limita severamente a capacidade das empresas locais de prosperar.
O advento da era do VoIP, portanto, representa uma oportunidade incomparável para esses mercados emergentes. Mas quais são os benefícios do VoIP no mundo em desenvolvimento, em comparação com os sistemas telefônicos tradicionais e quais barreiras existem que impedem a adoção generalizada do VoIP?
Benefícios do VoIP no mundo em desenvolvimento
Assim como ocorre com a adoção generalizada no mundo ocidental, o principal fator de VoIP no mundo em desenvolvimento é a substancial redução de custos que ele pode proporcionar.
Atualmente, a infra-estrutura de telecomunicações no mundo em desenvolvimento e, de fato, em países maiores do mundo desenvolvido, pode ser limitativa. No mundo em desenvolvimento, isso pode significar que as tarifas de transporte nas redes telefônicas públicas são proibitivas, mesmo para chamadas locais. Depois de considerar os salários relativamente baixos e o baixo poder de compra das moedas locais, é fácil ver como as chamadas internacionais podem estar fora de alcance para tantas.
O VoIP muda isso, no entanto. Mesmo no mundo em desenvolvimento, o custo dos dados nas redes IP é trivial, o que significa que a maioria das chamadas de IP para IP pode ser feita quase sem nada, mesmo gratuitamente por muitas operadoras. Isso contribui em grande parte para o sucesso generalizado de serviços como o Skype, oferecendo chamadas IP de várias plataformas sem nenhum custo. Até os custos de chamadas internacionais podem ser atenuados em um grau significativo pelo uso de redes IP em vez da infraestrutura telefônica.
Embora a infraestrutura seja um problema no mundo em desenvolvimento, a melhoria dos padrões sem fio e dos protocolos inovadores de VoIP está superando isso. A ampla adoção de redes de dados sem fio 3G e 4G em mercados maduros está contribuindo para a viabilidade de chamadas IP móveis e videoconferência, mas mesmo as redes sem fio 2G fornecem largura de banda suficiente para suportar serviços básicos de voz.
Projetos menores de banda larga da comunidade em mídias não padronizadas, como transmissão por microondas, também podem abrir canais de comunicação substanciais para comunidades remotas. Além disso, a adoção de telefones IP em vez dos telefones "tradicionais" pode minimizar a infraestrutura necessária para a conectividade total.
Por fim, novos protocolos de voz desenvolvidos por empreendedores focados em economias em desenvolvimento reduziram a largura de banda necessária para uma qualidade de voz aceitável, a ponto de mesmo as conexões discadas poderem fornecer chamadas IP de qualidade razoável. Isso permite que até a infraestrutura telefônica mais desatualizada ofereça suporte à telefonia IP.
Obstáculos à adoção de VoIP
Como você deve ter adivinhado, o principal obstáculo à adoção do VoIP no mundo em desenvolvimento é simplesmente a infraestrutura.
Mesmo em países ocidentais maiores desenvolvidos, como o Canadá, as comunidades rurais podem ter dificuldades com a comunicação, estando disponíveis apenas os serviços mais básicos. Nos países em desenvolvimento e nas economias emergentes, essa questão é ainda mais significativa. Embora a infraestrutura possa existir dentro das maiores áreas construídas, em muitos locais fora delas, ela simplesmente está ausente.
Embora questões de infraestrutura possam ser superadas por meio de projetos comunitários ou investimento externo, existem outros obstáculos que não podem. Isso inclui questões regulatórias e a proteção de empresas existentes.
À medida que o VoIP amadureceu, reduziu os lucros dos provedores de telecomunicações nos países em desenvolvimento. Um exemplo óbvio é a Índia, onde as estimativas indicam que as operadoras de telefonia móvel perderam US $ 1.5 bilhão em tarifas de transporte internacional como resultado de chamadas IP. Em muitas áreas em que grandes empresas exercem influência substancial ou são de propriedade do governo, pode haver resistência substancial a esse nível de interrupção. O resultado é que os serviços de telefone IP são agressivamente regulamentados ou mesmo banidos em algumas jurisdições.
Nenhum dos obstáculos existentes é intransponível. De fato, existem fac-símiles em todo o mundo ocidental, seja relacionado à telefonia IP ou a outras tecnologias inovadoras e disruptivas. As indústrias e o governo resistem a mudanças perturbadoras até que se torne óbvio que a mudança é, simplesmente, o futuro.
O mundo desenvolvido já ultrapassou esse ponto com a telefonia IP. A BT, o maior provedor de telefonia do Reino Unido, encerrará o suporte de sua infraestrutura PSTN em 2025 e a maioria dos provedores oferece opções de telefone IP residencial e comercial. Até questões de infraestrutura estão desaparecendo, com compromissos nacionais para fornecer banda larga super rápida até para as comunidades mais remotas.
As economias em desenvolvimento estão crescendo incrivelmente rapidamente e, em vez de seguir o mesmo caminho das economias desenvolvidas, estão pulando diretamente para a implantação de tecnologias modernas. Durante a próxima década, a telefonia IP abrirá o mundo em desenvolvimento como nunca antes.
