A mudança para VoIP oferece às empresas benefícios consideráveis em termos de flexibilidade e redução de custos. Mas, como em qualquer sistema baseado no uso da Internet, há outros fatores a serem levados em consideração, em particular os desafios de mantê-la segura.
Existem várias ameaças em potencial, de hackers a ataques DDoS, que podem comprometer os sistemas de VoIP. É importante que as empresas entendam o cenário das ameaças e estejam preparadas para reagir.
As tarifas grossistas de terminação de VoIP impulsionam a aceitação
Tarifas competitivas para sistemas de VoIP significam que mais e mais empresas estão adotando a tecnologia e se beneficiando da economia em seus custos de chamadas. Mas isso, é claro, significa uma superfície de ataque maior para os bandidos.
O grau de risco depende do tipo de sistema que está sendo usado. Aqueles que dependem de conexões públicas à Internet estão mais em risco, e é por isso que muitas empresas optam por ter uma conexão de linha alugada à Internet que não é compartilhada. Alguns optam por usar VPNs para fornecer segurança da mesma maneira que as conexões de dados. No entanto, eles usam firewalls, o que pode significar que o sistema VoIP será comprometido se o firewall for atacado.
Obviamente, ataques DDoS que buscam inundar uma rede com tráfego podem ser igualmente perturbadores para o tráfego de VoIP e para o tráfego de dados. A defesa contra isso é uma parte essencial da estratégia geral de segurança de sistemas de qualquer organização.
Ataques focados em VoIP
Existem alguns problemas específicos dos sistemas VoIP. Por exemplo, agora existe um tipo de spam - conhecido como spit - que visa especificamente os sistemas VoIP com mensagens indesejadas. Também existe a ameaça de espionagem onde conexões inseguras são usadas.
O correio de voz é uma vulnerabilidade específica. Muitas pessoas agora desfrutam da conveniência de acessar suas mensagens de correio de voz remotamente. No entanto, muitas vezes eles não conseguem alterar os PINs ou senhas padrão usados para entrar na caixa de correio. Isso pode permitir que os hackers acessem o sistema de VoIP e possam até invadir a rede, permitindo que eles façam chamadas em sua conta. Alguns sistemas VoIP agora se protegem contra isso, permitindo que as chamadas sejam retornadas para números que deixaram mensagens no correio de voz, mas não permitem a discagem de outros números.
Embora o VoIP seja simples para as empresas que o utilizam, a tecnologia que o impulsiona é bastante complexa. Por esse motivo, muitas pessoas procuram uma abordagem de serviço gerenciado de um provedor estabelecido, como o IDT. Ao selecionar um sistema, é vital considerar quais medidas de segurança o provedor já possui; mascaramento de endereços IP, por exemplo, para que clientes individuais sejam difíceis de identificar. O monitoramento do serviço para comportamentos incomuns agora também é oferecido por alguns provedores de serviços. Isso permite que os ataques sejam detectados mais cedo e medidas de correção sejam implementadas para detê-los.
O VoIP oferece muitos benefícios para as empresas, mas existem preocupações com a segurança e essas precisam ser levadas a sério. No entanto, com o provedor certo, eles não devem dissuadir ninguém de adotar a tecnologia.
