O principal benefício que primeiro atrai as empresas para VoIP é a economia significativa de custos. No entanto, como acontece com qualquer mudança importante nos sistemas ou processos, a sua equipe precisa adotar voluntariamente a nova maneira de fazer as coisas. Sem essa adesão, é quase certo que você estará diante de um fracasso caro, pois a equipe se apega ao antigo modus operandi. Felizmente, mudar para VoIP oferece inúmeros benefícios que irão repercutir na maioria dos membros da equipe.
Liberdade para trabalhar de qualquer lugar.
Com um sistema VoIP fornecido por uma empresa confiável como IDT, o mundo se torna o escritório dos seus funcionários. Você pode se sentir confiante ao adotar práticas de trabalho flexíveis e políticas de trabalho em casa, sabendo que seus clientes nem notarão a diferença. Chega de mensagens do tipo 'Oh, sinto muito, eles não estão aqui hoje, mas você pode tentar o celular deles' ou chamadas perdidas. Com um número VoIP, qualquer telefone, computador ou tablet pode se tornar o telefone do escritório. Além disso, eles podem ser contatados pelo mesmo número, seja no trabalho, em casa ou em qualquer lugar.
No caso de o telefone estar desligado, você pode dizer adeus aos negócios perdidos pelo esquecimento do telefone de atendimento. O VoIP oferece a oportunidade de incorporar uma série de outros serviços digitais, incluindo a conversão automática de correio de voz em email. Com o trabalho flexível estimado para melhorar a eficiência em até 30%, esse é um benefício da equipe que você deve ter prazer em oferecer.
Muitos novos recursos para jogar
O correio de voz para texto é apenas uma de uma gama de novas opções potenciais que vêm com um telefone VoIP. Outros incluem ferramentas que os gerentes vão adorar, como grupos de busca (onde uma chamada de entrada pode ser devolvida entre um determinado grupo de telefones até encontrar alguém para atender) estatísticas de chamadas e a capacidade de ter vários dispositivos compartilhando um ramal. Sua equipe de atendimento ao cliente vai adorar a capacidade de gravar facilmente várias mensagens em espera, estacionar e transferir chamadas, alertar as equipes sobre grandes volumes de chamadas e até mesmo escolher entre uma variedade de músicas em espera (para que você possa colocar algo relaxante se estiver lidando com alta níveis de estresse do cliente).
Escalabilidade Fácil
Sua equipe de TI também ficará feliz em saber que você está mudando para VoIP. Além de ser um portal de autoatendimento online muito mais fácil de gerenciar do que os sistemas tradicionais, a escalabilidade também se torna muito mais simples. Um novo funcionário precisa apenas de um ponto de dados para ser configurado, em vez de ter que instalar um caro cabeamento de cobre em um novo escritório. E quando as pessoas mudam de emprego ou de localização, seus números podem facilmente viajar com elas, pois é simplesmente o caso de se conectar a um novo telefone com o toque de alguns botões.
Isto é igualmente verdade quando se trata de um novo escritório em construção ou de uma nova filial em outro país. Sua equipe de TI economizará tempo, desenvolverá suas habilidades usando a tecnologia mais recente e responderá às solicitações dos usuários com muito mais rapidez. Todos esses benefícios tornam o VoIP uma solução vantajosa para todos os elementos da organização.
