Il VoIP è una tecnologia in evoluzione che sta diventando sempre più popolare, eppure pochi conoscono i suoi umili inizi. Ecco 12 fatti per far luce su questa tecnologia rivoluzionaria e sfatare alcuni dei miti che ne hanno perseguitato la reputazione altrimenti positiva.
Risale a più di 20 anni fa
Nonostante il suo debutto negli anni '90, i primi elementi del VoIP possono essere fatti risalire alle chiamate effettuate nel 1974 da ARPANET. Fu solo quando Vocaltec rivoluzionò la tecnologia e creò quello che oggi conosciamo come VoIP nel 1995 che mise radici e decollò davvero. È nato come un progetto domestico, poi è stato successivamente rilasciato come InternetPhone, consentendo le prime chiamate tra computer e telefoni nel 1998.
È cresciuto da difficoltà economiche
L’aumento dei prezzi delle chiamate e dell’hardware ha portato alla necessità di un nuovo mezzo di comunicazione, con una richiesta di chiamate a prezzi ragionevoli e una struttura più conveniente per le aziende che facevano affidamento sulla connettività locale e internazionale. Il VoIP ha soddisfatto queste esigenze fornendo installazione, scalabilità e comunicazione molto più economiche e convenienti rispetto alla sua controparte PTSN.
Il VoIP non è sempre stato gratuito
All'inizio chi utilizzava il VoIP era soggetto a pubblicità e tariffe telefoniche che, sebbene ridotte, non erano gratuite. Quando la tecnologia si è sviluppata e ha guadagnato popolarità, le chiamate sono diventate sempre più economiche e in molti casi gratuite.
Crescita rapida per il fornitore internazionale di servizi VoIP all'ingrosso
Con l'avvento di marchi di comunicazione come Skype e la crescita di Internet in termini di efficienza e numero di utenti, il VoIP ha potuto esplodere. Tra il 1 e il 3 rappresentava solo l'1998-2002% di tutte le chiamate vocali, nel 25 la percentuale è salita al 2003%. Questa tendenza al rialzo è continuata e sembra destinata ad aumentare.
Esistono ancora miti negativi
Il vecchio stigma che ha contaminato il VoIP nei primi giorni rimane ancora in alcuni angoli polverosi, con miti come la scarsa qualità delle chiamate difficili da sfatare, nonostante qualità e affidabilità siano notevolmente migliorate. Spesso si pensa che l'installazione sia costosa e dispendiosa in termini di tempo, eppure il servizio può essere installato e configurato entro 24 ore.
Le aziende che utilizzano VoIP possono ampliare o ridurre facilmente il sistema per riflettere le proprie esigenze, aggiungendo o rimuovendo linee, e il fornitore di servizi si occuperà degli aggiornamenti attraverso il cloud per ottimizzare e semplificare il processo. Un altro presupposto impreciso è che il VoIP non sia sicuro, tuttavia fornitori affidabili come IDT prendono estremamente sul serio la sicurezza e la protezione della rete per garantire la protezione più efficace contro le minacce.
Infine, si può confutare l'idea sbagliata secondo cui il VoIP non consente chiamate di emergenza poiché il servizio non è collegato a un indirizzo fisico. Le chiamate ai servizi di emergenza verranno sempre indirizzate al dipartimento più vicino.
Qualità delle chiamate superiore
Per sfatare il mito, la qualità delle chiamate tramite VoIP è alla pari con PTSN nella misura in cui non è possibile stabilire se una chiamata viene effettuata da o verso un servizio VoIP. Anche l'affidabilità è notevolmente migliorata con l'introduzione di Ethernet e della banda larga veloce. Poiché utilizza Internet anziché cavi in rame, il VoIP è meno vulnerabile in caso di perdita di servizio e utilizza anche numerosi percorsi di rete in modo che eventuali problemi possano essere isolati senza influenzare l'intera rete. Il risultato è un servizio più fluido e affidabile con una qualità delle chiamate superiore.
Composizione automatica
Il VoIP è diventato una tecnologia versatile e potente che consente anche di effettuare chiamate automatizzate, aumentando l'efficienza in termini di tempo per le aziende in cui vengono avviate numerose chiamate semplicemente programmando i numeri da comporre.
Chiamate senza telefono
La configurazione per il VoIP senza telefono è relativamente semplice. Tutto ciò che serve è un computer, telefono o tablet con microfono e altoparlanti, accesso a Internet e un account VoIP che può richiedere o meno un'app software a seconda del sistema utilizzato.
È connesso il mondo
Il VoIP ha unito paesi, individui e imprese al di là dei mari e senza le precedenti limitazioni delle telecomunicazioni. Questa tecnologia ha collegato paesi senza PTSN e ha consentito più chiamate e comunicazioni internazionali che mai. I costi delle chiamate internazionali VoIP sono bassi, riducendo i costi fino al 90% rispetto alla PSTN. Non c'è da meravigliarsi che il 70% delle aziende abbia o intenda utilizzare il VoIP.
Il VoIP ha potenziato l’outsourcing
Senza la necessità di legare un’azienda a una regione con PSTN adeguata o conveniente, i call center hanno potuto trasferirsi all’estero, trasferendosi in molti casi in paesi che offrivano manodopera a basso costo. È anche possibile avere un prefisso collegato, ad esempio, agli Stati Uniti, mentre il call center aziendale ha sede in un altro Paese. Sebbene le opinioni sull'outsourcing possano variare, si tratta di un buon esempio del potenziale di internazionalizzazione del VoIP.
