Terminazione vocale: cosa guida la crescita del VoIP?
La tecnologia alla base del VoIP esiste da circa 20 anni, ma solo in tempi relativamente recenti ha iniziato a decollare su larga scala nel mondo degli affari. Perché sta guadagnando popolarità adesso e quali fattori stanno guidando la sua espansione?
Bella idea ma…
Quando è stato introdotto per la prima volta, molte persone erano sospettose riguardo ai vantaggi del VoIP. Suddividere le chiamate vocali in pacchetti di dati e inviarle tramite Internet sembrava una buona idea in teoria, ma c'erano preoccupazioni sull'affidabilità e sull'interruzione delle chiamate.
Coloro che hanno adottato il VoIP in questa era pionieristica avevano ragione a essere preoccupati. I problemi erano in gran parte attribuibili alla tecnologia Internet dell'epoca; la maggior parte delle persone utilizzava ancora la banda larga su connessioni in rame. Ciò significava che la larghezza di banda disponibile era limitata e mentre le chiamate uno a uno tramite VoIP erano di uno standard accettabile, le aziende con più persone che effettuavano chiamate contemporaneamente avrebbero spinto i limiti della connessione.
Fibra aggiunta
I miglioramenti apportati alle infrastrutture delle telecomunicazioni negli ultimi dieci anni circa hanno fatto sì che sempre più persone e aziende siano ora connesse a Internet tramite collegamenti in fibra ottica. La fibra, sia che si utilizzi la banda larga o una linea affittata Ethernet, offre una connessione più affidabile con una maggiore larghezza di banda, quindi l'utilizzo del VoIP diventa molto più pratico e affidabile. La qualità del servizio è migliorata ed è possibile avere più utenti senza compromettere la connessione.
Di conseguenza, un numero crescente di aziende si sta rivolgendo al VoIP in sostituzione dei vecchi sistemi telefonici PSTN. L'affidabilità e la qualità delle chiamate sono ora alla pari e, effettuando il passaggio, è possibile ottenere notevoli risparmi sia sui costi delle chiamate che sui costi dell'infrastruttura.
Maggiore mobilità nella terminazione vocale
Anche altri fattori stanno guidando l'adozione del VoIP e questi vanno oltre la tecnologia Internet. Parte della ragione della sua crescente popolarità è la maggiore mobilità della forza lavoro. Secondo una ricerca di IDC, entro il 70 oltre il 2020% della forza lavoro sarà mobile.
Le persone non sono più legate alla scrivania per gran parte della giornata lavorativa. Grazie ai dispositivi mobili convenienti e potenti, ora è possibile lavorare ovunque, accedendo a dati e servizi dal cloud. Il VoIP non fa eccezione; significa che puoi effettivamente essere al telefono dell'ufficio ovunque tu sia, a condizione che tu abbia una connessione Internet. Le chiamate in entrata ti trovano sempre e puoi effettuare chiamate in uscita tramite il tuo numero aziendale a basso costo senza utilizzare la rete mobile.
A ciò si aggiunge l’aumento del BYOD (Bring Your Own Device) in cui i dipendenti possono utilizzare i propri dispositivi mobili per scopi lavorativi. Consentire al personale di utilizzare applicazioni e dati aziendali sui propri dispositivi aumenta la produttività e garantisce un lavoro più flessibile, portando a un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata. Aggiungendo il VoIP a questa equazione significa che anche i vostri dipendenti avranno accesso al proprio sistema telefonico aziendale, garantendo loro di poter effettuare chiamate a tariffe ridotte, ricevere chiamate importanti ovunque si trovino e usufruire di servizi come la segreteria telefonica e la deviazione delle chiamate.
Copertura dell'hotspot
Naturalmente, per utilizzare il VoIP è necessario avere accesso a Internet. Non è un problema in ufficio o a casa, ma era impegnativo quando eri in giro. Non è più così. Sempre più località offrono ora hotspot wireless, quindi è relativamente facile connettersi. Anche le tradizionali aree morte, come la metropolitana di Londra, stanno iniziando a fornire copertura wireless.
Anche se non puoi avere il Wi-Fi, la copertura dei dati mobili è radicalmente migliorata. Man mano che il 5G inizierà a diffondersi nelle città e nelle aree urbane, la copertura delle reti 3G e 4G verrà estesa anche a località più rurali. Il 5G offrirà velocità in gigabyte, il che significherà larghezza di banda sufficiente per VoIP e persino per videochiamate, equivalenti alle velocità della banda larga domestica di pochi anni fa.
La chiave per un business di successo nel mondo moderno è sempre più l’agilità . Devi essere in grado di reagire rapidamente agli eventi e questo significa disporre di un sistema di comunicazione in grado di mantenere te e il tuo personale in contatto ovunque si trovino. Le soluzioni VoIP di un provider maturo come IDT rappresentano una parte fondamentale di tutto questo, liberando le aziende dai vincoli dei vecchi sistemi telefonici PSTN e consentendo loro di offrire un servizio migliore ai propri clienti.
Non c’è dubbio che ci saranno ulteriori miglioramenti man mano che l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico inizieranno a far sentire la loro presenza nel settore delle comunicazioni. Tuttavia, non c'è motivo per cui non dovresti cercare di eseguire l'aggiornamento al VoIP adesso. I vantaggi solo in termini di costi sono significativi, la qualità è innegabile e darai alla tua azienda un grado di flessibilità che fornirà un vantaggio competitivo.
