O que é um Softswitch? Tudo o que você precisa saber

Considerando o mundo das telecomunicações hoje, a demanda por soluções eficientes, escaláveis ​​e econômicas nunca foi tão grande. Entre no interruptor suave—uma tecnologia revolucionária que transformou a maneira como as comunicações de voz e dados são gerenciadas. Mas o que exatamente é um softswitch e por que ele é tão importante? Neste blog, exploraremos os conceitos básicos dos softswitches, como eles funcionam e seu papel nos sistemas de comunicação modernos.

Fazer uma ligação é algo que fazemos praticamente sem pensar nisso. Você levanta o receptor, disca e a chamada é conectada. Mas vamos fazer uma pausa por um segundo para considerar o que acontece nos bastidores. 

No passado, a conexão seria feita por uma troca eletromecânica que dependia de partes móveis. Nos anos mais recentes, estes foram substituídos por componentes eletrônicos conhecidos como 'comutadores'. É semelhante ao roteador que você tem em casa, mas em uma escala maior e faz a conexão pela rede telefônica. No caso dos sistemas VoIP mais recentes, é mais provável que isso seja alcançado usando um 'softswitch', que é um software em um computador que executa a tarefa de alternância. 

Definindo os princípios básicos de um Softswitch

Um softswitch, abreviação de mudança de software, é um dispositivo ou plataforma de software que conecta chamadas telefônicas de uma linha telefônica para outra, inteiramente por meio de software. Ao contrário dos switches tradicionais baseados em hardware, que dependem de equipamentos físicos para rotear chamadas, um softswitch opera virtualmente, tornando-se uma pedra angular de Protocolo de voz sobre Internet (VoIP) tecnologia.

Softswitches são usados ​​principalmente para gerenciar roteamento de chamadas, sinalização e comunicação entre diferentes redes, como a Public Switched Telephone Network (PSTN) e redes baseadas em IP. Eles são categorizados em dois tipos principais: Softswitches de classe 4 (para chamadas de trânsito entre operadoras) e Softswitches de classe 5 (para serviços de usuário final, como correio de voz e encaminhamento de chamadas).

Como funciona um Softswitch?

Em sua essência, um softswitch atua como o cérebro de uma rede VoIP. Ele facilita a comunicação ao manipular a sinalização e os fluxos de mídia entre os chamadores. Aqui está uma análise simplificada de como ele funciona:

1. Iniciação de chamada:Quando uma chamada é feita, o softswitch recebe as informações de sinalização (por exemplo, protocolos SIP ou H.323) do dispositivo do chamador.
2. Encaminhamento de chamadas:O softswitch analisa o número de destino e determina o caminho mais eficiente para a chamada, seja por uma rede IP ou por meio de PSTN.
3. Interação do Media Gateway:Se a chamada precisar transitar entre redes IP e tradicionais, o softswitch se comunica com um gateway de mídia para converter os sinais digitais no formato apropriado.
4. Conclusão de chamada:Uma vez estabelecido o caminho, o softswitch garante que a chamada seja conectada e gerencia a comunicação em andamento até o término da chamada.

Todo esse processo acontece em milissegundos, garantindo uma comunicação perfeita para os usuários.

A tecnologia por trás do Softswitching

Os softswitches contam com uma combinação de tecnologias avançadas para oferecer sua funcionalidade:

• protocolos: Os softswitches usam protocolos de comunicação padronizados como SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão), H.323 e MGCP (Protocolo de controle de gateway de mídia) para gerenciar sinalização e controle de chamadas.
• Gateways de mídia:Eles atuam como pontes entre diferentes tipos de redes, convertendo voz e dados nos formatos apropriados para transmissão.
• Arquitetura Baseada em Software: Ao contrário dos switches de hardware tradicionais, os softswitches são construídos em software, o que os torna altamente flexíveis e escaláveis. Eles podem ser implantados em servidores padrão ou em ambientes de nuvem.
• Roteamento Inteligente: Os softswitches usam algoritmos para determinar os caminhos de chamada mais eficientes, reduzindo a latência e melhorando a qualidade da chamada.

Ao aproveitar essas tecnologias, os softswitches permitem que empresas e provedores de serviços forneçam serviços de comunicação confiáveis ​​e de alta qualidade por uma fração do custo dos sistemas tradicionais.

Tipos de switch VoIP

VoIP os interruptores vêm em dois tipos. Um switch classe 4 é usado por uma operadora atacadista de VoIP, como IDT Expresso para rotear com segurança o tráfego de voz em longas distâncias. Quando uma chamada é feita, o switch garante que ela chegue ao destinatário pretendido, seguindo o caminho mais eficiente para chegar lá. 

Um comutador de classe 5 é usado para fornecer serviços ao usuário final de varejo do serviço. Eles também encaminham chamadas, mas, além disso, oferecem recursos como encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e correio de voz. Um switch classe 5 é o que você obtém se optar por um sistema PBX hospedado para lidar com o tráfego de voz comercial. 

Você pode, é claro, ter um switch no local na forma de um PBX mais tradicional, ou pode ter seu próprio softswitch em execução em um servidor interno. Está se tornando cada vez mais popular ter o switch hospedado na nuvem. 

Comutadores na nuvem

A localização do seu switch na nuvem oferece várias vantagens. Primeiro, é altamente escalável, à medida que sua empresa cresce ou se você precisar lidar com picos sazonais no tráfego de chamadas, poderá aumentar facilmente a capacidade sem a necessidade de hardware adicional. 

Isso também significa menos hardware no local, assim você recupera um pouco de espaço, mas também economiza nos custos de energia e manutenção da execução do seu próprio sistema. Também existem grandes vantagens no número de recursos disponíveis. Ter um switch baseado em nuvem fornece acesso a toda uma gama de recursos de gerenciamento de chamadas e chamadas. Isso pode fazer com que sua empresa menor pareça muito maior quando as pessoas ligam. 

Obviamente, você também pode conectar-se a um comutador de nuvem de qualquer lugar. Isso significa que filiais, trabalhadores domésticos e funcionários móveis podem acessar o telefone do escritório de qualquer lugar, tirando proveito de todos os recursos de que falamos, mas também permanecendo acessíveis no número do escritório quando estão fora de casa. 

Existem benefícios adicionais no planejamento da continuidade dos negócios. Se você precisar se mudar para outras instalações, desde que tenha uma conexão com a Internet, ainda poderá acessar o sistema telefônico e todos os seus recursos e nem precisará alterar seu número. 

Benefícios de usar um Softswitch

Os softswitches se tornaram um divisor de águas na indústria de telecomunicações, oferecendo uma ampla gama de vantagens sobre os sistemas tradicionais. Seja você um provedor de serviços ou uma empresa que busca agilizar a comunicação, aqui estão alguns dos principais benefícios de usar um softswitch:

1. Eficiência de custos:
   • Os softswitches eliminam a necessidade de hardware caro, reduzindo os gastos de capital.
   • Eles aproveitam as redes IP existentes, reduzindo os custos de chamadas de longa distância.
   • Os custos de manutenção são menores, pois atualizações e upgrades de software são mais fáceis de implementar em comparação com substituições de hardware.
2. Escalabilidade:
   • Os softswitches podem ser facilmente dimensionados para acomodar volumes crescentes de chamadas ou usuários adicionais.
   • Adicionar novas linhas ou recursos não exige mudanças na infraestrutura física, o que o torna ideal para empresas com demandas flutuantes.
3. Flexibilidade:
   • Os softswitches suportam uma ampla variedade de protocolos de comunicação, tornando-os compatíveis com diversas redes e dispositivos.
   • Eles podem ser implantados no local, na nuvem ou em ambientes híbridos, oferecendo flexibilidade para atender a diferentes necessidades comerciais.
4. Recursos avançados:
   • Os softswitches permitem recursos avançados como correio de voz, encaminhamento de chamadas, conferência e resposta de voz interativa (IVR) sistemas.
   • Eles oferecem suporte à integração com outras ferramentas de comunicação, como sistemas de CRM, para melhor funcionalidade.
5. Qualidade de chamada aprimorada:
   • Com roteamento inteligente e uso eficiente da largura de banda, os softswitches garantem transmissão de voz e dados de alta qualidade.

Softswitch vs. Switches de hardware tradicionais: uma análise comparativa

Enquanto os switches de hardware tradicionais têm sido a espinha dorsal das telecomunicações por décadas, os softswitches oferecem uma alternativa moderna, orientada por software. Aqui está uma comparação dos dois:

Aspecto	Interruptor suave	Interruptor de hardware tradicional
Custo	Custos iniciais e operacionais mais baixos	Altos custos iniciais com hardware e manutenção
Escalabilidade	Facilmente escalável com atualizações de software	Limitado pela capacidade física do hardware
Flexibilidade	Suporta vários protocolos e redes	Limitado a protocolos e redes específicos
desenvolvimento	Pode ser implantado em servidores ou na nuvem	Requer instalação física
Manutenção	Baseado em software, mais fácil de atualizar e manter	Baseado em hardware, requer reparos físicos
Recursos	Suporta recursos e integrações VoIP avançados	Limitado ao roteamento básico de chamadas
Qualidade de chamada	Transmissão de voz e dados de alta qualidade	Depende das condições de hardware e rede

Aplicações de Softswitches: VoIP, Roteamento de Chamadas e Além

Softswitches são ferramentas versáteis que alimentam uma ampla gama de aplicações na indústria de telecomunicações. Aqui estão alguns dos usos mais comuns:

1. Protocolo de voz sobre Internet (VoIP):
   • Os softswitches são a espinha dorsal dos sistemas VoIP, permitindo chamadas de voz e vídeo pela Internet.
   • Eles garantem uma comunicação perfeita entre dispositivos baseados em IP e redes telefônicas tradicionais.
2. Encaminhamento de chamadas:
   • Os softswitches roteiam chamadas de forma inteligente para seus destinos, sejam eles locais ou internacionais.
   • Eles otimizam os caminhos de chamada para reduzir a latência e melhorar a qualidade das chamadas.
3. Unified Communications:
   • Os softswitches integram voz, vídeo, mensagens e outras ferramentas de comunicação em uma única plataforma.
   • Isso é particularmente útil para empresas que buscam otimizar seus sistemas de comunicação.
4. Call Centers:
   • Os softswitches potencializam as operações do call center gerenciando a distribuição de chamadas, os sistemas URA e a gravação de chamadas.
   • Eles permitem recursos como filas de chamadas, monitoramento de agentes e análises em tempo real.
5. Serviços de transportadora por atacado:
   • Os softswitches de classe 4 são usados ​​por operadoras para rotear grandes volumes de chamadas entre redes.
   • Eles garantem o trânsito eficiente e econômico do tráfego de voz.
6. Serviços VoIP residenciais e comerciais:
   • Os softswitches de classe 5 fornecem serviços ao usuário final, como correio de voz, encaminhamento de chamadas e conferência.
   • Eles são amplamente utilizados por provedores de serviços para oferecer soluções de VoIP para residências e empresas.
7. Recuperação de desastres e redundância:
   • Os softswitches podem ser configurados para failover e redundância, garantindo comunicação ininterrupta durante interrupções de rede.

Ao aproveitar o poder dos softswitches, empresas e provedores de serviços podem aprimorar suas capacidades de comunicação, reduzir custos e permanecer à frente no competitivo cenário das telecomunicações.