Poiché il VoIP sta cambiando il modo in cui comunichiamo e sta guadagnando popolarità per la sua flessibilità e il basso costo, è sempre più importante comprendere la terminologia pertinente e cosa cercare nei servizi e nei fornitori VoIP. Ecco uno sguardo a cos'è la terminazione vocale e cosa comporta.
Che cos'è la chiamata VoIP?
Voice Over Internet Protocol (VoIP) si riferisce alle chiamate e alle comunicazioni inviate tramite mezzi digitali su Internet. In termini di chiamate vocali VoIP, la parte chiamante effettua la chiamata alla parte chiamata. I dati da inviare sono divisi in pacchetti, con informazioni assegnate per identificarli mentre vengono trasmessi sulla rete. Giunti a destinazione, i pacchetti vengono riassemblati per formare i dati originali da comunicare al destinatario.
A cosa si riferisce la terminazione vocale?
La terminazione vocale viene definita anche terminazione della chiamata. Quando viene effettuata la chiamata, la chiamata viene instradata da un provider di telefonia mobile o VoIP a quello successivo finché non arriva a destinazione. La terminazione vocale, quindi, si riferisce al punto finale in cui viene ricevuta la chiamata. Potrebbe trattarsi di una destinazione Internet, come Skype, o di una PSTN (rete telefonica pubblica commutata) se la parte chiamante contatta un numero di rete fissa o un operatore di rete mobile. I servizi di terminazione instraderanno queste chiamate al destinatario, che potrebbe trovarsi in qualsiasi parte del mondo.
Il fornitore di terminazione vocale sarà inoltre responsabile della riorganizzazione dei dati una volta giunti a destinazione. Questo è un elemento cruciale per garantire che la chiamata venga completata adeguatamente e che la qualità della chiamata non si deteriori in modo significativo. Grazie agli sviluppi della tecnologia VoIP, la qualità delle chiamate può ora raggiungere uno standard molto più elevato rispetto al passato. Nella maggior parte dei casi è ormai almeno pari a quello di una chiamata tradizionale.
Il processo di esecuzione di una chiamata VoIP non richiede hardware o infrastrutture aggiuntivi oltre ai dati della rete mobile, come 3G o 4G, o all'accesso a Internet, insieme a un dispositivo compatibile. La parte chiamante può, ad esempio, utilizzare un telefono, un tablet o un computer compatibile con VoIP, senza essere limitato a una posizione specifica, rendendo la comunicazione più economica e mobile.
Tipi di fornitori di terminazione vocale
Esistono diversi tipi di provider quando si tratta di gestire le reti IP (protocollo Internet VoIP). La chiamata originale e la sua terminazione possono essere gestite da un fornitore di uno dei tre livelli.
Un operatore di primo livello è registrato e controlla l'infrastruttura in grado di gestire la chiamata e la sua terminazione. Un fornitore di livello 2 dovrà noleggiare il servizio di un operatore registrato di livello uno. Anche un operatore di livello 3 non è registrato e affitterà il servizio da fornitori di livello uno o due. Ciò aumenta la concorrenza tra i fornitori e offre una maggiore scelta in termini di aziende e prezzi.
Infine, ci sono anche fornitori specializzati che rivendono o forniscono servizi VoIP e di terminazione all'ingrosso, come IDT. Questi rappresenteranno un'opzione piuttosto più flessibile e finanziariamente interessante per le aziende che effettuano un volume elevato di chiamate e necessitano di terminazione vocale in tutto il mondo di buona qualità .
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Costi e implicazioni della terminazione vocale
Sebbene molti servizi VoIP forniscano un mezzo di comunicazione conveniente, spesso con chiamate gratuite, alcuni servizi e tipi di chiamate comportano un costo. Quasi tutte le chiamate che entrano nella rete PSTN comportano un certo livello di tariffa, con le chiamate verso alcune destinazioni come l'Asia e il Medio Oriente che sono abitualmente soggette a una tariffa di terminazione più elevata, dato il fatto che ci sono più chiamate in entrata che in uscita in queste aree.
Un fornitore di servizi di terminazione vocale deve avere la capacità di gestire elevati volumi di traffico per garantire il mantenimento della qualità delle chiamate. Gli operatori di telefonia devono essere esperti nell'acquisto e nella vendita di terminazioni, tanto più che il mercato sta diventando sempre più popolato e competitivo.
I servizi di terminazione possono variare da funzionalità di base a pacchetti più avanzati per le aziende più grandi con una maggiore domanda. In genere, la terminazione può essere venduta al minuto o all'ingrosso. I pacchetti all'ingrosso, come quelli di IDT, spesso possono anche offrire servizi e vantaggi aggiuntivi alle aziende per fornire maggiore efficienza e supporto.
La qualità della chiamata può variare, quindi la scelta del giusto servizio di terminazione è una considerazione importante. Un punteggio medio di opinione (MOS) fornirà una valutazione da 1 a 5 della qualità della voce. I codec utilizzati per codificare e decodificare i dati svolgono un ruolo significativo nella qualità della chiamata risultante che il destinatario sperimenterà . Anche il protocollo utilizzato, come il popolare SIP (Session Initiation Protocol), è fondamentale per garantire che i soft switch che essenzialmente mappano le chiamate e il resto del processo di trasferimento funzionino in modo fluido e coerente.
Effettuare e ricevere chiamate VoIP implica la collaborazione efficiente tra le reti ed è inoltre necessaria una connessione Internet forte e affidabile.
