Potresti aver notato che, a volte, le comunicazioni VoIP subiscono alcuni strani fenomeni. Le parole si confondono o talvolta parte di una frase scompare completamente. Quello che hai riscontrato è "jitter" ed è dovuto al fatto che il VoIP utilizza una connessione Internet anziché il sistema PSTN. Il jitter è fastidioso, ma fortunatamente non è troppo difficile da diagnosticare o risolvere.
Comprendere il jitter
Prima di analizzare le cause del jitter, è necessario fare un passo indietro e capire un po' come funziona il VoIP. Poiché utilizza Internet, il VoIP interrompe la conversazione e la invia alla persona con cui stai parlando come una serie di pacchetti di dati. Questi vengono assemblati nuovamente nella voce dall'altra parte.
Ok, quindi, quando utilizzi provider VoIP aziendali come IDT, i pacchetti che compongono la tua chiamata potrebbero non arrivare nello stesso ordine in cui sono stati inviati. A causa del modo in cui viene instradata la rete, oppure a causa di interferenze o congestione, alcuni pacchetti possono impiegare più tempo ad arrivare o addirittura perdersi del tutto. La maggior parte dei sistemi VoiP è in grado di tollerare un ritardo di 40 o 50 millisecondi e di rimontare comunque tutto correttamente, ma se si verifica un ritardo più lungo, inizierai a notare alcuni problemi.
Cause del jitter nelle comunicazioni VoIP
Esistono tre principali cause di jitter che esamineremo singolarmente:
* Congestione – La causa più comune di jitter è la congestione della rete. Se ci sono troppi dispositivi e livelli di utilizzo elevati, ci sarà competizione per la larghezza di banda e questo può portare a problemi nella consegna dei pacchetti VoIP.
* Sistemi wireless: le reti wireless sono estremamente convenienti quando si tratta di connessioni e di mantenere l'ufficio libero da cavi. Tuttavia, il Wi-Fi non è sempre sufficientemente stabile o potente per le chiamate VoIP.
* Hardware: le reti sono costituite da numerosi componenti hardware: router, switch, gateway e altro ancora. Basta che uno di questi sia configurato male o che un cavo Ethernet sia danneggiato e potresti ritrovarti a sperimentare jitter durante le tue chiamate.
Correzione del jitter
Ora sappiamo cosa causa il jitter, cosa possiamo fare per risolverlo? La prima cosa da fare è effettuare un test di velocità della tua connessione Internet: ce ne sono molti disponibili online. Provalo in diversi momenti della giornata e a diversi livelli di traffico in modo da poter avere un quadro di come le cose variano nel corso della giornata.
La tua connessione Internet è un fattore importante per la qualità delle tue chiamate, quindi potrebbe essere necessario aggiornarla per ottenere più larghezza di banda e una connessione più stabile. Se non riesci a ottenere una connessione migliore, puoi prendere in considerazione l'installazione di un jitter buffer. Raccoglie i pacchetti di chiamate VoIP non appena arrivano e li conserva finché non li dispone nell'ordine corretto, garantendo così la qualità della chiamata.
Infine, potresti voler esaminare l'hardware della tua rete: spesso può essere utile installare un router progettato specificamente per VoIP.
