Wanneer u overweegt om voor uw bedrijf over te stappen van traditionele PSTN-telefoonsystemen naar op VoIP gebaseerde technologie, zult u niet ver komen voordat u SIP-trunking tegenkomt. Maar wat is het precies en wat doet het?
Simpel gezegd is wat SIP (Session Initiation Protocol) trunking doet, het verbinden van uw locatie met het telefoonnetwerk. Maar in tegenstelling tot het oudere systeem waarbij je een ISDN-lijn gebruikte, doet SIP-trunking het werk via een internetverbinding.
Dit biedt een aantal voordelen, waaronder grotere flexibiliteit, lagere kosten en verbeterde betrouwbaarheid. Het is dan ook geen verrassing dat SIP-trunking de afgelopen jaren aanzienlijk in populariteit is toegenomen. Laten we enkele voordelen eens nader bekijken.
Goedkopere gespreksafgifte
Een van de grootste voordelen van VoIP-systemen is goedkoper bellen. Omdat het verkeer efficiënter via internet wordt geleid, kan het altijd de goedkoopste route naar zijn bestemming vinden. Met SIP-trunking kunt u ook besparen omdat de huurprijs lager is dan een ISDN-lijn. Niet alleen dat, maar het kan het vaak ook mogelijk maken om gratis naar vaste lijnen te bellen – zeker binnen Groot-Brittannië – en andere soorten gesprekken kunnen ook goedkoper zijn.
Strategische overwegingen
Veel bedrijven stappen nu over op Unified Communications (UC)-strategieën, waarbij al hun communicatie – spraak, e-mail, instant messaging, videoconferenties – wordt samengebracht in één eenvoudig te beheren strategie. SIP-trunking kan hierbij helpen, omdat gebruikers hiermee toegang kunnen krijgen tot een uniek nummer, ongeacht het netwerk waarmee ze zijn verbonden. Het biedt ook meer flexibiliteit bij het aansluiten van apparaten. Als u naar de cloud overstapt, wat vaak samengaat met een UC-strategie, dan kan SIP-trunking u daar ook bij helpen.
Formulier succesvol verzonden ;)
Connectiviteit
Wanneer bedrijven hun communicatie upgraden, maken ze in veel gevallen gebruik van de mogelijkheid om hun telefooncentrale naar de cloud te verplaatsen. Meestal is SIP-trunking hiermee compatibel, maar als u uw oude interne telefooncentrale wilt behouden, moet u ervoor zorgen dat deze met het nieuwe SIP-kanaal werkt. Veel providers voeren interoperabiliteitstests uit om ervoor te zorgen dat uw apparatuur soepel blijft werken nadat u bent overgestapt.
Als u meerdere sites heeft, is SIP ook hier van waarde. Het is mogelijk dat u bestaande ISDN-verbindingen tussen locaties heeft; deze zijn inflexibel – waardoor het aantal beschikbare lijnen beperkt is – maar hebben ook relatief hoge huurkosten. Overstappen naar SIP betekent dat u het aantal aansluitingen en ook de kosten kunt verlagen. Het betekent ook dat u niet op elke locatie een telefooncentrale hoeft te onderhouden, maar dat u de bediening op één plek of in de cloud kunt centraliseren.
Flexibiliteit en schaalbaarheid
Een van de grootste nadelen van oudere systemen is dat ISDN-lijnen het aantal lijnen per verbinding beperken. Als je dat uitbreidt, moet je nog een lijn huren.
SIP-trunking biedt u veel meer flexibiliteit. Bent u een bedrijf met seizoenspieken, dan hoeft u niet meer te betalen voor extra capaciteit die het grootste deel van de tijd ongebruikt blijft. U kunt snel en eenvoudig trunks toevoegen of verwijderen als dat nodig is om aan de vraag te voldoen.
Er is ook flexibiliteit in de nummering bij het gebruik van SIP. Dit betekent dat u vrij bent om te verhuizen en uw oude nummering te behouden, ook als uw nieuwe basis zich in een ander uitwisselingsgebied bevindt. Als u ook in verschillende delen van het land actief bent, kunt u hier uw voordeel mee doen. Zo weet u zeker dat uw klanten een lokaal nummer kunnen bellen, ook al wordt die oproep elders centraal beantwoord.
Security
Bij elk systeem dat internet gebruikt, zullen er onvermijdelijk zorgen zijn over de veiligheid. Sommige bedrijven maken zich zorgen dat criminelen de beltijd kunnen stelen of vertrouwelijke informatie kunnen onderscheppen.
Hoewel deze zorgen begrijpelijk zijn, zou een SIP-trunkingsysteem, als het op de juiste manier is geconfigureerd en beschermd, niet riskanter moeten zijn dan een conventioneel telefoonsysteem. Idealiter zou uw SIP-verkeer een speciale router en firewall moeten hebben om het gescheiden te houden van de rest van uw internetverkeer. Uw serviceprovider kan u ook helpen ervoor te zorgen dat deze correct is geconfigureerd om aan uw behoeften te voldoen en dat het verkeer zo wordt beheerd dat het andere services niet hindert.
Er zijn ook voordelen als het gaat om de algehele veerkracht van het bedrijf. Als onderdeel van een bedrijfsherstelplan moet u ervoor zorgen dat u uw communicatie operationeel kunt houden. Met SIP-trunking kunt u lijnen snel omleiden naar een andere locatie, waardoor uw bedrijfsvoering bij een storing minimaal wordt verstoord.
Bedrijven zijn afhankelijk van communicatie en SIP-trunking biedt veel voordelen als het gaat om ervoor te zorgen dat uw spraakdiensten soepel werken, aan de vraag kunnen voldoen en door kunnen gaan, zelfs als u problemen ondervindt. Tel daar de potentiële besparingen bij op en het is een technologie die u niet kunt negeren.
