Embora as vias de comunicação disponíveis para as empresas tenham se expandido bastante nas últimas duas décadas, a maioria das comunicações importantes ainda ocorre por telefone.
Enquanto os dispositivos móveis revolucionaram a maneira como as pessoas se comunicam, a telefonia comercial ficou praticamente estagnada por anos. Com a infraestrutura global da Internet melhorando rapidamente e os custos de dados caindo maciçamente, Telefonia VoIP está rapidamente ganhando participação de mercado, oferecendo uma incrível qualidade de chamada combinada com baixos custos e recursos incríveis.
Embora o VoIP traga benefícios para a maioria das empresas, ele oferece muito mais para algumas do que para outras, e isso é especialmente aparente em empresas em crescimento menor.
O VoIP mantém os custos baixos
Independentemente do setor, as pequenas e médias empresas tendem a enfrentar desafios semelhantes ao facilitar o crescimento rápido, mantendo os custos o mais baixo possível, sem sufocar esse crescimento.
Isso tende a se manifestar um pouco como um problema de 'galinha e ovo': a empresa precisa de mais capacidade de comunicação para gerar mais vendas, mas precisa de mais vendas para pagar pela capacidade adicionada. A tecnologia VoIP traz melhorias fantásticas para empresas em crescimento, tanto nos aspectos de custo quanto de escalabilidade.
Quando se trata de custo, existem dois custos principais associados à telefonia comercial: custos de linha e tarifas de chamadas. O VoIP reduz esses dois. Com os custos de linha, o VoIP usa a infraestrutura existente da Internet, consolidando os custos em um único serviço.
Quanto aos custos de chamadas, esses provêm principalmente das chamadas realizadas pela Rede Telefônica Pública Comutada (PSTN). Embora os custos de transporte de dados, como o VoIP, tenha caído para quase nada, os custos PSTN permaneceram estáticos. Isso significa que as chamadas VoIP, que são roteadas pela infraestrutura da Internet o máximo possível, reduzem as tarifas de transporte em massa, potencialmente eliminando-as inteiramente nas chamadas VoIP para VoIP.
Essa redução de custos de chamadas é especialmente aparente quando se trata de chamadas internacionais, pois os provedores internacionais de VoIP podem fornecer toda a parte internacional do transporte como dados com pouca ou nenhuma despesa adicional, apenas passando uma chamada local eficaz para a PSTN no país de destino. , resultando em uma ligação incrivelmente barata.
O VoIP facilita a expansão
O VoIP oferece escalabilidade massivamente superior para empresas, além dessas importantes economias de custo. Para adicionar capacidade com a telefonia 'tradicional', são necessárias mais linhas físicas, geralmente causando atrasos e custos substanciais. O VoIP requer capacidade extra de dados, muitas vezes precisando apenas de uma mudança de serviço, mas também não impõe um limite 'rígido' - o VoIP pode ser usado além da capacidade ideal a um custo de qualidade da chamada, mesmo que o aumento de velocidade leve tempo para ser implementado sua empresa pode continuar a crescer.
O VoIP também permite que as empresas aproveitem as tecnologias modernas, facilitando a cooperação e o trabalho remoto, permitindo que os funcionários usem o mesmo número de telefone, independentemente da localização física, além de integrar-se facilmente às tecnologias de videoconferência.
Todas as empresas podem se beneficiar do que o VoIP oferece - flexibilidade, redução de custos e modernização. Para empresas menores, no entanto, esses benefícios podem facilmente criar a diferença entre um crescimento bem-sucedido financeiramente seguro e um declínio lento até a estagnação.
