Fazer uma ligação é algo que fazemos praticamente sem pensar nisso. Você levanta o receptor, disca e a chamada é conectada. Mas vamos fazer uma pausa por um segundo para considerar o que acontece nos bastidores.

No passado, a conexão seria feita por uma troca eletromecânica que dependia de partes móveis. Nos anos mais recentes, estes foram substituídos por componentes eletrônicos conhecidos como 'comutadores'. É semelhante ao roteador que você tem em casa, mas em uma escala maior e faz a conexão pela rede telefônica. No caso dos sistemas VoIP mais recentes, é mais provável que isso seja alcançado usando um 'softswitch', que é um software em um computador que executa a tarefa de alternância.

Tipos de switch VoIP

Os comutadores VoIP vêm em dois tipos. Um switch classe 4 é usado por uma operadora atacadista de VoIP, como o IDT Express, a fim de rotear com segurança o tráfego de voz por longas distâncias. Quando uma chamada é feita, o switch garante que ele chegue ao destinatário pretendido, seguindo a rota mais eficiente para chegar lá.

Um comutador de classe 5 é usado para fornecer serviços ao usuário final de varejo do serviço. Eles também encaminham chamadas, mas, além disso, oferecem recursos como encaminhamento de chamadas, chamadas em conferência e correio de voz. Um switch classe 5 é o que você obtém se optar por um sistema PBX hospedado para lidar com o tráfego de voz comercial.

Você pode, é claro, ter um switch no local na forma de um PBX mais tradicional, ou pode ter seu próprio softswitch em execução em um servidor interno. Está se tornando cada vez mais popular ter o switch hospedado na nuvem.

Comutadores na nuvem

A localização do seu switch na nuvem oferece várias vantagens. Primeiro, é altamente escalável, à medida que sua empresa cresce ou se você precisar lidar com picos sazonais no tráfego de chamadas, poderá aumentar facilmente a capacidade sem a necessidade de hardware adicional.

Isso também significa menos hardware no local, assim você recupera um pouco de espaço, mas também economiza nos custos de energia e manutenção da execução do seu próprio sistema. Também existem grandes vantagens no número de recursos disponíveis. Ter um switch baseado em nuvem fornece acesso a toda uma gama de recursos de gerenciamento de chamadas e chamadas. Isso pode fazer com que sua empresa menor pareça muito maior quando as pessoas ligam.

Obviamente, você também pode conectar-se a um comutador de nuvem de qualquer lugar. Isso significa que filiais, trabalhadores domésticos e funcionários móveis podem acessar o telefone do escritório de qualquer lugar, tirando proveito de todos os recursos de que falamos, mas também permanecendo acessíveis no número do escritório quando estão fora de casa.

Existem benefícios adicionais no planejamento da continuidade dos negócios. Se você precisar se mudar para outras instalações, desde que tenha uma conexão com a Internet, ainda poderá acessar o sistema telefônico e todos os seus recursos e nem precisará alterar seu número.