Il protocollo Voice over Internet (VoIP), che consente di effettuare chiamate telefoniche tramite una connessione Internet, è un servizio apparso per la prima volta prima che il mondo fosse davvero pronto per questo. I primi sistemi consumer come Skype sono arrivati quando la maggior parte di noi faceva ancora affidamento sulle connessioni remote al Web o sui primi collegamenti a banda larga sub-megabit. Quindi, anche se potevi chiamare i tuoi amici gratuitamente, la qualità era piuttosto scarsa.
Avanti veloce di 15 anni circa e ora disponiamo di dorsali in fibra e connessioni multi-megabit o addirittura gigabit al web che ci consentono di sfruttare appieno ciò che un provider DID VoIP come IDT ha da offrire, con pochissimi svantaggi. Tanto che i fornitori di telecomunicazioni di tutto il mondo stanno convertendo i propri sistemi al VoIP e le vecchie reti PSTN vengono gradualmente eliminate.
Tuttavia, le prestazioni sono ancora importanti e se la tua rete condivide traffico voce e dati, questo può comunque rappresentare un problema. I problemi più comuni includono latenza, jitter, perdita di pacchetti e altro ancora. Fortunatamente, ci sono cose che possono essere fatte per alleviare questi problemi. Ma prima abbiamo bisogno di comprendere i problemi e le loro soluzioni.
Latenza VoIP
Il primo problema che esamineremo è la latenza. Ciò si verifica quando si verifica un ritardo nel raggiungimento della destinazione da parte dei pacchetti di dati. Ciò può causare un ritardo nell'udire l'altro chiamante, nel parlare tra loro o nell'eco della chiamata. Misurato in millisecondi, 20 ms di latenza sono normali per le chiamate IP. Anche a 150 ms, la latenza sarà difficilmente percepibile. Al di sopra di ciò inizierai a notare gli effetti, quando raggiungi i 300 ms il sistema diventa più o meno inutilizzabile.
Affrontare la latenza significa garantire di disporre di una larghezza di banda specifica. Se la larghezza di banda è insufficiente, non solo la tua connessione Internet sembrerà lenta, ma i pacchetti di dati impiegheranno più tempo ad arrivare e le tue chiamate VoIP ne risentiranno.
Sebbene la larghezza di banda sia il principale colpevole della latenza, ce ne sono altri. I firewall configurati in modo errato potrebbero creare un collo di bottiglia; è essenziale assicurarsi che il firewall sia in grado di gestire il traffico VoIP e di assegnargli correttamente la priorità in relazione ai dati.
Anche i codec, il software utilizzato per codificare e decodificare il traffico vocale, possono rappresentare un problema. Se riscontri problemi, riconfigurare il software per utilizzare un codec diverso può aiutare a risolverli. Anche l’hardware più vecchio può causare problemi, quindi passare a un telefono IP più recente può essere utile.
Jitter VoIP
Se ti è mai capitato di ricevere una chiamata VoIP in cui la conversazione si confonde o mancano pezzi grossi, allora hai riscontrato jitter. Il VoIP funziona suddividendo la chiamata vocale in pacchetti di dati che vengono poi inviati all'altro partecipante. Il problema è che, a causa della natura dinamica dell'instradamento delle chiamate, alcuni di questi pacchetti potrebbero impiegare più tempo ad arrivare e potrebbero non arrivare tutti nell'ordine corretto.
Ciò è legato alla latenza perché la causa del problema è un ritardo nella ricezione dei pacchetti. Le possibili cause del jitter includono la congestione, quando la rete fatica a gestire il volume di traffico che dovrebbe gestire. Il problema può anche essere causato dal fatto che uno o l'altro utente si trova su una rete wireless poiché queste tendono ad essere meno stabili. Può anche essere causato da hardware come un cavo danneggiato o uno switch o router vecchio o configurato in modo errato.
Se la tua connessione Internet è abbastanza veloce, il jitter non dovrebbe essere un problema. Se lo provi, ci sono alcune possibili soluzioni. Puoi installare un 'jitter buffer'; si tratta di un software che risolve il problema dei pacchetti che arrivano fuori sequenza memorizzandoli e riordinandoli nell'ordine corretto. Ciò può, tuttavia, introdurre ulteriore latenza. Anche avere un router moderno con impostazioni QoS specifiche per la qualità del servizio VoIP può essere d'aiuto.
Perdita di pacchetti VoIP
La perdita di pacchetti è legata al jitter, ma anziché arrivare nell'ordine sbagliato, come suggerisce il nome, i pacchetti diventano completamente assenti nel percorso verso la loro destinazione. Una piccola perdita di pacchetti probabilmente non è evidente poiché il cervello umano è molto bravo a colmare le lacune in ciò che sentiamo. A livelli più alti, tuttavia, in genere intorno al XNUMX%, inizierai a notare delle lacune nella conversazione.
Le cause della perdita di pacchetti sono simili a quelle del jitter: reti congestionate, instabilità Wi-Fi, hardware vecchio o configurazione scadente. Può anche essere causato da un attacco informatico noto come "packet drop attack", simile al DDoS in quanto tenta di inondare la connessione con troppi dati. Puoi misurare la perdita di pacchetti con uno strumento di test del ping.
Combattere il problema significa garantire che la rete sia configurata correttamente e che il traffico voce e quello dati dispongano di larghezza di banda sufficiente e siano mantenuti separati.
