I servizi di terminazione vocale consentono l'instradamento delle chiamate attraverso più reti fino alla loro destinazione. Con la crescita del settore vocale, questo ha cominciato a comprendere non solo le chiamate PSTN, ma anche le chiamate che hanno origine online. Mentre gli operatori all'ingrosso tendono a offrire l'intera rete per l'uso, alcuni altri fornitori (a volte noti come operatori al dettaglio) offrono solo una parte della loro rete o non offrono affatto la propria rete per l'instradamento delle chiamate da altri fornitori.
Con la crescente diffusione della tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol), i servizi vocali sono diventati sempre più parte integrante del business. I servizi VoIP offrono costi ridotti per le chiamate all'estero e la possibilità di eliminare costosi confini geografici. Pertanto, la terminazione vocale è diventata un fattore estremamente importante nel settore delle telecomunicazioni e sembra destinato a crescere ulteriormente nei prossimi anni.
Anche le barriere all’ingresso nello spazio vocale vengono costantemente eliminate. Mentre un tempo l'interconnessione con un altro servizio internazionale in un'altra parte del mondo avrebbe potuto essere proibitivamente costosa e dispendiosa in termini di tempo per un vettore, ora è un'operazione relativamente poco costosa che richiede solo pochi giorni per essere completata.
L'hardware richiesto è piuttosto economico rispetto a quello necessario prima che il VoIP diventasse prevalente e gran parte dell'infrastruttura necessaria è già installata. L'avvento del VoIP ha ridotto significativamente le spese a tutti i livelli e, man mano che la tecnologia migliora nel tempo, i costi coinvolti sono destinati a ridursi ulteriormente.
Terminazione vocale all'ingrosso in tutto il mondo
L'avvento della tecnologia VoIP e la sua diffusione generale hanno comportato una riduzione dei prezzi per la terminazione vocale in tutto il mondo. Alcuni paesi, tuttavia, ne hanno beneficiato più di altri. Le chiamate a basso costo sono ora un'opzione facilmente disponibile nella maggior parte dell'Europa, così come nel Nord America e in Canada. La maggior parte delle grandi aziende ora utilizza abitualmente il VoIP per fornire un servizio clienti migliore e per ridurre i costi delle chiamate nazionali e internazionali.
Le chiamate che un tempo potevano essere proibitive sono ora accessibili e consentono alle aziende di commerciare in tutto il mondo con molte meno barriere e difficoltà . Proprio come la crescita di Internet ha ridotto la distanza tra le diverse culture, lo stesso ha fatto la rapida riduzione delle tariffe di terminazione vocale.
Le tariffe di terminazione vocale in alcuni paesi, tuttavia, rimangono più elevate di quanto ci si potrebbe aspettare, date le forze di mercato. Spesso ciò è dovuto alla regolamentazione dei governi o alle pressioni esercitate dagli operatori di telecomunicazioni locali. In questi casi, le tariffe di terminazione più elevate sono spesso guidate dal profitto. Facendo pagare per instradare le chiamate attraverso la rete più del costo effettivo, gli operatori aprono un flusso di entrate; uno che non sono disposti a sacrificare per il bene di rimuovere le barriere alla comunicazione e aumentare il commercio e la connettività . Questa è una questione importante in Medio Oriente, oltre che in un piccolo numero di paesi africani e asiatici.
I migliori fornitori di terminazione vocale sono in grado di mitigare i costi più elevati di terminazione vocale in questi e altri paesi negoziando con gli operatori di telecomunicazioni locali per ottenere una tariffa più favorevole per le chiamate terminate utilizzando le loro reti. È qui che la competenza, l'esperienza e le connessioni esistenti dei fornitori di terminazione all'ingrosso possono davvero fare la differenza. Questi operatori sono in grado di mantenere i costi di terminazione sufficientemente bassi da rappresentare una proposta fattibile e attraente per le aziende che desiderano operare oltre i confini internazionali.
Il futuro del VoIP
Con lo sviluppo della tecnologia, è probabile che le tariffe di terminazione all’ingrosso diminuiscano ulteriormente, con alcuni partiti che sostengono apertamente che le tariffe dovrebbero essere ridotte a zero (o vicino allo zero) per incoraggiare la concorrenza nel settore vocale e rimuovere le barriere all’ingresso nel settore. Anche se è improbabile che l'eliminazione delle tariffe di terminazione vocale diventi una realtà per qualche tempo, gli enti governativi di tutto il mondo stanno imponendo limitazioni sempre più rigide sulle tariffe massime di terminazione vocale nei loro paesi d'origine.
Molte aziende sono già consapevoli dei vantaggi che un sistema VoIP può apportare alla propria attività , con l'integrazione dei dispositivi, parametri rigorosi di qualità del servizio e report dettagliati che diventano la norma. Oltre a fornire un servizio stabile e di alta qualità , i provider che utilizzano la tecnologia VoIP possono anche offrire una gamma di servizi supplementari progettati per soddisfare le esigenze aziendali, dalle risposte automatizzate all'instradamento prioritario delle chiamate. Con l'ulteriore miglioramento della tecnologia, è probabile che il VoIP diventi la norma, incoraggiando ulteriormente una riduzione delle tariffe di terminazione.
La nuova tecnologia e il costante aumento del traffico di rete potrebbero tuttavia complicare in futuro la terminazione vocale. Fortunatamente, fornitori di servizi esperti come IDT lavorano costantemente per mantenere i rapporti con gli scambi locali e nazionali, ridurre i costi e aumentare l’impronta. Con un potenziale di crescita così elevato in futuro, la terminazione all'ingrosso è destinata ad abbattere definitivamente i confini della comunicazione e a rendere il mondo un luogo più piccolo e più connesso.
