Waarom het belangrijk is om internationale telefoonnummers correct op te maken
In de huidige economie moeten bedrijfsorganisaties routinematig omgaan met leveranciers, belanghebbenden en klanten uit alle hoeken van de wereld. Samen met e-mail bieden telefoonnummers de meest directe manier om met deze contacten te communiceren – of het nu via sms-berichten en meldingen is, of via een speciaal berichtenplatform zoals WhatsApp.
Telefoonnummers maken deel uit van de essentiële gegevensbank die bedrijven gebruiken om te coördineren met supply chain-partners, contact op te nemen met klanten en prospects, interacties te personaliseren en hun verkoop-, marketing-, klantenservice- en andere teams in staat te stellen succesvol te zijn.
Het gebruik van de verkeerde telefoonnummernotatie kan deze teams vertragen wanneer ze prospects en klanten proberen te bellen. Inconsistente opmaak van telefoonnummers kan de integratie tussen bedrijfskritische bedrijfssystemen verbreken, gegevensproblemen tussen verschillende platforms veroorzaken en verwarrende dubbele records creëren. Bovendien kan een slechte of inconsistente opmaak het moeilijk maken om telefoonnummergegevens in handmatige toepassingen te gebruiken.
Dit geldt zowel voor lokale contacten als voor internationale contacten. De diversiteit aan telefoonnummerconventies die met name in verschillende landen van toepassing zijn, maakt het moeilijk om de consistentie en nauwkeurigheid te behouden in toepassingen die afhankelijk zijn van de nauwkeurigheid van de opmaak. Dit omvat platforms zoals WhatsApp, waarbij gebruikers hun telefoonnummer altijd in het volledige internationale formaat moeten verzenden, en sms-berichten, die sterk afhankelijk zijn van de juiste opmaak om te garanderen dat berichten op de gewenste bestemmingen kunnen worden afgeleverd.
Formulier succesvol verzonden ;)
Hoe kunt u er dus voor zorgen dat de opmaak van uw internationale telefoonnummer precies goed is? Voer de volgende stappen uit:
Voeg de juiste landcode toe
Een telefoonnummer in volledig internationaal formaat bevat een plusteken (+), vervolgens de relevante landcode, stadscode en lokaal telefoonnummer.
Vooral bij het gebruik van telefoonnummers in de context van digitale elektronische systemen en communicatie (zoals sms-marketing of op een berichtenplatform zoals WhatsApp), is het toevoegen van de juiste internationale landcode van cruciaal belang. Zonder de juiste opmaak kan een computer of digitaal platform het telefoonnummer als iets heel anders interpreteren.
Een standaard internationaal kies- of communicatietelefoonboek zou u de relevante landcode moeten geven. De landcode voor het Verenigd Koninkrijk (VK) is bijvoorbeeld ‘+44’, terwijl de landcode voor de Verenigde Staten (VS) ‘1’ is. Dus als een contactpersoon in de Verenigde Staten het netnummer '408' en telefoonnummer 'XXX-XXXX' heeft, voert u +1 408 XXX XXXX in als internationaal telefoonnummer voor WhatsApp-bellen.
Er zijn echter enkele punten waarmee u rekening moet houden.
Landen kunnen telefoonnummers soms op verschillende manieren opmaken. Afhankelijk van de locatie waarvandaan u belt of het apparaat dat aan een bepaald nummer is gekoppeld, kan hetzelfde telefoonnummer verschillende conventies gebruiken.
Landen kunnen bijvoorbeeld een internationaal voorkiesnummer gebruiken, ook wel een uitbelcode genoemd. Elk voorvoegsel is ontworpen om een bepaald telefooncircuit te selecteren voor het plaatsen van een internationale oproep. Bovendien kunnen individuele landen ook een nationaal voorkiesnummer gebruiken voor gesprekken binnen het land.
Om de zaken nog ingewikkelder te maken, gebruiken sommige landen punten om de cijfers van elkaar te scheiden en de leesbaarheid te verbeteren. Sommigen gebruiken streepjes, anderen gebruiken haakjes en weer anderen gebruiken spaties.
De International Telecommunication Union (ITU) beveelt de reeks 00 aan als standaard voor alle internationale oproepvoorvoegsels. Niet alle landen houden zich hier echter aan. Canada en de Verenigde Staten gebruiken bijvoorbeeld 011, Japan gebruikt 010 en Australië gebruikt 0011.
Gebruik E.164-opmaak
Momenteel is het E.164-telefoonnummerformaat de internationale standaard voor het formatteren van telefoonnummers die over de hele wereld van toepassing is. E.164 is oorspronkelijk ontworpen om een gestandaardiseerd en consistent formaat te bieden waarmee machines telefoonnummers op een betrouwbare manier kunnen gebruiken. Sindsdien is het een communicatiestandaard geworden voor verschillende soorten diensten en software.
Het ontwerp van een internationaal E.164-nummer omvat alle informatie die nodig is om een oproep of sms-bericht succesvol door te sturen naar een individuele abonnee op een nationaal openbaar telefoonnetwerk. E.164 is een internationaal erkend formaat dat met vrijwel alle software werkt, en is vooral bedoeld voor toepassingen waarbij het belangrijk is dat deze oplossingen de mogelijkheid hebben om een internationaal landnummer, netnummer en de daadwerkelijke telefoonnummers zelf te herkennen, binnen een bepaalde tijd. gegeven datastring.
Een internationaal telefoonnummer in E. 164-indeling gebruikt deze sjabloon:
[+][landnummer][netnummer][lokaal telefoonnummer]
Let op de volgende punten:
- Een telefoonnummer in E.164-formaat kan maximaal 15 cijfers bevatten.
- Het eerste deel van het telefoonnummer (de landcode) bestaat uit één tot drie cijfers.
- Het tweede deel van het nummer is de nationale bestemmingscode (NDC).
- Het laatste deel is het abonneenummer (SN).
- De NDC en SN samen staan gezamenlijk bekend als het nationale (significante) nummer.
- De opmaakstandaard E. 164 gebruikt geen spaties, geen streepjes, geen haakjes en geen punten.
Valideer met behulp van de telefoonnummerparser
De demo van Phone Number Parser maakt deel uit van een stukje software dat Google gebruikt om de opmaak van telefoonnummers op Android-telefoons te controleren. Het is sindsdien hergebruikt en online beschikbaar gemaakt als instrument voor gebruikers om te controleren of een telefoonnummer correct is, of hoe het eruit moet zien in E.164-opmaak.
Waarom u de juiste internationale telefoonnummeropmaak nodig heeft voor de integratie van uw bedrijfssystemen
Zowel uw interne als uw externe bedrijfsactiviteiten in de wereldeconomie vereisen nauwkeurige en tijdige communicatie met uw lijst met contactpersonen. Deze communicatie zal plaatsvinden in een aantal verschillende contexten en op een aantal verschillende platforms. Contactgegevens zijn bijvoorbeeld een integraal onderdeel van het werk van verkoop- en marketingsoftware, supply chain- en leveranciersbeheersystemen, Customer Relationship Management (CRM) en Enterprise Resource Planning (ERP).
Zoals we hebben opgemerkt, kan inconsistente opmaak van telefoonnummers de integratie tussen verschillende bedrijfssystemen verbreken en gegevensproblemen tussen platforms veroorzaken. Idealiter wilt u er zeker van zijn dat u het juiste formaat voor internationale telefoonnummers kiest, zodat u effectief kunt voldoen aan de behoeften van de verschillende platforms en teams die deze contactgegevens het vaakst zullen gebruiken.
Technologische oplossingen zoals automatische dialers en virtuele callcenters kunnen een deel van dit probleem doorgaans voor u oplossen. Er kunnen zich echter gevallen voordoen waarin u vanaf verschillende locaties belt of handmatig klanten belt. Het is dus belangrijk dat u deze informatie juist heeft.
Het gebruik van E.164-opmaak voor internationale telefoonnummers zorgt ervoor dat u een consistente indeling heeft die gegarandeerd werkt met de meeste software-integraties. E.164-opmaak is ook de beste keuze als u telefoonnummers voornamelijk gebruikt voor click-to-dial-software-integraties en automatisering.
Vergroot uw internationale bereik
Met de juiste internationale telefoonnummeropmaak kunt u zich vervolgens concentreren op het optimaliseren van de reikwijdte en inhoud van uw zakelijke communicatie.
Hier bij IDT Express biedt ons geavanceerde SMS-platform een bulkberichtenfaciliteit die 25,000 berichten per seconde kan verzenden naar ontvangers in meer dan 70 landen, met behulp van onze lokale DID-nummers. U kunt ook berichten ontvangen in 14 verschillende landen op uw sms-telefoonnummers.
Met de tweerichtingsberichten van IDT kunt u interactieve gesprekken voeren met uw publiek en ontvangers de mogelijkheid bieden om op uw sms-berichten te reageren, waardoor een naadloze communicatielus mogelijk wordt. Intelligente routeringsalgoritmen zorgen ervoor dat uw sms-berichten naadloos de beoogde ontvangers bereiken.
Met de Multimedia Messaging Service (MMS)-mogelijkheden van IDT kunt u verder gaan dan gewone tekst en uw SMS-berichten verrijken met multimedia-inhoud. Ons platform ondersteunt multimediaberichten via WhatsApp, Viber en Facebook Messenger.
Om de integratie van uw bedrijfssystemen naar een hoger niveau te tillen, kunt u de IDT Express SMS API (Application Programming Interface) gebruiken om het carrier-grade platform van IDT snel te integreren in uw huidige systemen of applicaties. Met onze SMS API kunt u naadloos klanttrajecten opbouwen door interactieve gesprekken te bevorderen, allemaal binnen het raamwerk van uw app.
De IDT Express SMS API biedt een gebruiksvriendelijk, door een wizard aangestuurd codegeneratieproces dat snel en moeiteloos te gebruiken is en waarmee u eenvoudig kunt plannen dat SMS-, MMS- of WhatsApp-berichten op een specifieke datum en tijd in de toekomst worden verzonden met een eenvoudige API-oproep.
Met IDT heeft u de mogelijkheid om tegelijkertijd internationaal bulk-sms-berichten naar meerdere landen te verzenden, op voorwaarde dat u de juiste landcodes invoert bij het uploaden van internationale telefoonnummers om een goede routering te garanderen.
Voor meer informatie over hoe IDT's Bulk SMS-platform en IDT Express SMS-API kan u helpen uw internationale zakelijke communicatie te verbeteren, boek een demo.
