O entroncamento SIP é a mais recente frase de efeito no mundo das telecomunicações, mas exatamente o que é e o que faz? Basicamente, um tronco SIP faz uma conexão direta entre suas instalações e a rede PSTN, usando a tecnologia da Internet. É uma tecnologia que está sendo usada como substituta das linhas ISDN, porque é mais barata e mais fácil de expandir à medida que os negócios se expandem. Está relacionado aos sistemas de voz sobre IP (VoIP), mas é voltado para usuários corporativos que precisam vincular perfeitamente seus sistemas telefônicos à rede mais ampla. Portanto, é frequentemente usado com sistemas PABX existentes, pois pode oferecer uma transição relativamente uniforme.
Economia de custos na terminação de voz
As inovações de negócios costumam ser vendidas com base na economia de custos e nem sempre atendem. A maior vantagem do entroncamento SIP é que ele pode ajudar a cortar custos de comunicação. Não apenas os custos de aluguel dos troncos SIP são muito mais baixos do que as linhas ISDN tradicionais, mas você também pode economizar nos custos das ligações fixas - ou até mesmo obtê-las gratuitamente. Obviamente, é importante equilibrar isso com a qualidade. Para garantir a qualidade da chamada, pode ser necessário mudar para uma conexão de Internet mais confiável, como uma linha alugada. Mesmo assim, os custos extras de fazer isso devem ser compensados pela economia possível com a mudança de suas chamadas para o tronco SIP.
Em muitos casos, um sistema de tronco SIP será compatível com o seu equipamento PABX existente. No entanto, você precisa verificar, pois esse nem sempre é o caso. Os provedores de serviços geralmente podem oferecer um serviço que verifica a compatibilidade e garante que tudo funcione em conjunto para proporcionar uma transição suave.
Estratégia de comunicação
Muitas empresas estão adotando estratégias de comunicação unificada (UC) para reunir todas as suas necessidades de comunicação comercial por meio de um conjunto simplificado de gateways e interfaces. Essa é outra área em que o entroncamento SIP pode ajudar a fornecer. Crucial para a UC é permitir que os sistemas compartilhem informações sobre o status e a disponibilidade dos usuários e como eles estão conectados. O uso do SIP pode permitir que uma empresa controle vários números, independentemente de qual rede eles estão ou qual dispositivo eles estão conectados localmente.
Isso também significa que os aplicativos móveis podem se conectar diretamente ao SIP, permitindo que eles acessem o sistema telefônico comercial, ajudando você a economizar nos custos gerais de chamadas comerciais e permitindo que os celulares façam chamadas que parecem vir do seu número comercial principal. Obviamente, funciona da outra maneira: as chamadas recebidas para o número comercial principal podem ser desviadas diretamente para o celular de um funcionário, para que os funcionários de campo nunca precisem ficar fora de contato.
Também fica muito mais fácil lidar com a comunicação em vários sites. Anteriormente, isso poderia exigir uma linha ISDN e um PABX em cada local. Usando um SIP, o número de conexões pode ser reduzido junto com os custos de manutenção associados, resultando em uma economia significativa nos custos de comunicação.
A escalabilidade do sistema também entra em jogo aqui. Troncos extras podem ser adicionados, conforme necessário, com prazo mínimo de entrega, para que seja fácil lidar com picos de demanda sazonal ou atender às demandas da expansão geral dos negócios. A capacidade também pode ser facilmente reduzida novamente em períodos mais silenciosos, portanto, não há necessidade de pagar pelos serviços que você usa apenas ocasionalmente.
Se você está pensando em mudar de local, talvez se mudando para instalações maiores, um sistema de entroncamento SIP permite manter sua estrutura numérica existente. Isso também significa que você pode manipular números, para que as chamadas sejam efetuadas em um número que não esteja localizado na localização geográfica, fazendo com que as chamadas pareçam ser de filiais locais, por exemplo.
Segurança e resiliência
Muitas vezes, existem preocupações sobre serviços que usam a Internet. Mas, desde que seja implementado corretamente, o risco de fraude deve ser mínimo. De fato, um tronco SIP configurado corretamente deve permitir que você proteja seu próprio tráfego com firewalls dedicados ou roteadores com firewall.
Qualquer interrupção dos serviços pode levar a grandes custos para uma empresa. O uso do SIP para suas comunicações pode ser um grande ponto positivo no planejamento de recuperação de desastres. Graças ao entroncamento SIP, você pode facilmente desviar suas linhas para outro local, caso precise mudar para um espaço de escritório temporário, por exemplo, mantendo seus números e sua capacidade de serviço. O desvio de chamadas pode ser quase instantâneo, para que você possa lidar facilmente com uma interrupção em um site específico ou com um aumento repentino de demanda em um local.
Dadas todas essas vantagens, não surpreende que mais e mais empresas estejam adotando o entroncamento SIP para suas comunicações. Somente no Reino Unido, estima-se que mais da metade das empresas agora esteja usando o entroncamento SIP para seus sistemas de voz.
