O que são CLID e CNAM?
CLID significa Calling Line Identification, que é um recurso usado em telecomunicações para identificar o número de telefone do chamador. Quando uma chamada telefônica é feita, o sistema CLID captura e exibe o número de telefone do chamador no telefone do destinatário ou no dispositivo de identificação do chamador. Isso permite que o destinatário conheça a identidade do chamador antes de atender a chamada.
CNAM significa Caller Name Identification, também conhecido como Caller ID Name. É um recurso que exibe o nome associado a um número de telefone quando uma chamada é recebida. Em vez de apenas mostrar o número de telefone, o CNAM fornece informações adicionais exibindo o nome de quem liga junto com o número. Este recurso depende de um banco de dados que combina números de telefone com nomes correspondentes.
Ambos CLID e CNAM são comumente usados em serviços de identificação de chamadas para fornecer informações sobre chamadas recebidas. Eles ajudam indivíduos ou empresas a determinar quem está ligando para eles e decidir se atendem ou não a chamada com base nas informações exibidas.
Um exemplo de CLID
Digamos que você tenha um telefone fixo em casa com display de identificação de chamadas. Uma noite, seu telefone toca e o display do identificador de chamadas mostra o número 555-123-4567. Este número é a informação CLID fornecida pela operadora de telefonia.
Com base no CLID exibido, você pode ver que a chamada vem do número de telefone 555-123-4567. Esta informação permite identificar o número de telefone do chamador antes de atender a chamada. Com esse conhecimento, você pode tomar uma decisão informada sobre atender a chamada ou deixá-la ir para o correio de voz, especialmente se você reconhecer ou tiver alguma informação sobre o número do chamador.
CLID é um recurso valioso que ajuda as pessoas a gerenciar suas chamadas recebidas, fornecendo-lhes as informações do número de telefone do chamador antes de atenderem a chamada.
Um exemplo de CNAM
Imagine que você tem um smartphone com recurso de identificação de chamadas compatível com CNAM. Um dia, seu telefone recebe uma chamada e o display do identificador de chamadas mostra o nome “John Smith” junto com o número de telefone 555-987-6543.
Neste cenário, o recurso CNAM recuperou o nome do chamador “John Smith” de um banco de dados que associa números de telefone aos nomes correspondentes. Este banco de dados é mantido pela operadora de telefonia ou por um serviço de terceiros.
Com o CNAM, você não apenas vê o número de telefone do chamador, mas também obtém informações adicionais sobre a identidade do chamador. Ver o nome “John Smith” no seu identificador de chamadas ajuda você a reconhecer quem está ligando antes de atender a chamada.
O CNAM aprimora a experiência de identificação do chamador, fornecendo o nome do chamador ao lado do número de telefone. Ele permite que você tome decisões mais informadas sobre atender ou não a chamada com base no nome do chamador identificado e em sua familiaridade com ele.
Quando e como o CLID e o CNAM são usados?
CLID (Identificação da linha de chamada) e CNAM (Identificação do nome do chamador) são comumente usados em telecomunicações para fornecer informações sobre chamadas recebidas. Aqui está uma análise de quando e como eles são usados:
Chamadas recebidas: CLID e CNAM são usados quando você recebe uma chamada em seu telefone. À medida que a chamada chega, o sistema CLID captura o número de telefone do chamador e o exibe no dispositivo de identificação de chamadas ou na tela do telefone. Se disponível, o CNAM recupera o nome do chamador de um banco de dados e o exibe junto com o número de telefone.
Identificação do chamador: CLID e CNAM ajudam a identificar o chamador antes de atender a chamada. Ao ver o número de telefone (CLID) ou o nome associado ao número (CNAM), você pode determinar quem está ligando para você. Isso permite que você decida se deseja atender a chamada, deixá-la ir para o correio de voz ou tomar qualquer outra ação apropriada.
Tomada de decisão: CLID e CNAM auxiliam na tomada de decisão em relação às chamadas recebidas. Ao fornecer informações sobre o chamador, como número de telefone e nome, você pode avaliar a importância, relevância ou familiaridade da chamada. Isso ajuda você a priorizar e gerenciar as chamadas recebidas com mais eficiência.
Verificação de chamadas: CLID e CNAM também podem ser usados para fins de verificação de chamadas. Para empresas ou organizações, ver o número de telefone e o nome do chamador pode ajudar a autenticar sua identidade antes de se envolver em qualquer discussão delicada ou confidencial.
Serviços Telefônicos: CLID e CNAM são recursos oferecidos pelas operadoras de telefonia. Eles normalmente estão incluídos nos planos de serviço e ativados para assinantes. Alguns provedores podem oferecer opções adicionais para ativar ou desativar a exibição CLID ou CNAM em chamadas efetuadas, dependendo da preferência do usuário.
No geral, o CLID e o CNAM desempenham um papel crucial na identificação do chamador, fornecendo informações sobre o número de telefone e o nome do chamador. Esses recursos auxiliam na tomada de decisões informadas, na priorização de chamadas e na melhoria da experiência geral de gerenciamento de chamadas.
Limitações do CNAM
Embora o CNAM (Identificação do Nome do Chamador) seja um recurso útil para fornecer informações do chamador, ele tem algumas limitações. Aqui estão alguns:
Informações imprecisas ou ausentes: O CNAM depende de um banco de dados que associa números de telefone aos nomes correspondentes. No entanto, esta base de dados pode nem sempre estar atualizada ou abrangente. Como resultado, o nome exibido pode estar desatualizado, incorreto ou simplesmente indisponível para determinados números de telefone. Portanto, é possível encontrar casos em que o CNAM não fornece o nome do chamador desejado ou exibe informações imprecisas.
Números não listados ou bloqueados: CNAM pode não ser capaz de recuperar nomes de chamadores para números de telefone não listados ou bloqueados. Esses números são retidos ou restritos intencionalmente e os nomes associados não estão disponíveis publicamente nos bancos de dados CNAM. Nesses casos, o recurso CNAM pode exibir apenas o número de telefone sem nenhum nome associado.
Portabilidade numérica: Com a portabilidade numérica, os usuários podem transferir seus números de telefone entre diferentes provedores de serviços. Os bancos de dados CNAM nem sempre podem ser atualizados imediatamente para refletir essas transferências de números. Como resultado, o CNAM pode exibir o nome do provedor de serviços anterior em vez do atual, levando a possíveis confusões ou informações desatualizadas.
Bancos de dados de terceiros: os bancos de dados CNAM são gerenciados por operadoras de telefonia ou entidades terceirizadas. A precisão e a fiabilidade destas bases de dados podem variar, uma vez que dependem de atualizações regulares e da partilha de informações. Diferenças na qualidade do banco de dados ou inconsistências entre diferentes bancos de dados podem levar a resultados variados e imprecisões ocasionais nas informações do CNAM.
Chamadas internacionais: os bancos de dados CNAM são focados principalmente em fornecer informações de chamadas em países ou regiões específicas. Ao receber chamadas internacionais, especialmente de países com sistemas CNAM diferentes ou cobertura de banco de dados limitada, o recurso CNAM pode não ser capaz de recuperar o nome do chamador, resultando na exibição apenas do número de telefone.
É importante estar ciente dessas limitações ao confiar no CNAM para identificação de chamadas. Embora o CNAM possa fornecer informações úteis, nem sempre é garantido que forneça nomes de chamadores precisos ou completos em todas as situações.
Como configurar o CNAM no IDT Express?
Vá para a guia DIDs e a seção Meus DIDs. Filtre nos EUA. Procure os números que tenham um ícone de lápis próximo a eles. Esses números podem ser atualizados diretamente no portal.
Para números de telefone que não possuem um ícone de lápis próximo a eles, você ainda pode atualizar o CNAM, embora isso precise ser feito manualmente. Você pode enviar suas solicitações para o seu IDT Express AM.
O que significa o ícone do relógio: Um ícone de relógio próximo a um número indica que a solicitação de serviço CNAM está em andamento. Normalmente, leva 24 horas para que as solicitações sejam atualizadas.
