Se stai costruendo una presenza internazionale per la tua azienda, i costi di comunicazione avranno un impatto significativo sui tuoi profitti. Per fortuna, esiste una tecnologia che puoi utilizzare per ridurre i costi della telefonia aziendale.
Quando calcoli i costi delle tue operazioni aziendali, delle vendite e delle funzioni di assistenza clienti, non conterai solo i costi per contattare i clienti in diversi paesi. Pensa a tutte le attività di amministrazione e sviluppo per le quali ti serve il telefono. In molti casi è necessario partecipare alle riunioni da remoto e discutere questioni complesse durante lunghe chiamate. Immaginate il costo di una telefonata di due ore effettuata tra 20 persone in tre continenti.
Utilizza un servizio VoIP
Il Voice over Internet Protocol (VoIP) è l'unica seria alternativa alle linee telefoniche tradizionali. Instradando le chiamate su Internet, un servizio VoIP può ridurre drasticamente i costi di telefonia. Un sistema VoIP creerà inoltre una maggiore flessibilità in altre aree della tua attività, consentendo all'azienda di espandersi con costi infrastrutturali minimi.
Se sei in grado di utilizzare una connessione VoIP-to-VoIP, le chiamate sono essenzialmente gratuite. Tuttavia, anche se i tuoi clienti utilizzano la rete fissa tradizionale, è comunque possibile ottenere risparmi notevoli. Questo perché la tecnologia VoIP utilizza Internet per la maggior parte del percorso della connessione, quindi passa alla rete telefonica pubblica commutata (PSTN) per completare la fase finale del collegamento. Come risultato di questa strategia, pagherai poco più del costo di una chiamata locale in quel paese per qualsiasi connessione internazionale.
Essendo una tecnologia emergente, il VoIP è vincolato da un minor numero di norme e regolamenti rispetto agli operatori di telecomunicazioni tradizionali. Il settore VoIP è molto affollato da una forte concorrenza e da una costante innovazione, creando prezzi interessanti rispetto ai servizi PSTN.
Ma anche se può essere più economico, il VoIP non dovrebbe essere visto come un'opzione conveniente. I primi sistemi di telefonia IP erano basati su computer con un suono di bassa qualità e una consegna scarsa. Tuttavia, i moderni sistemi VoIP forniscono una qualità di chiamata che può addirittura superare quella offerta dalle linee telefoniche tradizionali. È possibile accedere a un servizio VoIP da un ricevitore telefonico e integra più funzionalità, come la crittografia e le chiamate in conferenza, rispetto a un servizio telefonico standard.
Ecco sette modi in cui un servizio VoIP può farti risparmiare denaro:
N. 1: Requisiti generali
Il VoIP offre costi generali inferiori perché è molto più economico da gestire rispetto a un sistema telefonico tradizionale. Non richiede una propria rete cablata o sistemi di backup. La combinazione del costo delle reti telefoniche e di dati può potenzialmente portare a risparmi significativi.
N. 2: utilizzo del PBX
Un altro risparmio sui costi deriva dalla possibilità di convogliare più numeri di telefono sullo stesso PBX (Private Branch Exchange). Questi numeri possono anche trovarsi in paesi diversi, garantendoti una presenza in molti paesi senza la necessità di aprire uffici lì. Questi risparmi sui costi non solo possono ridurre i costi del vostro sistema telefonico. Possono anche ridurre i costi di gestione dei locali commerciali.
# 3: Eliminazione delle opzioni
Il risparmio di un servizio VoIP non si limita al costo delle chiamate. VoIP ti consente di eliminare la dipendenza dagli extra opzionali presenti in molti contratti telefonici, come l'avviso di chiamata e la segreteria telefonica.
#4: Flessibilità contrattuale
Puoi anche dire addio ai costosi contratti di telefonia mobile per la tua forza vendita in giro per il mondo. Con VoIP, le chiamate possono essere effettuate tramite un laptop e i messaggi vocali possono essere inviati direttamente alla posta elettronica.
N. 5: costi di trasferimento
Anche i costi di trasferimento del personale possono essere ridotti. Con un fornitore che offre numeri DID (Direct Inward Dialling) flessibili, puoi adattare una soluzione adatta ad aziende di qualsiasi dimensione con un costo aggiuntivo minimo. È possibile assegnare un numero DID a ciascun dipendente e instradarlo a qualsiasi dispositivo, sia esso un laptop, un dispositivo mobile o il telefono della scrivania. Le chiamate possono essere inviate al telefono di casa del dipendente, dove viene implementato il telelavoro, o ad una base temporanea all'estero quando un membro chiave del team si reca all'estero per lavoro.
Il numero VoIP aziendale può essere riallocato su diversi dispositivi, acceso o spento, assegnato a un dispositivo di proprietà dell'utente solo durante l'orario lavorativo oppure revocato e assegnato a un nuovo dipendente. Il servizio VoIP IDT Express, ad esempio, include l'accesso a un portale online, che ti consente di gestire la tua strategia VoIP da qualsiasi luogo.
N. 6: Ristampa del materiale collaterale di marketing
Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le startup e le imprese in crescita. Puoi mantenere lo stesso numero quando la tua azienda in crescita trasferisce la sede centrale in una nuova sede, risparmiando il costo di dover ristampare tutti i documenti cartacei o aggiornare il sito Web aziendale.
La posizione fisica del tuo personale cessa di interessare ai tuoi clienti. Lo stesso numero può essere applicato a più sedi, può seguire un dipendente in giro e raggiungere il personale da casa o in mobilità. Anche l'instradamento delle chiamate è molto più semplice rispetto ai sistemi tradizionali, l'inoltro delle chiamate internamente agli uffici in luoghi diversi è semplice e le chiamate in conferenza sono facili da impostare.
N. 7: Integrazione delle applicazioni
Poiché il VoIP è una tecnologia digitale, offre vantaggi molto più ampi di quelli possibili utilizzando un sistema telefonico analogico. Ad esempio, il giusto pacchetto VoIP verrà fornito con un robusto set di API, offrendo la possibilità di interconnettersi con il tuo sistema CRM.
Qualsiasi applicazione di contatto può integrare servizi di telefonia digitale perché l'accesso al servizio VoIP avviene tramite software e non tramite dispositivi meccanici. Attraverso un sistema VoIP integrato, ogni cliente è identificabile attraverso il tuo sistema telefonico. Ciò ti consente di visualizzare i loro dettagli non appena iniziano a chiamare, migliorando la velocità e la precisione della tua risposta.
Oltre la voce
Un servizio VoIP è una soluzione migliore per le chiamate in conferenza, con una migliore gestione di feed multipli rispetto a un sistema tradizionale. Ulteriori vantaggi includono la possibilità di registrare l'audio e di identificare ogni persona mentre parla.
La V in VoIP attualmente sta per “voce”, ma ci sono buone ragioni per pensare che, tra qualche anno, le persone presumeranno che stia per “video”. Il tuo provider VoIP potrebbe essere in grado di aiutarti a sfruttare la potenza del video per eseguire dimostrazioni di prodotti faccia a faccia, procedure dettagliate in loco, seminari di formazione o assistenza tecnica remota. I potenziali risparmi sui viaggi sono sorprendenti.
La videoconferenza è uno strumento utile anche per le comunicazioni interne. Ora, le riunioni “municipali” non richiedono più un ampio spazio per contenere tutto il personale e non è più necessario rivolgersi ai dipendenti per divisione nel caso di un annuncio a livello aziendale. Le videoconferenze interattive ti consentono di informare simultaneamente tutta la tua forza lavoro sui nuovi aggiornamenti e persino di eseguire sessioni remote di domande e risposte.
Rivoluzione digitale
La tecnologia VoIP è la prossima evoluzione di una lunga serie di progressi nel campo delle comunicazioni. Come la lettera ha lasciato il posto alla posta elettronica e il catalogo al sito web, così le reti telefoniche stanno lasciando il posto alla comunicazione vocale attraverso Internet. Il tuo personale e i tuoi clienti non vedono l'ora di sfruttare i vantaggi offerti da questa tecnologia ed è giunto il momento di ascoltarli.
Pensa ai modi in cui puoi fornire meglio i tuoi servizi, ridurre i costi e migliorare l'interazione con clienti e dipendenti implementando un servizio VoIP per sostituire la vecchia rete telefonica dell'ufficio. Una volta definita la visione, il tuo prossimo compito è identificare un provider VoIP adatto.
Un servizio VoIP di qualità
Quando inizi a indagare sul mercato, incontrerai un'ampia gamma di provider VoIP.
Molte delle vecchie società di telecomunicazioni nazionali si sono recentemente diversificate nei mercati VoIP. Tuttavia, queste grandi istituzioni potrebbero avere difficoltà con costi legacy e spese generali gonfiate, poiché le loro strutture di costo sono molto più pesanti di quelle delle startup agili. Sebbene questi giganti delle telecomunicazioni di lunga data abbiano l’autorità, di solito non riescono a spremere i propri margini abbastanza da competere sui prezzi con gli sfidanti operatori delle telecomunicazioni.
I nuovi entranti nel mercato si concentrano sul VoIP e nient'altro. Sono innovatori sia nella tecnologia che nelle pratiche commerciali. Tuttavia, molte nuove aziende sono sottofinanziate e promettono più di quanto possano mantenere. Siate cauti nell'affidare le telecomunicazioni della vostra azienda a un nuovo fornitore di servizi. Potrebbero non essere in giro a lungo.
Cerca invece un’azienda affermata con esperienza e un solido background, come IDT Express (una divisione di IDT Telecom). Fondata nel 1990, IDT vanta una solida esperienza di successo che ci ha reso uno dei maggiori fornitori mondiali di soluzioni VoIP.
Soluzioni IDT
IDT offre ai clienti una gamma di livelli di servizio VoIP, oltre a offrire numeri DID, trunking a lunga distanza, PBX cloud e servizi in blocco per call center offshore.
Il servizio commerciale VoIP standard di IDT Express per le aziende è altamente scalabile; le piccole imprese ottengono la stessa qualità di servizio per linea delle grandi aziende. Il servizio VoIP IDT Express elimina i costi di infrastruttura legati alla realizzazione di un nuovo sistema telefonico aziendale. Inoltre, l'inizializzazione del sistema richiede pochi minuti e puoi accedere 24 ore su XNUMX alla configurazione del tuo telefono tramite una console online, a cui puoi accedere da qualsiasi parte del mondo.
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