Ao considerar mudar seus negócios dos sistemas telefônicos PSTN tradicionais para a tecnologia baseada em VoIP, você não irá muito longe antes de encontrar o entroncamento SIP. Mas o que exatamente é e o que faz?
Em termos simples, o que o entroncamento SIP (Session Initiation Protocol) faz é conectar suas instalações à rede telefônica. Mas, diferentemente do sistema antigo em que você usava uma linha ISDN, o entroncamento SIP faz o trabalho por meio de uma conexão com a Internet.
Isso confere uma série de benefícios, incluindo maior flexibilidade, menor custo e maior confiabilidade. Não é de surpreender que o entroncamento SIP tenha crescido significativamente em popularidade nos últimos anos. Vamos dar uma olhada em algumas das vantagens em mais detalhes.
Terminação de voz mais barata
Uma das maiores vantagens dos sistemas VoIP são as chamadas mais baratas, pois o tráfego é encaminhado de forma mais eficiente pela internet, sempre é possível encontrar a rota de menor custo até seu destino. O entroncamento SIP também permite que você economize porque custa menos no aluguel do que uma linha ISDN. Não só isso, mas muitas vezes torna possível fazer chamadas para telefones fixos gratuitamente - certamente no Reino Unido - e outros tipos de chamadas também podem ser mais baratos.
Considerações estratégicas
Muitas empresas estão agora mudando para estratégias de comunicações unificadas (UC), reunindo todas as suas comunicações - voz, e-mail, mensagens instantâneas, videoconferência - em uma estratégia fácil de gerenciar. O entroncamento SIP pode ajudar aqui, pois pode permitir que os usuários acessem um número exclusivo, seja qual for a rede à qual estejam conectados. Também permite maior flexibilidade na conexão de dispositivos. Se você está migrando para a nuvem, algo que geralmente acompanha uma estratégia de UC, o entroncamento SIP também pode ajudá-lo.
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Conectividade
Em muitos casos, quando as empresas atualizam suas comunicações, aproveitam a oportunidade para mover seu PABX para a nuvem. O entroncamento SIP geralmente é compatível com isso, mas se você deseja manter seu PABX interno antigo, é necessário garantir que ele funcione com o novo canal SIP. Muitos provedores realizarão testes de interoperabilidade para ajudá-lo a garantir que seu equipamento continue a funcionar sem problemas após a troca.
Se você tiver vários sites, o SIP também tem valor aqui. É possível que você tenha conexões ISDN existentes entre sites; estes são inflexíveis - limitando o número de linhas disponíveis - mas também têm custos de aluguel relativamente altos. Mudar para SIP significa que você pode reduzir o número de conexões e também o custo. Também significa que você não precisa manter um PABX em cada site, você pode centralizar a operação em um só lugar ou na nuvem.
Flexibilidade e escalabilidade
Uma das principais desvantagens dos sistemas mais antigos é que as linhas ISDN limitam o número de linhas que você pode ter em cada conexão. Expandir isso significa alugar outra linha.
O entroncamento SIP oferece muito mais flexibilidade. Se você é um negócio que experimenta picos sazonais, não precisa mais pagar por capacidade extra que permanecerá sem uso durante a maior parte do tempo. Você pode adicionar ou remover troncos de maneira rápida e fácil, conforme necessário para lidar com a demanda.
Também há flexibilidade na numeração ao usar o SIP. Isso significa que você pode mudar de local e manter a numeração antiga, mesmo que sua nova base esteja em uma área de troca diferente. Você pode usar isso em seu proveito se também operar em diferentes partes do país, garantindo que seus clientes tenham um número local para ligar, mesmo que essa chamada seja realmente atendida centralmente em outros lugares.
Segurança
Inevitavelmente, com qualquer sistema que utilize a Internet, haverá preocupações quanto à segurança. Algumas empresas se preocupam com o fato de os criminosos serem capazes de roubar o tempo das chamadas ou interceptar informações confidenciais.
Embora essas preocupações sejam compreensíveis, se um sistema de entroncamento SIP estiver configurado e protegido adequadamente, não deverá ser mais arriscado do que um sistema telefônico convencional. Idealmente, o tráfego SIP deve ter um roteador e firewall dedicados para mantê-lo separado do restante do tráfego da Internet. Seu provedor de serviços também pode ajudá-lo a garantir que ele esteja configurado corretamente para atender às suas necessidades e que o tráfego seja gerenciado para que não interfira em outros serviços.
Também existem vantagens quando se trata da resiliência geral dos negócios. Como parte de um plano de recuperação de negócios, você precisa garantir que você possa manter sua comunicação em funcionamento. O entroncamento SIP pode permitir que você desvie rapidamente as linhas para outro local, o que significa uma interrupção mínima nos negócios em caso de falha.
As empresas confiam na comunicação e o entroncamento SIP oferece muitos benefícios em termos de garantir que seus serviços de voz funcionem sem problemas, possam atender à demanda e continuar, mesmo se você tiver problemas. Acrescente a economia potencial e é uma tecnologia que você não pode ignorar.
