Twilio is een toonaangevende aanbieder van Communications Platform as a Service (CPaaS) die een Application Programming Interface (API) biedt die u kunt gebruiken om spraaktoepassingen te maken om uw klantervaring en uw interacties met partners en leveranciers te verbeteren. Het platform beschikt over een schaalbaar Interactive Voice Response (IVR)-systeem dat kan reageren op klantopdrachten en tekst-naar-spraak (TTS) in honderden talen ondersteunt. Bovendien kunnen bedrijven met de Twilio Voice Software Development Kit (SDK) snel schaalbare, op WebRTC gebaseerde spraaktoepassingen bouwen die consistente prestaties leveren in alle webbrowsers en apparaten met internettoegang.
Twilio-abonnees hebben echter de neiging te klagen over het hoge prijskaartje dat aan het native product is verbonden – en in het bijzonder de beltarieven. In dit artikel bekijken we acht van de beste alternatieven voor Twilio die dezelfde of vergelijkbare functionaliteit bieden, maar tegen een prijsniveau dat geen wenkbrauwen opsteekt en je portemonnee niet leegmaakt.
1. BYOC voor Twilio
Bring Your Own Carrier of BYOC, een native Twilio-alternatief, stelt bedrijven in staat de beperkingen te overwinnen die gepaard gaan met kant-en-klare cloudtelefonieoplossingen. Het doet dit door organisaties in staat te stellen het cloudplatform te selecteren dat het beste aan hun behoeften voldoet, terwijl het wordt ondersteund met een bekende, gerenommeerde en vertrouwde communicatiedrager. BYOC vereenvoudigt het beheer en de controle van cloudcommunicatie en stelt bedrijven in staat zeer op maat gemaakte communicatieoplossingen te bouwen, die uniek zijn afgestemd op hun vereisten.
Het Twilio-platform biedt een Bring Your Own Carrier-optie die abonnees kunnen gebruiken als alternatief voor de kerndienst. Met Twilio BYOC trunking kunt u uw eigen provider meenemen en deze toevoegen als onderdeel van uw communicatie-instellingen, terwijl u de flexibiliteit, schaalbaarheid en het wereldwijde bereik ontgrendelt waar Twilio om bekend staat.
Met IDT BYOC voor Twilio kunt u uw Twilio-gesprekken met vertrouwen routeren via een van 's werelds grootste directe telecommunicatienetwerken, waarop alle grote telecommunicatiebedrijven vertrouwen. Met IDT kunt u uw gespreksroutering en telefoonnummers controleren op kosten, dekking of naleving, en uw bereik uitbreiden naar meerdere markten.
Door IDT's Tier 1-spraakkwaliteit van platinakwaliteit toe te voegen aan uw Twilio-gesprekken, krijgt u toegang tot het volledig redundante, beveiligde privénetwerk van IDT, dat naadloze connectiviteit en maximale uptime garandeert. Er zijn aangepaste routeringsopties beschikbaar om aan uw vereisten te voldoen, inclusief nationale afgifte in meer dan 100 landen wereldwijd.
Bovendien krijgt u, door gebruik te maken van de grote vaardigheid van IDT op het gebied van telecominkoop, toegang tot ongeëvenaarde wereldwijde beltarieven vergeleken met de prijzen van Twilio. U kunt zelfs tot 50% besparen op uw Twilio Voice-factuur door IDT op het Twilio-platform aan te sluiten, terwijl u Twilio blijft gebruiken voor alle andere functies die u leuk vindt.
2. bandbreedte
In zijn Communications Platform as a Service-aanbod biedt Bandwidth een volledig pakket aan Application Programming Interfaces (API's) voor spraak-, berichten- en nooddiensten (9-1-1)-toepassingen. Bedrijven kunnen bandbreedte-API's gebruiken om bellen, sms'en en 9-1-1-connectiviteit toe te voegen aan software, applicaties en op internet aangesloten apparaten.
Het bedrijf exploiteert een eigen carrier-grade Voice over Internet Protocol (VoIP)-telefonienetwerk, dat als basis fungeert voor zijn CPaaS-aanbod. Bandwidth biedt een gratis proefperiode, en recensenten uit de branche zijn het er in het algemeen over eens dat het platform eenvoudiger in te stellen en te beheren is dan Twilio en betere ondersteuning biedt.
3. Nextiva
Nextiva is een ander Twilio-alternatief dat een reeks slimme automatiseringstools biedt, ontworpen om bedrijven te helpen de efficiëntie te verhogen en sterkere klantrelaties te creëren met behoud van de menselijke maat. De intelligente automatiseringen van Nextiva stellen ondernemingen in staat eenvoudige automatische tijdbesparingen of een complexe reeks taken te creëren. Nextiva breidt de spraakfunctionaliteit van zijn platform uit via internet, iPhone en Android.
De reeks intelligente automatiseringstools van Nextiva omvat automatische welkomst-e-mails, die promotieteams kunnen gebruiken om geautomatiseerde welkomstberichten, enquêtes, campagnes en ander materiaal te verzenden. Automatische follow-ups en check-ins helpen marketeers vriendelijke herinneringen naar prospects en klanten te sturen. Nextiva biedt een selectie vooraf gebouwde sjablonen zodat gebruikers snel aan de slag kunnen.
4. Infobip
Dankzij de flexibele en programmeerbare API-stack van Infobip kunnen organisaties elk communicatiekanaal of elke module in hun zakelijke workflows integreren. Het klantdataplatform van Infobip stelt bedrijven in staat hun communicatie te verbeteren met een volledig geïntegreerd contactcenter, marketingautomatisering en oplossingen voor het bouwen van chatbots.
Geoptimaliseerd voor snelle respons, vinden sectorrecensenten dat Infobip eenvoudiger te beheren is en beter ondersteunt dan Twilio, maar het platform levert langzamer een Return On Investment (ROI).
5. BerichtVogel
MessageBird, dat zichzelf factureert als ‘een omnichannel-communicatieplatform, gebouwd voor wereldwijde schaal’, is een CPaaS-provider die bedrijven in staat stelt hun klantervaring te verbeteren door spraakapplicaties te ontwikkelen via een selectie van automatisch schalende API’s met uitgebreide documentatie, volledige API-referenties en intuïtieve softwareontwikkelingskits. Het platform is bedoeld om bedrijven in staat te stellen hun communicatie-uitdagingen aan te gaan via SMS-, Voice- en Conversations-API's.
De selectie van vooraf gebouwde SDK's van MessageBird omvat client- en serverbibliotheken in een reeks programmeertalen, waaronder Node, PHP en Java. Het bedrijf biedt kant-en-klare integraties voor Salesforce, Shopify, Zendesk, Zapier en andere populaire zakelijke platforms. Er zijn ‘Quickstart-tutorials’ beschikbaar met stapsgewijze richtlijnen voor ontwikkelaars.
6. Plivo
Plivo is door G1 beoordeeld als nr. 2 in tevredenheid voor aanbieders van cloudcommunicatieplatforms, heeft zakelijke abonnees in meer dan 190 landen en is een geweldig Twilio-alternatief om te overwegen. Plivo stelt ontwikkelaars in staat complexe applicaties te creëren die eenvoudig van opzet zijn door een adviserende benadering van betrokkenheid te hanteren. De dienst biedt wereldwijde sms- en spraakoproepen voor bedrijven van elke omvang.
Recensenten uit de branche zijn het er over het algemeen over eens dat Plivo eenvoudiger te installeren en te beheren is dan Twilio, en ook gemakkelijker te gebruiken is. Efficiënte faciliteiten voor het volgen en opnemen van gesprekken maken het voor bedrijven eenvoudig om hun telefonische vergaderingen en meldingssystemen aan te passen. De zeer responsieve API van Plivo maakt de implementatie van call control eenvoudig programmeerbaar in projecten.
7. Telnyx
Telnxy is een van de topkeuzes van gebruikers van zakelijke communicatieplatforms en is een geweldig Twilio-alternatief. Met de Voice API van Telnyx kunnen ontwikkelaars Interactive Voice Response (IVR)-systemen bouwen die zowel toetstoon- (DTMF) als spraakinvoer opvangen van klanten die interactie hebben met een applicatie. Om latentieproblemen te minimaliseren, maakt het platform gebruik van een edge-stack-aanpak om gegevens via de dichtstbijzijnde server naar elke applicatie te routeren
Met de Telnyx API kunnen gebruikers tijdens een oproep dynamisch opdrachten ontvangen voor interactieve opdrachten en controle op gedetailleerd niveau. Om de helderheid en veiligheid van gesprekken te vergroten, maakt het platform gebruik van een particulier wereldwijd IP-netwerk dat speciaal is gebouwd voor realtime communicatie. Gebruikers kunnen geavanceerde kunstmatige intelligentie-functies inschakelen met eenvoudige API-opdrachten, of media in realtime forken om geavanceerde AI-modellen te voeden.
8. Vonage Communications API's (voorheen Nexmo)
Vonage Communications API's, voorheen bekend als Nexmo, biedt een reeks applicatieprogrammeringsinterfaces, elk met een specifieke functie in gedachten.
Met behulp van het Vonage-netwerk met lage latentie en carrier-grade stelt de Voice API bedrijven in staat spraakervaringen van hoge kwaliteit te leveren voor live interactieve videogesprekken, virtuele technische ondersteuning, telezorgafspraken, leren op afstand en andere toepassingen. De Video API vergemakkelijkt het organiseren van volledig programmeerbare en aanpasbare live videosessies.
De Vonage SMS API stelt organisaties in staat het verzenden en ontvangen van sms-berichten in de meeste landen te automatiseren. De functionaliteit strekt zich uit tot realtime berichtenuitwisseling op populaire sociale applicaties zoals Facebook Messenger, WhatsApp en Viber.
Ten slotte stelt de Verify API bedrijven in staat tweefactorauthenticatie en beveiligingsprotocollen te gebruiken om hackers en bots tegen te houden en klanten over de hele wereld eenvoudig op grote schaal te valideren.
Een laatste woord…
Vergeet niet dat Twilio nog steeds de gouden standaard is als het gaat om de beste CPaaS-providers en als u ervoor kiest om op uw geliefde Twilio-platform te blijven, heeft u de mogelijkheid om IDT in uw Twilio-account aan te sluiten met behulp van BYOC (Bring Your Own Carrier) – en bespaar tot 50% op Twilio Programmable Voice. Als u bovendien een prijsanalyse wilt uitvoeren van de opties die voor u beschikbaar zijn als alternatief voor Twilio, bezoek dan onze prijscalculator.
