8 melhores alternativas e concorrentes do Twilio em 2024 [atualizado]

A Twilio é uma provedora líder de mercado de plataforma e serviço de comunicações (CPaaS) que oferece uma interface de programação de aplicativos (API) que você pode usar para criar aplicativos de voz para melhorar sua experiência com o cliente e suas interações com parceiros e fornecedores. A plataforma tem um sistema de Resposta de Voz Interativa (IVR) escalável que pode responder a comandos do cliente e suporta conversão de texto em fala (TTS) em centenas de idiomas. Além disso, com o Twilio Voice Software Development Kit (SDK), as empresas podem construir rapidamente aplicativos de voz escaláveis ​​e alimentados por WebRTC que funcionam consistentemente em todos os navegadores da web e dispositivos com capacidade para internet.

No entanto, os assinantes da Twilio tendem a reclamar do alto preço associado ao produto nativo — e suas taxas de chamada em particular. Neste artigo, veremos oito das melhores alternativas à Twilio que oferecem a mesma funcionalidade ou funcionalidade semelhante, mas a um nível de preço que não levantará uma sobrancelha ou esvaziará sua carteira. 

1. BYOC para Twilio

Bring Your Own Carrier ou BYOC, uma alternativa nativa da Twilio, permite que as empresas superem as limitações das soluções de telefonia em nuvem prontas para uso. Ela permite que as organizações selecionem a plataforma de nuvem que melhor atende às suas necessidades, ao mesmo tempo em que a apoia com uma operadora de comunicações familiar, respeitável e confiável. O BYOC simplifica o gerenciamento e o controle das comunicações em nuvem e permite que as empresas criem soluções de comunicações altamente personalizadas que são exclusivamente adaptadas às suas necessidades. 

A plataforma Twilio oferece a opção Traga sua própria operadora que os assinantes podem usar como alternativa ao serviço principal. Twilio BYOC O trunking permite que você traga sua própria operadora e adicione-a como parte de sua configuração de comunicação, ao mesmo tempo que desbloqueia a agilidade, a escalabilidade e o alcance global pelos quais o Twilio é conhecido. 

O IDT BYOC para Twilio permite que você encaminhe suas chamadas Twilio com confiança por meio de uma das maiores redes de telecomunicações diretas do mundo, na qual todas as principais empresas de telecomunicações confiam. Com o IDT, você pode controlar o roteamento de chamadas e números de telefone para custo, cobertura ou conformidade e estender seu alcance a vários mercados. 

Ao adicionar a qualidade de voz Tier 1 de nível de platina da IDT às suas chamadas Twilio, você obtém acesso à rede privada segura totalmente redundante da IDT, que garante conectividade perfeita e tempo de atividade máximo. Opções de roteamento personalizadas estão disponíveis para atender às suas necessidades, incluindo terminação nacional em mais de 100 países em todo o mundo. 

Além do mais, ao alavancar o grande poder de compra de telecomunicações da IDT, você obtém acesso a taxas de chamadas globais inigualáveis ​​em comparação com os preços do Twilio. Na verdade, você pode economizar até 50% em sua conta do Twilio Voice conectando o IDT à plataforma Twilio enquanto continua usando o Twilio para todos os outros recursos de que você gosta. 

2. Largura de banda

Na sua oferta de Plataforma de Comunicações como Serviço, Largura de Banda fornece um conjunto completo de Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) cobrindo aplicativos de voz, mensagens e Serviços de Emergência (9-1-1). As empresas podem empregar APIs de Banda Larga para adicionar chamadas, mensagens de texto e conectividade 9-1-1 a software, aplicativos e dispositivos conectados à Internet. 

A empresa opera sua própria rede de telefonia de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) de nível de operadora, que atua como base para suas ofertas de CPaaS. A Bandwidth oferece um teste gratuito, e os revisores do setor geralmente concordam que a plataforma é mais fácil de configurar e administrar do que a Twilio e fornece melhor suporte. 

A plataforma UCaaS (Unified Communications as a Service) da Bandwidth é uma forte alternativa ao Twilio por vários motivos, especialmente para empresas que buscam serviços abrangentes de voz, mensagens e integração:

1. Eficiência de custos

• Largura de Banda frequentemente fornece preços mais competitivos para serviços de voz e mensagens em comparação com a Twilio. Como a Bandwidth possui e opera sua própria rede VoIP nacional, ela pode manter os custos mais baixos e repassar essas economias aos clientes.
• Acesso direto à operadora: Como operadora registrada, a Bandwidth pode oferecer melhor qualidade de chamada e latência reduzida, o que pode contribuir para uma melhor experiência do cliente a um custo potencialmente menor.

2. Propriedade e controle da rede

• O controle da Bandwidth sobre sua própria infraestrutura de rede lhe dá uma vantagem única em termos de confiabilidade, personalização e solução de problemas.
• Para clientes que exigem voz e mensagens confiáveis, esse modelo de propriedade pode ajudar a Bandwidth a lidar com possíveis problemas de forma mais eficiente do que um provedor não baseado em operadora, como a Twilio, que geralmente depende de redes de terceiros.

3. Integração aprimorada de SIP e mensagens

• Flexibilidade de Tronco SIP: O Bandwidth oferece forte suporte a trunking SIP, facilitando a integração com plataformas de comunicação existentes, sistemas de CRM e configurações de PBX, o que é ideal para empresas que buscam modernizar sistemas legados sem uma substituição completa.
• Opções de mensagens: As APIs de mensagens robustas da Bandwidth oferecem suporte a SMS, MMS e RCS, oferecendo flexibilidade para diferentes necessidades de mensagens, mantendo a qualidade e a conformidade de nível de operadora.

4. Conformidade Regulatória e Segurança

• Requisitos regulamentares: A largura de banda é adequada para setores que exigem conformidade rigorosa (por exemplo, saúde, finanças) devido à sua experiência em conformidade regulatória, incluindo adesão à HIPAA e outros padrões.
• Foco na Segurança: Como uma operadora regulamentada pela FCC, a Bandwidth mantém um alto nível de segurança, o que pode ser benéfico para empresas que lidam com informações confidenciais ou exigem um ambiente UCaaS seguro.

5. Escalabilidade e suporte

• Escalabilidade: Para empresas que planejam crescer ou com necessidades de alto volume de chamadas, a Bandwidth oferece a infraestrutura e a escalabilidade para dar suporte a sistemas de comunicação complexos, ajudando as empresas a evitar as "dores do crescimento" às vezes associadas ao dimensionamento.
• Suporte dedicado e integração: A Bandwidth oferece integração e suporte ao cliente dedicados, o que pode ser benéfico para empresas que buscam um parceiro prático durante a transição e expansão de sua infraestrutura de comunicação.

6. Personalização para necessidades empresariais

• A Bandwidth é bem conhecida por permitir uma experiência UCaaS mais personalizada, permitindo que os clientes adaptem soluções em torno de casos de uso específicos, requisitos da indústria e necessidades de branding. Isso pode torná-la mais adequada para empresas que buscam um alto nível de controle sobre seus sistemas de comunicação.

3. Nextiva

Nextiva é outra alternativa ao Twilio que oferece uma gama de ferramentas de automação inteligentes projetadas para ajudar as empresas a aumentar a eficiência e criar relacionamentos mais fortes com os clientes, mantendo o toque humano. A automação inteligente da Nextiva permite que as empresas criem simples economizadores de tempo automáticos ou séries complexas de tarefas. A Nextiva estende a funcionalidade de voz de sua plataforma pela web, iPhone e Android. 

O conjunto de ferramentas inteligentes de automação do Nextiva inclui e-mails automáticos de boas-vindas, que as equipes promocionais podem usar para enviar mensagens automáticas de boas-vindas, pesquisas, campanhas e outros materiais. Acompanhamentos e check-ins automáticos ajudam os profissionais de marketing a enviar lembretes amigáveis ​​para clientes em potencial e clientes. O Nextiva oferece uma seleção de modelos pré-construídos para que os usuários comecem rapidamente. 

Veja como o Nextiva pode se destacar como uma alternativa ao Twilio:

1. Comunicação Unificada e Integração de CRM

• Plataforma tudo em um: A Nextiva combina recursos de UCaaS com um CRM integrado, permitindo comunicação e gerenciamento de relacionamento com o cliente sem interrupções a partir de uma única interface. Isso pode ser uma vantagem significativa sobre a Twilio, especialmente para pequenas e médias empresas que preferem uma solução tudo-em-um.
• Insights da jornada do cliente: O CRM da Nextiva se concentra em monitorar a jornada do cliente, dando às empresas uma visão de 360 ​​graus das interações, o que pode otimizar fluxos de trabalho, melhorar o atendimento ao cliente e ajudar a personalizar os engajamentos.

2. Facilidade de uso

• Interface Fácil de Usar: O Nextiva foi projetado com a facilidade de uso em mente, tornando-o mais simples para as equipes configurarem e usarem. Sua plataforma é acessível para usuários não técnicos, o que pode reduzir a necessidade de recursos de desenvolvimento especializados que a plataforma orientada por API da Twilio frequentemente requer.
• Ferramentas prontas para uso: Ao contrário do Twilio, que exige trabalho de API personalizado para criar recursos de comunicação, o Nextiva fornece soluções prontas para uso para voz, mensagens, videoconferência e colaboração em equipe, tornando-o ideal para equipes que desejam começar imediatamente.

3. Ferramentas abrangentes de voz e colaboração

• Voz e vídeo integrados: A plataforma UCaaS da Nextiva inclui chamadas de voz e vídeo em HD, conferências e recursos de mensagens em equipe, além de recursos como gravação de chamadas, análise de chamadas e insights de chamadas baseados em IA.
• Recursos de colaboração: Além de chamadas e mensagens, a Nextiva oferece ferramentas como gerenciamento de tarefas, compartilhamento de tela e compartilhamento de arquivos nos canais de mensagens da equipe, que a Twilio não fornece nativamente como parte de sua oferta UCaaS.

4. Suporte aprimorado ao cliente

• Atendimento ao cliente premiado: A Nextiva é muito respeitada por sua equipe de suporte responsiva e premiada. Eles fornecem integração, suporte 24/7 e treinamento contínuo, o que pode ser um grande trunfo para empresas que querem um parceiro dedicado.
• Gestão de contas personalizada: Para organizações maiores, a Nextiva oferece gerenciamento de contas dedicado, ajudando os clientes a otimizar sua configuração e maximizar os benefícios da plataforma. O suporte da Twilio é sólido, mas empresas que precisam de orientação extra podem achar a abordagem prática da Nextiva mais útil.

5. Análise e relatórios avançados

• Análise do cliente: O painel de análise avançada da Nextiva permite que as empresas rastreiem o engajamento do cliente, dados de chamadas e produtividade dos funcionários. Essa abordagem orientada por dados pode ajudar as empresas a tomar decisões informadas sobre como melhorar as interações com o cliente.
• IA e automação: A Nextiva utiliza IA para insights de chamadas, modelagem preditiva e automação de fluxo de trabalho, o que pode aumentar a eficiência do atendimento ao cliente e liberar as equipes para se concentrarem em tarefas de alto impacto. A Twilio também oferece recursos de IA, mas geralmente requer um nível de personalização.

6. Infraestrutura confiável com redundância

• Confiabilidade da rede: A Nextiva tem uma rede altamente confiável, garantindo tempo de atividade estável e qualidade de chamada. Para empresas que priorizam confiabilidade, a infraestrutura da Nextiva é robusta o suficiente para lidar com necessidades de nível empresarial.
• Segurança de Dados e Conformidade: A Nextiva está em conformidade com os padrões da indústria para segurança e privacidade de dados, o que é crucial para empresas que lidam com dados sensíveis. A Twilio também é segura, mas frequentemente requer mais configuração para atender a necessidades específicas de conformidade.

7. Custo-eficácia para um serviço abrangente

• A Nextiva oferece planos de preços diretos, facilitando para as empresas anteciparem custos. Para empresas que buscam uma plataforma tudo-em-um, o modelo de preços previsível da Nextiva pode fornecer mais clareza em comparação à abordagem de pagamento conforme o uso e por recurso da Twilio, que pode aumentar conforme mais APIs são usadas.

Em resumo:

Nextiva é ideal para empresas que preferem uma plataforma unificada e amigável com CRM integrado e ferramentas avançadas de colaboração. Enquanto Twilio é excelente para aplicativos altamente personalizados e orientados por API, Nextiva é frequentemente uma escolha melhor para empresas que priorizam facilidade de uso, confiabilidade e gerenciamento integrado de clientes sem exigir recursos técnicos extensivos.

4. Infobip

InfobipA pilha de API flexível e programável da permite que as organizações integrem qualquer canal ou módulo de comunicação em seus fluxos de trabalho de negócios. Sua plataforma de dados de clientes capacita as empresas a aprimorar suas comunicações com um contact center totalmente integrado, automação de marketing e soluções de construção de chatbot. 

Otimizado para resposta rápida, os revisores do setor consideram o Infobip mais fácil de administrar e melhor em suporte do que o Twilio - mas a plataforma é mais lenta em fornecer um retorno sobre o investimento (ROI). 

Aqui estão alguns motivos principais pelos quais o Infobip se destaca como uma alternativa ao Twilio:

1. Suíte de comunicação omnicanal

• Suporte de canal abrangente: A Infobip oferece SMS, e-mail, voz, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, Line e RCS, tudo em uma única plataforma. Isso a torna uma ótima escolha para empresas que desejam alcançar clientes em seu canal preferido sem integrar vários provedores.
• Plataforma unificada para jornadas do cliente:A plataforma da Infobip foi projetada para otimizar as interações do cliente em todos os canais, o que pode facilitar a criação de jornadas do cliente coesas e multicanais em comparação ao Twilio, onde cada canal geralmente requer integração separada.

2. Alcance global com experiência localizada

• Forte Presença Internacional: A Infobip é especialmente vantajosa para empresas com necessidades de comunicação global. Com escritórios locais em muitas regiões e parcerias profundas com operadoras em todo o mundo, a Infobip pode oferecer suporte local confiável e taxas competitivas para mensagens internacionais.
• Mensagens localizadas e conformidade: O alcance global da Infobip inclui experiência em conformidade local, regulamentações e requisitos para mensagens internacionais, facilitando a conformidade com as regras específicas de cada país, uma consideração importante para empresas que estão se expandindo internacionalmente.

3. Ferramentas integradas e fáceis de usar para gerenciamento de campanhas

• Construtor de Campanha Visual: A Infobip fornece um construtor de campanhas de arrastar e soltar que permite aos usuários criar campanhas multicanal visualmente sem precisar de codificação extensiva. Isso é ideal para empresas que desejam implementar campanhas rapidamente e otimizar as jornadas do cliente com o mínimo de esforço técnico.
• Segmentação Avançada de Clientes: Com a Infobip, as empresas podem segmentar seu público por localização, demografia, engajamento e outros fatores, o que ajuda a personalizar mensagens e maximizar o impacto. A segmentação da Twilio é personalizável, mas requer configuração adicional para atingir resultados semelhantes.

4. Segurança e conformidade de nível empresarial

• Padrões de segurança robustos: A Infobip mantém altos padrões de proteção de dados, incluindo conformidade com GDPR, certificações ISO e muito mais, garantindo que os dados confidenciais dos clientes permaneçam seguros.
• Conformidade Regulamentar: O foco da Infobip em regulamentações específicas do setor e da região (por exemplo, conformidade com HIPAA para clientes da área de saúde) pode ser uma grande vantagem sobre a Twilio para empresas que priorizam a conformidade e a segurança em todos os canais.

5. Entrega de mensagens confiável e controle de qualidade

• Conexões diretas com operadoras: A Infobip estabeleceu conexões diretas com operadoras ao redor do mundo, garantindo entrega de mensagens mais rápida e confiável, mesmo em regiões com ambientes de telecomunicações desafiadores. Esse roteamento direto geralmente se traduz em menos atrasos, melhores taxas de entrega e uma experiência de comunicação mais confiável.
• Rastreamento e análise de entrega em tempo real: A Infobip oferece rastreamento e relatórios detalhados de entrega, permitindo que as empresas monitorem o desempenho das mensagens em tempo real. Esse recurso pode ser benéfico para otimização de campanha e precisão de entrega, fornecendo mais transparência do que os insights de entrega padrão da Twilio.

6. APIs personalizáveis ​​com recursos avançados

• APIs amigáveis ​​ao desenvolvedor: A Infobip fornece APIs robustas para aplicativos de SMS, voz, e-mail e chat, permitindo que os desenvolvedores integrem a Infobip em aplicativos existentes perfeitamente. Assim como a Twilio, as APIs da Infobip são altamente personalizáveis, tornando-a adequada para empresas com necessidades específicas de desenvolvimento.
• Suporte para casos de uso avançados:As APIs da Infobip são criadas para lidar com casos de uso mais complexos, como autenticação de dois fatores (2FA), pesquisa de portabilidade de números de celular e alertas transacionais, o que pode beneficiar aplicativos focados em segurança.

5. Mensagem Pássaro

Autointitulando-se como “Uma plataforma de comunicações omnicanal, construída para escala global, a Bird é uma provedora de CPaaS dedicada a permitir que empresas aprimorem a experiência do cliente desenvolvendo aplicativos de voz por meio de uma seleção de APIs de dimensionamento automático com ampla documentação, referências de API completas e Kits de Desenvolvimento de Software intuitivos. A plataforma visa permitir que empresas atendam seus desafios de comunicação por meio de APIs de SMS, Voz e Conversas. 

A seleção de SDKs pré-construídos da MessageBird inclui bibliotecas de cliente e servidor em várias linguagens de programação, incluindo Node, PHP e Java. A empresa também fornece integrações pré-construídas para Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier e outras plataformas de negócios populares. Os “tutoriais de início rápido” fornecem diretrizes passo a passo para desenvolvedores. Veja por que o Bird pode ser uma ótima opção:

1. Recursos de comunicação omnicanal

• Suporte de canal amplo: O Bird suporta SMS, voz, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger, Google Business Messages e muito mais em uma plataforma unificada. Isso o torna ideal para empresas que buscam uma maneira perfeita de gerenciar interações com clientes em várias plataformas.
• Construtor de Fluxo: A ferramenta de automação visual de arrastar e soltar da Bird permite que as empresas criem jornadas de clientes em todos os canais facilmente, reduzindo a dependência de desenvolvedores para criar fluxos de trabalho complexos.

2. Interface e ferramentas amigáveis ​​ao usuário

• Caixa de entrada unificada: A caixa de entrada omnicanal da Bird permite que as equipes de atendimento ao cliente gerenciem todas as conversas a partir de uma única interface, independentemente do canal de comunicação. Esse recurso aumenta a produtividade da equipe e melhora a experiência do cliente.
• Recursos de mensagens avançadas: Para canais baseados em bate-papo, como WhatsApp e Instagram, o Bird permite que as empresas usem mídia avançada (imagens, botões e carrosséis) para criar interações envolventes com os clientes.

3. Foco em mensagens de conversação

• API de conversação: A API de conversação da Bird permite que as empresas mesclem vários aplicativos de bate-papo em um único tópico, criando um fluxo de comunicação mais natural para clientes e agentes.
• Mensagem bidirecional: Seja por SMS ou aplicativos de bate-papo, o Bird facilita para as empresas terem conversas bidirecionais significativas, ideais para suporte ou engajamento do cliente.

Principais vantagens sobre o Twilio

• Engajamento unificado do cliente: O foco da Bird em mensagens conversacionais e jornadas omnicanal contínuas a diferencia da Twilio, que geralmente exige esforço de desenvolvimento adicional para atingir resultados semelhantes.
• Automação mais simples: Com ferramentas como o Flow Builder, o Bird oferece maneiras intuitivas de automatizar fluxos de trabalho complexos, facilitando o uso por equipes não técnicas.
• Eficiência de custos para campanhas globais: Para empresas com necessidades significativas de mensagens internacionais, as parcerias diretas com operadoras e os preços transparentes da Bird geralmente resultam em custos mais baixos do que os da Twilio.

6. Pliv

Classificado como o número 1 em satisfação para provedores de plataforma de comunicação em nuvem pela G2, Plivo tem assinantes empresariais em mais de 190 países e é uma ótima alternativa ao Twilio a ser considerada. O Plivo permite que os desenvolvedores criem aplicativos complexos que são simples por design, adotando uma abordagem consultiva para o engajamento. O serviço oferece SMS e chamadas de voz globais para empresas de todos os tamanhos. 

Os revisores da indústria geralmente concordam que o Plivo é mais fácil de configurar e administrar do que o Twilio e mais fácil de usar. Recursos eficientes de rastreamento e gravação de chamadas permitem que as empresas personalizem suas teleconferências e sistemas de notificação. A API altamente responsiva do Plivo torna a implementação do controle de chamadas facilmente programável em projetos. Aqui está uma comparação detalhada destacando por que o Plivo pode ser uma excelente escolha:

1. APIs amigáveis ​​ao desenvolvedor

• Conjunto de API abrangente: O Plivo oferece APIs para SMS, MMS, voz, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas e conferência, permitindo que os desenvolvedores integrem recursos de comunicação em aplicativos facilmente.
• SDKs simples: Os SDKs da Plivo para Python, Ruby, PHP, Node.js, Java e muito mais facilitam para os desenvolvedores começarem a construir rapidamente, com documentação e tutoriais claros para agilizar a implementação.

2. Análise e relatórios em tempo real

• Informações detalhadas: O Plivo fornece análises em tempo real para campanhas de voz e mensagens, permitindo que as empresas monitorem o desempenho, acompanhem a entrega e otimizem as estratégias de comunicação.
• Relatório de Erros: Os desenvolvedores podem usar códigos de erro detalhados para solucionar problemas rapidamente.

3. Escalabilidade Fácil

• Construído para Escala:A plataforma da Plivo foi projetada para lidar com alto volume de mensagens e tráfego de voz, o que a torna uma ótima opção para empresas e negócios em crescimento.
• Recursos de dimensionamento automático: A infraestrutura da Plivo se adapta automaticamente à demanda, garantindo confiabilidade mesmo durante picos de tráfego.

Principais vantagens sobre o Twilio

• REDUZA OS CUSTOS: Os preços da Plivo geralmente são mais competitivos, especialmente para serviços internacionais de SMS e voz.
• Modelo de precificação mais simples: A Plivo oferece preços transparentes e previsíveis, reduzindo a complexidade associada aos custos variáveis ​​da Twilio.
• Recursos Focados: Enquanto a Twilio oferece suporte a uma gama mais ampla de APIs, a Plivo se destaca no fornecimento de soluções de voz e mensagens confiáveis ​​e escaláveis, sem sobrecarga desnecessária.

7. Telnix

Telnxy tem sido uma das principais escolhas dos usuários da plataforma de comunicação empresarial e é uma ótima alternativa ao Twilio. A API de voz Telnyx permite que os desenvolvedores criem sistemas de Resposta de Voz Interativa (IVR) que capturam tanto o tom de toque (DTMF) quanto as entradas de voz dos clientes que interagem com um aplicativo. Para minimizar os problemas de latência, a plataforma usa uma abordagem de edge-stack para rotear dados por meio do servidor mais próximo de cada aplicativo 

A API Telnyx permite que os usuários recebam comandos dinamicamente durante uma chamada para comando e controle interativos de nível granular. Para aumentar a clareza e a segurança da chamada, a plataforma usa uma rede IP global privada que é construída especificamente para comunicações em tempo real. Os usuários podem ativar recursos avançados de Inteligência Artificial com comandos simples de API ou bifurcar mídia em tempo real para alimentar modelos avançados de IA. Veja por que a Telnyx se destaca:

1. Mensagens programáveis

• SMS e MMS globais: A Telnyx fornece serviços de mensagens escaláveis ​​com preços competitivos, altas taxas de entrega e suporte para mensagens bidirecionais em muitas regiões.
• Recursos de mensagens avançadas: O suporte para SMS, MMS e mensagens em plataformas como WhatsApp e Viber faz da Telnyx uma ótima escolha para empresas que desejam recursos de comunicação omnicanal.
• Códigos curtos e códigos longos: A Telnyx oferece códigos curtos para mensagens de alto volume e códigos longos para comunicação personalizada.

2. Plataforma amigável ao desenvolvedor

• APIs abrangentes: A Telnyx oferece APIs para voz, mensagens, fax, gerenciamento de números e conectividade sem fio. Essas APIs são bem documentadas e projetadas para facilidade de uso.
• SDKs multilíngues: O Telnyx oferece suporte a linguagens de programação populares como Python, Ruby, Java e Node.js, permitindo que os desenvolvedores integrem recursos rapidamente.
• Portal de autoatendimento: O Portal de Controle de Missão da Telnyx permite que os usuários gerenciem serviços, monitorem o uso e dimensionem recursos com facilidade.

3. Recursos avançados

• Traga sua própria transportadora (BYOC): A Telnyx permite que empresas integrem seus provedores de telecomunicações existentes com sua plataforma, fornecendo flexibilidade para configurações híbridas.
• Capacidades WebRTC: O Telnyx oferece suporte a WebRTC para comunicação em tempo real, o que o torna uma ótima opção para criar aplicativos de voz ou vídeo baseados em navegador.
• Fax programável e conectividade IoT: A Telnyx oferece APIs para serviços de fax e cartões SIM de IoT, ampliando seu apelo além dos casos de uso de comunicação tradicionais.

Principais vantagens sobre o Twilio

• Melhor preço: A Telnyx oferece tarifas competitivas para serviços de voz e mensagens, o que a torna mais econômica para empresas com alto tráfego.
• Rede privada: Seu backbone privado garante maior qualidade e confiabilidade para chamadas e mensagens em comparação ao uso de rotas públicas de internet pela Twilio.
• Portal de autoatendimento abrangente: O Portal de Controle de Missão da Telnyx simplifica o gerenciamento de serviços, enquanto o Twilio geralmente exige ferramentas externas ou integrações.
• Opção BYOC flexível: Empresas com configurações de telecomunicações existentes podem se beneficiar da flexibilidade da Telnyx para integrar suas próprias operadoras.

8. Vonage Communications APIs (anteriormente Nexmo)

Anteriormente conhecido como Nexmo, Comunicações Vonage As APIs oferecem uma variedade de interfaces de programação de aplicativos, cada uma com uma função específica em mente. 

Usando a rede Vonage de baixa latência e nível de operadora, a API de voz permite que as empresas ofereçam experiências de voz de alta qualidade para chamadas de vídeo interativas ao vivo, suporte técnico virtual, consultas de telessaúde, aprendizado remoto e outros aplicativos. A API de vídeo facilita a preparação de sessões de vídeo ao vivo totalmente programáveis ​​e personalizáveis. 

A API Vonage SMS capacita as organizações a automatizar o envio e recebimento de mensagens de texto na maioria dos países. Sua funcionalidade se estende a mensagens em tempo real em aplicativos sociais populares como Facebook Messenger, WhatsApp e Viber. 

Por fim, a Verify API permite que as empresas usem autenticação de dois fatores e protocolos de segurança para evitar hackers e bots e validar facilmente clientes em todo o mundo em escala. Veja por que a Vonage pode ser uma ótima opção:

1. Amplas capacidades de comunicação

• Mensagens omnicanal: O Vonage oferece suporte a SMS, MMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber e muito mais, o que o torna ideal para empresas que buscam interagir com clientes em diversas plataformas.
• Voz e Vídeo Programáveis: Além de mensagens, a Vonage fornece APIs para chamadas de voz e videoconferência, permitindo que as empresas criem soluções de comunicação interativas e envolventes.
• API de Comunicação Unificada: A Vonage consolida vários canais de comunicação em uma única API, reduzindo a complexidade da integração.

2. Recursos de mensagens avançadas

• Mensagem bidirecional: A Vonage oferece suporte a mensagens bidirecionais por SMS, WhatsApp e outros canais, ideal para suporte e engajamento do cliente.
• Mensagens Personalizadas: As empresas podem enviar mensagens direcionadas e personalizadas usando as APIs da Vonage, melhorando o envolvimento do cliente.
• Códigos curtos e códigos longos: A Vonage oferece códigos curtos para campanhas em massa e códigos longos para mensagens conversacionais.

3. Soluções de vídeo e comunicação unificada

• API de vídeo Vonage: A Vonage se destaca na comunicação por vídeo com APIs para videochamadas em HD, transmissão ao vivo e webinars, o que a torna ideal para aplicações de telessaúde, educação e trabalho remoto.
• Comunicações unificadas como serviço (UCaaS): A plataforma de comunicação completa da Vonage combina voz, vídeo e mensagens para uma colaboração perfeita.

Principais vantagens sobre o Twilio

• Capacidades de vídeo mais fortes: A API de vídeo da Vonage oferece recursos avançados, como transcrição em tempo real e conferência multipartidária, que são mais robustos do que as opções de vídeo da Twilio.
• Suporte Omnicanal Simplificado: Com uma única API para vários canais, a Vonage reduz a complexidade de integração de várias ferramentas de comunicação em comparação ao Twilio.
• Preços competitivos: A Vonage geralmente oferece preços melhores para serviços de voz, vídeo e mensagens, especialmente para casos de uso de alto volume.

Uma palavra final ...

Lembre-se, a Twilio ainda é o padrão ouro quando se trata dos melhores provedores de CPaaS. Se você escolher permanecer na sua amada plataforma Twilio, você tem a opção de conectar o IDT na sua conta Twilio usando BYOC (Bring Your Own Carrier) e economizar até 50% no Twilio Programmable Voice. Além disso, se você quiser executar uma análise de preço nas opções disponíveis para você como alternativas à Twilio, visite nossa calculadora de preços.