La telefonia tramite VoIP offre un'ampia gamma di vantaggi alle aziende, tra cui flessibilità e risparmi significativi sulle chiamate internazionali. Ma come può un’azienda decidere se sta facendo la scelta giusta? Ecco alcune delle caratteristiche da cercare con i servizi VoIP.
Prima di scegliere i servizi VoIP
Determinare esattamente ciò di cui la tua azienda ha bisogno da un sistema VoIP è un buon punto di partenza. Pensa a ciò che è fondamentale nelle tue comunicazioni per aiutare la tua azienda a diventare più produttiva. Considera con quali parti del mondo comunica frequentemente la tua azienda, con che tipo di clienti tratti e cosa si aspettano da te. Una volta compreso il proprio profilo di utilizzo, è molto più semplice valutare le offerte di un provider VoIP e decidere se corrisponde a ciò che si richiede. Se le tue esigenze sono molto specifiche, potrebbe essere necessario chiedere a un fornitore di personalizzare un pacchetto per la tua attività . Fornitori di qualità come IDT possono farlo, quando c'è chiarezza sul pacchetto richiesto, anche se ovviamente potrebbero esserci dei costi associati.
Il costo è un fattore chiave nella scelta di un provider VoIP. Il costo dei sistemi VoIP varierà in base alla scala del sistema, al numero di telefoni utilizzati dal personale e all'eventuale numero di chiamate verso i paesi in via di sviluppo dove la terminazione delle chiamate in entrata può costare di più. Un fornitore VoIP rispettabile sarà in grado di offrire una vasta rete globale che garantisce buone tariffe.
Cosa cercare nei provider VoIP aziendali
ponte Provider VoIP offrire numerose soluzioni di comunicazione. Uno è la telefonia via Internet, spesso utilizzata dai privati. Consiste in una connessione a banda larga tramite rete fissa che funziona con un adattatore e un abbonamento VoIP. Questo fa uso di un sito. Un'altra opzione, generalmente più adatta alle aziende, è quella di creare una serie di siti nei locali collegati a un'unica linea. Poi c'è il VoIP ospitato, che non necessita affatto di linee telefoniche e utilizza la banda larga per fornire dati e chiamate vocali.
Quando la soluzione VoIP è localizzata, la connessione a Internet avviene tramite una linea telefonica. Nell'ambito di questa configurazione è generalmente necessaria una seconda connessione a banda larga in modo che ce ne sia una per la voce e una per i dati.
Guarda i pacchetti offerti dal provider VoIP. Questi includeranno probabilmente un pacchetto base che risponde a semplici esigenze di comunicazione aziendale e a un numero singolo o basso di utenti.
Un pacchetto di fascia media includerà probabilmente funzionalità come chiamate illimitate nel mondo occidentale, chiamate a tre, receptionist virtuali per diversi interni e ID chiamante.
I pacchetti top di gamma sono più complessi e offrono i massimi livelli di flessibilità , sicurezza e controllo. Se stai cercando un pacchetto di questa gamma, può essere personalizzato in base alle esigenze della tua azienda, con funzionalità come linee dedicate per clienti importanti, livelli di accesso controllati per diversi membri del personale e la possibilità di accedere e utilizzare il servizio ovunque ti trovi nel mondo (a condizione che sia disponibile una connessione Internet). A questo livello, un'azienda può prendere in considerazione il self-hosting utilizzando un IP PBX (Private Branch Exchange) che consentirà l'uso del trunking SIP per supportare connessioni e sessioni multimediali.
Servizi VoIP e gestione dei problemi
Potresti provare il prodotto di un fornitore per assicurarti che la qualità del percorso e la chiarezza delle chiamate siano quelle che ti aspetti. Un fornitore affidabile dovrebbe, ovviamente, garantire la qualità dei suoi sistemi e delle sue connessioni. Non importa quanto siano validi, ci saranno problemi occasionali di qualche tipo ed è qui che l'aspetto del servizio del provider VoIP diventa importante. Scegli un fornitore segnalato come reattivo se qualcosa va storto.
Cerca anche eventuali costi nascosti. Un fornitore VoIP di qualità sarà aperto e trasparente riguardo alle tariffe. Se non lo sono, difficilmente si tratterà di una scelta saggia. Cerca anche un fornitore che sia chiaro riguardo ai costi tariffari. Una serie di variabili possono essere coinvolte nelle tariffe tariffarie e le modifiche potrebbero portare ad aggiustamenti. Un buon fornitore avrà una conoscenza approfondita di tutte le tariffe, di ciò che lo riguarda e di come ciò influisce sui suoi clienti. Un provider VoIP adeguatamente organizzato e affidabile non dovrebbe essere fonte di spiacevoli sorprese. È compito del fornitore comprendere le tariffe e offrire stabilità e prezzi competitivi ai propri clienti.
Ci sono operatori fraudolenti nel settore VoIP, quindi non lasciarti ingannare da una pagina di destinazione e da tariffe troppo belle per essere vere, perché probabilmente lo sono. Concentrati sui fornitori che hanno credenziali verificate, che hanno investito in uffici e personale e possono fornire referenze da clienti soddisfatti.
