Quando un'azienda sta cercando di aggiornare i sistemi di comunicazione vocale al VoIP, di solito si troverà di fronte a due opzioni quando si tratta di PBX. I sistemi possono essere ospitati da terze parti o eseguiti/gestiti in loco. Entrambe le opzioni hanno i loro pro e contro, come descritto di seguito.
Centralino VoIP ospitato
Optare per un servizio PBX ospitato è sicuramente la soluzione "più semplice" poiché richiede meno investimenti, attrezzature e conoscenze specialistiche. Tutto ciò che un'organizzazione deve fare è fornire telefoni IP, ottimizzare la rete per il traffico vocale e passare a una connessione Internet ad alta velocità. Il PBX è ospitato dal fornitore di servizi (nel cloud) e anche la responsabilità della manutenzione, della risoluzione dei problemi, degli aggiornamenti e della correzione dei bug spetta al fornitore. Ciò significa che non è necessaria alcuna competenza interna.
Scegliere un PBX ospitato significa anche che è richiesto un investimento iniziale minimo, se non nullo. Ti verrà addebitato un canone mensile fisso che includerà varie funzionalità, una tariffa di comunicazione e manutenzione.
L’unico vero svantaggio di questa opzione è che stai essenzialmente cedendo il controllo a terzi. Di conseguenza, la personalizzazione potrebbe essere più complicata e il fornitore di servizi prenderà decisioni su questioni quali la frequenza e il momento in cui vengono effettuati gli aggiornamenti, quali dispositivi di sicurezza/backup sono presenti e quali apparecchiature vengono utilizzate.
Centralino VoIP locale
Il centralino VoIP on-premise è il luogo in cui l'organizzazione possiede, mantiene e gestisce la propria rete vocale nei propri locali/uffici. Il sistema è composto da telefoni IP, una rete dati e IP PBX, che può essere collegato a trunk SIP o linee PSTN.
I sistemi on-premise offrono maggiore controllo e personalizzazione. Questo può essere molto importante per le organizzazioni che lavorano in settori fortemente regolamentati o che gestiscono dati altamente sensibili e riservati. Potrebbero esserci restrizioni nei contratti che fanno sì che l'on-premise sia l'unica soluzione praticabile. Per alcune organizzazioni più grandi, optare per il trunking SIP con un PBX IP locale sarà in realtà molto più economico rispetto all'utilizzo dei servizi ospitati.
Un altro vantaggio importante è che c’è un maggiore controllo sulle infrastrutture, sui servizi e sul supporto. L'organizzazione sarà responsabile degli aggiornamenti e della manutenzione e sarà in grado di utilizzare la migliore combinazione di hardware e software. Gli aggiornamenti possono essere ritardati o anticipati in caso di circostanze impreviste.
Lo svantaggio principale di una soluzione on-premise è che richiederà un investimento iniziale in termini di acquisto di hardware e pagamento per l'installazione di tale hardware. Inoltre, la manutenzione dovrà essere fornita e pagata esternamente (a meno che non vi siano competenze interne esistenti) e potrebbe essere necessaria una formazione in termini di risoluzione dei problemi di base.
Configurazione di un centralino VoIP locale
Se hai deciso di configurare un PBX on-premise, sono disponibili diverse soluzioni IP PBX proprietarie. In alternativa, per le organizzazioni con conoscenza/esperienza VoIP esistente c'è la possibilità di utilizzare software open source come Asterix per creare una soluzione unica da zero. Ciò consente maggiore flessibilità, controllo e personalizzazione. Con Asterix non è necessario acquistare licenze/abbonamenti. L'intero sistema può essere installato in modo rapido ed economico.
The following is a basic step-by-step guide to creating a VoIP PBX with Asterix
Passaggio 1: acquista un server adatto alle tue esigenze.
Puoi scegliere di costruire il tuo server con componenti grezzi o acquistare un server preconfigurato da un produttore come Dell, HP o IBM. Asterix è abbastanza semplice e richiede solo requisiti di sistema minimi.
Una linea di base per il dimensionamento del server sarebbe la seguente:
- Dual Core or Single Intel Pentium 4 CPU
- 1 o 2 GB di RAM
- Single 80GB SATA Hard Drive
- Dual 10/100/1000 Ethernet NIC Cards
- Alimentazione di laboratorio
- PCI, PCI-X or PCI Express slot(s)
Passaggio 2: installare il software.
Asterix è disponibile in numerose forme e puoi scegliere la versione più adatta alla tua attività. Le interfacce e le funzionalità varieranno, ma dovrebbe esserci qualcosa di adatto alle esigenze della tua azienda.
Passaggio 3: collega il tuo servizio telefonico.
È possibile utilizzare il trunking SIP o PSTN. Se opti per le linee PSTN, probabilmente dovrai configurare un gateway (l'operazione può richiedere del tempo). L'opzione più comune è la connessione con trunk SIP a un provider di servizi di telefonia Internet.
Passaggio 4: configurare i telefoni.
Asterix si basa sul protocollo SIP, il che significa che la maggior parte dei telefoni funzionerà non appena verranno collegati.
Non dimenticare che dovrai abbonarti a un provider VoIP per poter effettuare/ricevere chiamate esterne: senza di esso potrai solo chiamare altri interni internamente.
Passaggio 5: risparmia sulle tariffe di terminazione VoIP all'ingrosso
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