Con l’inizio del nuovo anno, esaminiamo alcune delle tendenze di comunicazione che possiamo aspettarci di vedere emergere e crescere nel 2019. Ecco alcune delle tendenze più importanti da tenere d’occhio quest’anno.
Terminazione VoIP all'ingrosso
Le comunicazioni basate sul cloud non sono una novità e un numero crescente di aziende ha adottato questa tecnologia nell’ultimo anno circa. Tuttavia, questa tendenza è destinata a continuare per il 2019 e oltre, poiché sia i proprietari di case che le aziende riconoscono i numerosi vantaggi offerti dal commercio all'ingrosso. VoIP la cessazione porta. In particolare, con sempre più persone che lavorano in remoto, le comunicazioni basate sul cloud risponderanno alle loro esigenze molto meglio che mai.
Estrazione dei dati
Con la sempre maggiore disponibilità del 5G, quest’anno molti di noi utilizzeranno applicazioni di comunicazione che sfruttano l’intelligenza artificiale e i big data. In particolare, la risposta vocale interattiva (IVR) è una tendenza a cui prestare attenzione nel 2019.
Comunicazioni video
Internet speeds are getting faster, thanks to 5G. This opens up wider opportunities to communicate more effectively, with video likely to take centre stage this year. Traditional voice communications will fast be replaced by video calls and conferences, instead, and this ties in with the likely increase in demand for VoIP technology. In addition to video, communications of the future are likely to become more visual overall, with studies suggesting that 84% of communications will become visually-oriented.
Ricerca vocale
Anche se le comunicazioni vocali potrebbero essere sostituite dai video, ciò non significa che le nostre voci verranno gradualmente eliminate dall’equazione quando si tratta di comunicare o cercare informazioni. Quest’anno, infatti, la ricerca vocale avrà la priorità e si prevede che circa una ricerca su quattro verrà effettuata tramite ricerca vocale. È probabile che un numero maggiore di persone utilizzino assistenti virtuali per comunicare ed effettuare ricerche, accelerando molti processi.
Un focus sul valore
Quando la recessione colpì quasi dieci anni fa, molte aziende dovettero riconsiderare le proprie strategie di comunicazione per ridurre i costi. L’incertezza della Brexit nel prossimo anno potrebbe costringere le aziende a riconsiderare la propria infrastruttura di comunicazione, ponendo il valore in cima alla loro agenda. Con la massima priorità nell'ottenere un buon rapporto qualità-prezzo, aspettati di vedere specialisti di moduli VoIP come IDT prendono le luci della ribalta nel 2019 e le comunicazioni incentrate sull’open source.
I dati come valuta
I dati sui consumatori hanno un valore così elevato nella società odierna che sono quasi considerati in termini valutari. I dati sono una preziosa valuta di comunicazione per i marchi e affinché i consumatori possano consegnare i propri dati, le aziende devono creare servizi di alta qualità che incoraggino questa transazione di dati. I dati come prezioso bene di comunicazione saranno una tendenza da tenere d’occhio nel 2019 e oltre.
Comunicazioni misurabili
Con l’emergere del 2019, vedremo un picco nei sistemi o metodi di comunicazione più misurabili. Le comunicazioni verranno misurate per analizzare i tassi di coinvolgimento, i dati demografici e il monitoraggio a fini di ricerca o formazione. Ciò contribuirà a migliorare la qualità delle comunicazioni e a renderle più efficienti, possibilmente anche risparmiando tempo e denaro.
