10 modelos gratuitos de alerta e notificação do WhatsApp para saúde

Por que as organizações de saúde precisam de uma comunicação eficaz

As organizações do setor da saúde devem gerir rotineiramente um conjunto complexo de tarefas e responsabilidades. Os hospitais e clínicas precisam de monitorizar o estado de saúde e o tratamento de pacientes individuais – ao mesmo tempo que coordenam as atividades dos profissionais de saúde e prestadores de cuidados em instalações designadas ou no terreno. 

Para as comunidades afectadas por surtos de doenças ou eventos físicos que requerem ajuda médica, é necessário coordenar as actividades das equipas de resposta e garantir que todas as partes interessadas relevantes sejam mantidas informadas. Além de tudo isso, há a necessidade de gerenciar o dia a dia das atividades administrativas dos estabelecimentos e instituições de saúde.

Todas essas atividades dependem e se beneficiam de uma comunicação eficaz. Portanto, as organizações de saúde exigem uma plataforma de comunicação que possa atender a todas as demandas de seus conjuntos críticos de atividades operacionais, administrativas e de atendimento ao paciente/cliente. As organizações de saúde também podem beneficiar de um meio de comunicação que facilita a automatização de tarefas de rotina e a distribuição de informações a pedido, tanto para indivíduos como para grupos de interesse específicos.

Dez modelos de mensagens do WhatsApp que as organizações de saúde podem usar para ampliar seu alcance

A plataforma de mensagens WhatsApp tem atualmente mais de 2.5 bilhões de usuários em todo o mundo, espalhados por cerca de 180 países. Esta extensa base de utilizadores ajuda a garantir às organizações de saúde um canal de comunicação que provavelmente abrangerá pelo menos uma proporção considerável da sua população de pacientes e partes interessadas, em qualquer área específica.

No que diz respeito à automação, os modelos de mensagens do WhatsApp fornecem um formato conveniente e predefinido para a elaboração de comunicações usadas com frequência ou recorrentes. Ao contrário das mensagens de formato livre, as comunicações criadas usando modelos do WhatsApp podem ser enviadas para destinatários que ainda não enviaram mensagens para você ou que não enviaram mensagens para você nas últimas 24 horas.

Aqui estão dez (10) modelos gratuitos de mensagens do WhatsApp que sua organização de saúde pode usar agora mesmo, para ajudar a aumentar a eficiência de suas operações e melhorar seu alcance.

1. Mensagem de boas-vindas para integração do paciente

A jornada de cada paciente na sua organização de saúde começa com o conhecimento de quem você é, o que faz e o que tem a oferecer a eles. Você pode ajudá-los a iniciar essa jornada emitindo uma mensagem de boas-vindas bem elaborada e personalizada.

A plataforma de mensagens WhatsApp permite a troca de conteúdo multimídia. Isso significa que sua organização de saúde pode enviar recursos visuais, gráficos ou materiais educacionais para aprimorar e embelezar o texto de sua mensagem de boas-vindas e materiais de integração.

Você pode dar as boas-vindas a novos pacientes enviando o modelo de mensagem do WhatsApp que você pode baixar aqui.

2. Lembrete de compromisso

Usando mensagens do WhatsApp, os profissionais de saúde podem se comunicar facilmente com os pacientes e agendar suas consultas. As mensagens podem incluir detalhes do compromisso, como data, hora e local – tudo isso você pode enviar diretamente para a conta do WhatsApp do paciente. Não são necessários telefonemas ou e-mails (que podem ser ignorados ou sofrer atrasos perigosos).

Além do agendamento inicial, os profissionais de saúde podem usar convenientemente as mensagens do WhatsApp para enviar lembretes de consultas – que podem ser avisos automatizados ou manuais que notificam os pacientes sobre consultas futuras.

Há um modelo de mensagem do WhatsApp para lembrete de consulta médica, que você pode baixar aqui.

3. Instruções pré-agendamento 

Ao configurar uma notificação detalhada antes da consulta do paciente, os profissionais de saúde podem incluir instruções importantes, diretrizes de preparação ou qualquer documentação necessária que o paciente precise trazer antes da consulta.

Ao enviar uma mensagem para o número de WhatsApp do médico ou do estabelecimento de saúde indicando sua disponibilidade ou solicitando a alteração do horário ou data da consulta, o paciente também pode utilizar o WhatsApp para confirmar ou remarcar suas consultas.

Você pode baixar um modelo de mensagem do WhatsApp com instruções pré-agendamento daqui.

4. Lembretes de prescrição

Usando mensagens e notificações do WhatsApp, os profissionais de saúde podem configurar medicamentos automatizados ou manuais ou lembretes de prescrição. Esses lembretes podem especificar o nome do medicamento, a dosagem necessária e a frequência com que o paciente precisa tomá-lo. Os profissionais de saúde também podem compartilhar informações sobre como tomar o medicamento, quaisquer restrições alimentares específicas que o paciente precise observar ou quaisquer efeitos colaterais potenciais dos quais o paciente deva estar ciente. 

Os pacientes também podem utilizar a comunicação bidirecional do WhatsApp para tirar dúvidas ou solicitar esclarecimentos sobre suas receitas e medicamentos. 

Aqui está um modelo de mensagem do WhatsApp para lembretes de receitas, que você pode acessar aqui.

5. Boletim informativo com dicas de saúde 

Os prestadores de cuidados de saúde podem utilizar o WhatsApp para criar newsletters e boletins que respondam a perguntas sobre problemas gerais de saúde, forneçam orientações sobre a gestão de doenças comuns, como constipações ou febres, ou que ofereçam dicas para manter um estilo de vida saudável. Ao utilizar esta facilidade, as organizações de saúde podem ajudar a colmatar lacunas no acesso aos cuidados de saúde e levar os benefícios da telemedicina a comunidades que, de outra forma, ficariam privadas.

Você pode compartilhar facilmente dicas de saúde e condicionamento físico usando este modelo de mensagem do WhatsApp.

6. Extensão pós-tratamento ou pós-cirurgia

Com mensagens e notificações do WhatsApp, médicos e cuidadores podem fornecer aos pacientes explicações e esclarecimentos sobre atualizações de saúde e resultados de exames relevantes para seus cuidados após tratamento ou cirurgia. Médicos e pacientes podem realizar consultas remotas via WhatsApp, enviando mensagens, notas de voz ou até mesmo realizando videochamadas. Os pacientes podem usar o WhatsApp para enviar mensagens ou fotos que atualizam seus profissionais de saúde sobre sua saúde. 

Há um modelo de WhatsApp de divulgação pós-cirurgia disponível para você baixar aqui.

7. Envio de resultados de exames médicos

A criptografia ponta a ponta das comunicações transmitidas da plataforma de mensagens WhatsApp garante que os profissionais de saúde possam compartilhar atualizações de saúde e resultados de testes com seus pacientes de maneira segura. Essas comunicações podem incluir informações importantes, como relatórios laboratoriais, resultados de diagnósticos por imagem ou atualizações de tratamento, que são enviadas diretamente para a conta do WhatsApp do paciente.

Com as conversas bidirecionais facilitadas pelo WhatsApp, os profissionais de saúde podem dar explicações e esclarecimentos sobre atualizações de saúde e resultados de exames. Por sua vez, os pacientes podem fazer perguntas ou buscar mais informações.

Você pode informar facilmente os pacientes sobre os resultados dos exames médicos com este modelo de mensagem do WhatsApp.

8. Lembrete para pagar contas médicas

Além do agendamento de consultas e do monitoramento do atendimento ao paciente, o WhatsApp pode servir como uma plataforma útil para o envio de lembretes de pagamento. A plataforma de mensagens WhatsApp fornece ferramentas para configurar lembretes automáticos ou manuais quando o pagamento de tratamento ou consulta vence.

Você pode automatizar lembretes para pagamentos de contas hospitalares usando o modelo de mensagem do WhatsApp que você pode baixar aqui.

9. Notificação de emergências de saúde

Existem várias maneiras pelas quais a plataforma de mensagens WhatsApp pode ajudar as organizações a gerenciar situações de emergência na área da saúde.

Usando listas de transmissão, organizações de saúde e autoridades de saúde pública podem usar o WhatsApp para enviar mensagens em massa. Isto ajuda a garantir que informações importantes cheguem a um grande número de destinatários simultaneamente. 

A criação de grupos especiais ou listas de transmissão no WhatsApp também permite que equipes de emergência, médicos, paramédicos e outras partes interessadas na área da saúde coordenem e compartilhem informações importantes. 

Em cenários de emergência, os prestadores de cuidados de saúde e os socorristas podem utilizar o WhatsApp para enviar notificações e atualizações instantâneas sobre a situação, tais como a disponibilidade de recursos médicos, alterações nos protocolos de tratamento ou procedimentos de evacuação. 

As notificações instantâneas do WhatsApp também garantem que civis e pacientes no terreno recebam atualizações oportunas, aumentando a probabilidade de responderem prontamente às ações prescritas. Com o suporte do WhatsApp para conteúdo multimídia, as organizações de saúde podem incluir recursos visuais nessas notificações, tornando seus avisos de saúde e segurança mais envolventes e fáceis de entender. 

Você pode automatizar notificações para qualquer emergência de saúde, usando este modelo de mensagem do WhatsApp.

10. Ofertas Especiais e Anúncios

É claro que nenhuma organização de saúde pode ignorar o facto de que os resultados financeiros são importantes para manter a operação em funcionamento. Incentivar os pacientes a utilizar as instalações que a organização tem para oferecer pode, portanto, ser uma ferramenta importante para gerar as receitas necessárias. 

Os prestadores de cuidados de saúde e nutricionistas podem criar grupos de WhatsApp dedicados ou listas de transmissão para partilhar dicas sobre nutrição, fornecer recomendações de produtos e dar conselhos regulares de saúde. As organizações de saúde também podem usar notificações e mensagens do WhatsApp para manter os pacientes informados sobre ofertas especiais e descontos em tratamentos, medicamentos e suplementos nutricionais.

Você pode compartilhar automaticamente descontos e ofertas em produtos ou serviços com o modelo de mensagem do WhatsApp que você pode baixar aqui.

Complementando seus esforços de mensagens do WhatsApp

Usando a API (Application Programming Interface) do WhatsApp Business, você pode integrar a funcionalidade da plataforma de mensagens WhatsApp aos sistemas de negócios existentes em sua própria organização. 

Por exemplo, com a API IDT Express SMS, você pode agendar facilmente mensagens SMS, MMS ou WhatsApp para serem enviadas em uma data e hora específicas no futuro com uma simples chamada de API. Com a API de notificações confiável e escalonável do IDT, você pode criar notificações por SMS altamente personalizadas que atendem a qualquer caso de uso com flexibilidade incomparável. 

Tenha em mente também que as mensagens do WhatsApp dependem intrinsecamente de conexões estáveis ​​à Internet. Nos casos ou localizações geográficas onde essa conectividade não pode ser garantida, você precisará de alternativas para manter intacta a sua infraestrutura de comunicações. 

Aqui, novamente, você pode consultar o IDT Express. A IDT é um dos parceiros globais de telecomunicações mais confiáveis ​​do mundo e um provedor líder de conectividade de voz no setor. Como uma divisão da IDT Corporation, a IDT Express está focada no fornecimento de serviços atacadistas de voz, DIDs e SMS A2P globais para pequenas e médias empresas em todo o mundo.

O SMS Application-to-Person ou A2P está rapidamente se tornando o canal preferido para as empresas envolverem os clientes de maneira personalizada, oportuna e eficiente. IDT Express oferece um serviço de gateway SMS de atacado seguro e altamente confiável, permitindo que as empresas forneçam comunicações A2P unidirecionais de saída. A plataforma de última geração da IDT segue os mais altos padrões operacionais e de segurança.

Para saber mais sobre como a tecnologia de gateway SMS, o Portal SMS e a API SMS da IDT Express podem funcionar com o WhatsApp para aprimorar o sistema de comunicação empresarial da sua organização de saúde, visite nosso siteou reserve uma demonstração.