Cosa chiedere al tuo fornitore VoIP
Nonostante la sua maturità tecnologica, il VoIP è visto come un nuovo arrivato in alcuni ambienti del settore delle telecomunicazioni e alcuni acquirenti aziendali potrebbero non comprendere appieno ciò che comporta. Poiché i requisiti dei servizi di telecomunicazione di ciascuna azienda sono leggermente diversi, è importante porre le domande giuste.
Molte persone commettono l'errore di credere che il passaggio al VoIP sia solo una questione di costi delle chiamate, ma c'è molto di più. Ecco alcune delle cose che devi considerare quando ti rivolgi a un provider VoIP.
proofing futuro
La prima cosa da fare è esaminare le funzionalità di cui hai bisogno da un sistema telefonico in questo momento. Quante persone utilizzeranno il sistema? Dove viene effettuata la maggior parte delle chiamate? Qual è il volume delle chiamate in entrata rispetto a quelle in uscita? Inoltre, è necessario considerare le vostre esigenze future. Cosa succede quando l’attività si espande? Dovrai trasferirti in un ufficio più grande? Aprirete delle filiali? Tutto ciò è fondamentale per determinare le vostre esigenze di telecomunicazioni attuali e future.
Dovrai anche comprendere i piani del fornitore per il futuro. Quanto è grande l'azienda? La piattaforma che stanno utilizzando è la loro o la stanno affittando da qualcun altro? Cosa succede se hai bisogno di funzionalità aggiuntive? Hanno un proprio team di sviluppo?
Terminazione VoIP all'ingrosso – extra
C'è molto di più nella scelta di un fornitore oltre al semplice sistema principale. Che tipo di telefoni IP sono offerti? Se cambi fornitore in un secondo momento o alla scadenza del contratto, manterrai l'hardware o sarà in qualche modo vincolato al fornitore del servizio? Stai acquistando i telefoni o hai un contratto di leasing? In quest'ultimo caso, quali sono le opzioni per l'aggiornamento in un secondo momento?
Quali tipi di raggruppamento di chiamate sono offerti? Ciò è strettamente legato alla natura delle chiamate che effettuerai e, ad esempio, se gran parte della tua attività è all'estero. Un fornitore maturo come IDT sarà in grado di offrire un pacchetto che offre il miglior valore in base al profilo di chiamata attuale e previsto.
È fondamentale pensare a cosa succede anche quando le cose vanno male. Se il sistema del fornitore si guasta, quali misure di continuità sono in atto per garantire che il servizio VoIP non venga interrotto. Chiedi di vedere le statistiche relative al tempo di attività nell'ultimo anno.
Pensa anche al contratto. Controlla l'accordo sul livello di servizio e assicurati che sia in linea con le tue esigenze operative. In particolare, considera la durata del contratto: ti senti a tuo agio con un periodo minimo contrattuale?
È fondamentale non cadere nella trappola di acquistare un servizio VoIP esclusivamente in base al prezzo. La maturità del fornitore, la portata e le partnership internazionali di terminazione vocale con gli operatori PSTN locali sono tutti fattori significativi per identificare il miglior fornitore di telecomunicazioni VoIP possibile. Qualunque cosa in meno potrebbe essere una falsa economia.
