Il funzionamento delle linee telefoniche classiche era facile da capire. Gli utenti acquistavano un numero di telefono da un fornitore di linea e quindi potevano effettuare e ricevere chiamate. Oggi esistono ambienti digitali e VoIP, quindi effettuare e ricevere chiamate è molto diverso nella pratica. Sia nelle linee telefoniche tradizionali che nei collegamenti aziendali remoti, il fattore comune è che i servizi utilizzano un telefono. Per capire come funzionano la creazione e la terminazione in questi scenari, è fondamentale conoscere i termini e capire perché alcuni fornitori offrono un servizio migliore di altri.
Il funzionamento
L'originazione e la terminazione VoIP sono due processi distinti, pertanto il fornitore che offre l'originazione potrebbe non offrire la terminazione VoIP e viceversa. Quando scegli una soluzione VoIP, dovresti considerare i vantaggi di entrambi i servizi e sapere esattamente di cosa hai bisogno per le tue esigenze di comunicazione. Dovresti comprendere i principi e le funzioni dettagliate offerte da ciascun fornitore di servizi per valutare correttamente e scegliere il fornitore giusto.
Originazione VoIP
Fondamentalmente, la raccolta si occupa delle chiamate in entrata. In pratica, non stai originando la chiamata, ma stai ricevendo la chiamata e ti assicuri che ti venga trasmessa. Il tuo numero di telefono viene ottenuto da un operatore della linea telefonica, quindi le chiamate andranno prima a loro e poi verranno reindirizzate a te. Come al solito, avrai bisogno di un numero di telefono esistente per utilizzare i servizi di raccolta. È importante valutare i servizi erogati esistenti al fine di effettuare una valutazione corretta ed utile. Nella sezione seguente, presentiamo le caratteristiche importanti della creazione VoIP che possono aiutarti a decidere quale provider scegliere.
Le caratteristiche dell'originazione
Quando si sceglie un servizio di originazione VoIP, uno dei fattori critici è il prezzo. Ma in pratica, il criterio fondamentale dovrebbe essere il valore che otterrai. È auspicabile avere chiamate provenienti da percorsi di più provider, ma è importante ottenere una qualità superiore e altre importanti funzionalità . Ciò può includere una voce chiara e anche un basso tasso di chiamate perse. Per fare una buona scelta, dovresti valutare le seguenti funzionalità VoIP:
- Flessibilità – è importante se riesci ad attivare un servizio in tempo reale. Inoltre, la tua dashboard (console) dovrebbe essere user-friendly e facile da usare.
- Caratteristiche – i fornitori offrono caratteristiche e funzioni diverse, ma alcune funzioni devono essere implementate. Ad esempio, devono essere incluse le funzionalità di sicurezza, l'ID chiamante e anche la capacità di archiviazione. Dovresti anche chiedere che vengano inclusi i numeri verdi e usarli per comunicare con i tuoi clienti.
- Management – dovresti assicurarti che il tuo servizio VoIP corrisponda al livello di controllo di cui hai bisogno. Ad esempio, le chiamate SIP richiedono più dati e ciò ti consentirà di gestire e instradare facilmente le chiamate che ricevi.
- Disponibilità – Dovresti chiedere al fornitore di origine VoIP di abilitare i percorsi di backup e gli strumenti per evitare interruzioni vocali in caso di interruzione o interruzione imprevista (alimentazione elettrica, tempi di inattività del server, problemi di manutenzione). Ciò consentirà di ricevere chiamate in modo più professionale.
Terminazione VoIP
In un ambiente tecnico, le telefonate vengono trattate come due linee separate che si uniscono in un'unica direzione comune. Il punto di origine è il luogo in cui viene effettuata la chiamata e il punto di destinazione indica il destinatario della chiamata. Pertanto, la terminazione indicava semplicemente la consegna delle chiamate in uscita effettuate dall'utente. Non è necessario che il telefono termini una chiamata. Come per l'origination, i fornitori di terminazione dovrebbero garantire questi vantaggi ai propri clienti:
- Governance e sicurezza ottimali.
- Controllo flessibile dell'infrastruttura.
- Chiamate di alta qualità al prezzo più basso e con il miglior rapporto qualità -prezzo.
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