A operação das linhas telefônicas clássicas era fácil de entender. Os usuários compravam um número de telefone de um provedor de linha e então podiam fazer e receber chamadas. Hoje existem ambientes digitais e VoIP, portanto, fazer e receber chamadas é bem diferente na prática. Tanto nas linhas telefônicas tradicionais quanto nas conexões remotas da empresa, o fator comum é que os serviços utilizem um telefone. Para descobrir como funcionam a originação e a rescisão nesses cenários, é crucial conhecer os termos e perceber por que alguns fornecedores oferecem serviços melhores do que outros.
O Funcionamento
A originação e terminação de VoIP são dois processos distintos, portanto o fornecedor que oferece originação pode não oferecer terminação de VoIP e vice-versa. Ao escolher uma solução VoIP – você deve considerar os benefícios de ambos os serviços e saber exatamente o que você precisa para suas demandas de comunicação. Você deve compreender os princípios e funções detalhadas que cada fornecedor de serviço oferece para avaliar corretamente e escolher o fornecedor certo.
Originação de VoIP
Basicamente, a originação lida com chamadas recebidas. Na prática – você não está originando a chamada, mas está recebendo a chamada e garantindo que ela será transmitida a você. O seu número de telefone é obtido por uma operadora de linha telefônica, portanto as ligações irão primeiro para eles e depois serão redirecionadas para você. Como de costume, você precisará de um número de telefone existente para utilizar os serviços de originação. É importante avaliar os serviços prestados existentes para fazer uma avaliação correta e útil. Na seção a seguir, apresentamos os recursos importantes da originação de VoIP que podem ajudá-lo a decidir qual provedor escolher.
As Características da Originação
Ao escolher um serviço de originação VoIP – um dos fatores críticos é o preço. Mas, na prática, o critério fundamental deve ser o valor que você obterá. É desejável ter chamadas provenientes de múltiplas rotas de provedores, mas é importante obter qualidade superior e outras características importantes. Isso pode incluir uma voz clara e também uma baixa taxa de queda de chamadas. Para fazer uma boa escolha – você deve avaliar os seguintes recursos de VoIP:
- Flexibilidade – é significativo se você puder ativar um serviço em tempo real. Além disso, seu painel (console) deve ser amigável e fácil de usar.
- Funcionalidades – os provedores oferecem diferentes recursos e funções, mas algumas funções devem ser implementadas. Por exemplo, devem ser incluídos recursos de segurança, o identificador de chamadas e também a capacidade de armazenamento. Você também deve solicitar a inclusão de números gratuitos e usá-los para se comunicar com seus clientes.
- Assistência Domiciliária – você deve garantir que seu serviço VoIP corresponda ao nível de controle que você precisa. Por exemplo, as chamadas SIP exigem mais dados e isso permitirá que você gerencie e encaminhe as chamadas recebidas com facilidade.
- Disponibilidade – Você deve pedir ao fornecedor de originação de VoIP para permitir rotas de backup e ferramentas para evitar interrupção de voz em caso de interrupção ou interrupção imprevista (fonte de alimentação, tempo de inatividade do servidor, problemas de manutenção). Isso permitirá receber chamadas de forma mais profissional.
Terminação de VoIP
Em um ambiente técnico, as chamadas telefônicas são tratadas como duas linhas separadas que se unem em uma direção comum. O ponto de origem é onde a chamada é feita e o ponto de destino denota o destinatário da chamada. Assim, a terminação simplesmente indicava a entrega das chamadas feitas pelo usuário. O telefone não é necessário para terminar uma chamada. Assim como na originação, os provedores de terminação devem habilitar estes benefícios para seus clientes:
- Governança e segurança ideais.
- Controle flexível da infraestrutura.
- Chamadas de alta qualidade pelo menor preço e com o melhor valor.
Para entender melhor o funcionamento do VoIP e originação, não hesite em nos contatar para uma rápida demonstração.
