La terminazione vocale all'ingrosso è diventata una parte fondamentale del panorama delle telecomunicazioni negli ultimi dieci anni ed è destinata a diventarlo sempre di più man mano che i principali fornitori come BT passano a una rete interamente basata su IP per le chiamate vocali.
Utilizzando la tecnologia VoIP, gli utenti possono usufruire di comunicazioni vocali a basso costo via Internet verso qualsiasi parte del mondo. Milioni di aziende passano ai servizi VoIP ogni anno e questo è particolarmente interessante per i call center e altre organizzazioni che devono effettuare un gran numero di chiamate. Se la tua attività prevede chiamate regolari all'estero, può anche aiutarti a ridurre i costi.
Esiste una buona dose di concorrenza tra i fornitori nel mercato della terminazione VoIP e ciò va a vantaggio dei clienti. Tuttavia, non limitatevi ad acquistare in base al prezzo, guardate i servizi e le opzioni disponibili e prendetevi un po' di tempo per selezionare il pacchetto migliore nel contesto dell'utilizzo delle telecomunicazioni da parte della vostra azienda.
Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi chiave che il VoIP può offrire.
Flessibilità di terminazione vocale
Oltre ad aiutarti a risparmiare sui costi, il passaggio al VoIP offre anche notevoli vantaggi in termini di flessibilità . È facile espandere rapidamente la capacità delle chiamate senza i tempi di consegna e i costi di capitale associati all'aggiunta di linee ISDN o all'installazione di un PABX più potente. Poiché non è necessario passare a un sistema diverso, non è necessario riqualificare il personale; possono continuare con il sistema con cui hanno familiarità .
Ciò significa che il VoIP è ideale per le aziende in crescita o per quelle che devono far fronte a grandi variazioni stagionali della domanda. Puoi gestire il tuo servizio telefonico interamente dal cloud, quindi non c'è bisogno di hardware in loco, con un conseguente risparmio sui costi di alimentazione e manutenzione. Ciò, ancora una volta, aggiunge flessibilità perché consente di apportare modifiche alla segreteria telefonica, ai menu delle chiamate, ai numeri DDI e così via da un portale web.
Utilizzare la terminazione VoIP significa che il personale non è vincolato all'ufficio. Possono accedere al tuo sistema telefonico aziendale da qualsiasi luogo, sia che si trovino su un cellulare o che lavorino da casa. Ciò significa che le chiamate sembrano comunque provenire dal numero della tua azienda, da qualunque parte vengano effettuate. Significa anche che le chiamate in arrivo possono essere facilmente deviate alla persona appropriata ovunque si trovi, senza che il chiamante debba ricomporre il numero.
Tutta questa flessibilità aggiuntiva serve a rendere la tua azienda più efficiente e quindi più produttiva. Ti consente inoltre di offrire un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata al tuo personale.
Le dimensioni non contano
Un altro vantaggio chiave della terminazione VoIP è che puoi trarne vantaggio indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda. Sebbene i risparmi sui costi vadano a vantaggio dei call center di grandi dimensioni, possono avere un valore significativo anche per le aziende più piccole.
Se sei una startup o una piccola impresa, i costi delle chiamate possono rappresentare una fetta significativa del tuo budget, quindi vale la pena fare qualsiasi cosa tu possa fare per risparmiare. E ricorda che utilizzare il VoIP significa risparmiare anche sui costi di installazione e manutenzione, oltre a poter rispondere più velocemente alle richieste di cambiamento.
L’utilizzo di un sistema telefonico basato su cloud può aiutare le organizzazioni più piccole a competere su un piano di parità con i loro concorrenti più grandi. Puoi usufruire dei vantaggi di funzionalità come la segreteria telefonica e i sistemi di menu per le chiamate in entrata che in precedenza sarebbero state appannaggio di sistemi costosi nelle grandi aziende. Avere accesso a una gamma di funzionalità sofisticate come questa può far sembrare una piccola azienda molto più grande quando le persone chiamano.
Poiché la gestione del sistema è intuitiva, il tempo e gli sforzi necessari per amministrarlo sono minimi. Un sistema VoIP può essere personalizzato dal tuo fornitore per soddisfare le tue esigenze specifiche fin dall'inizio e qualsiasi modifica è facile da apportare, spesso senza la necessità di ricorrere all'aiuto di esperti.
Scelta di un fornitore
Uno dei maggiori vantaggi per le persone che passano al VoIP è il potenziale risparmio sui costi delle chiamate. Ciò è possibile perché, a differenza dei sistemi PSTN che effettivamente affittano un percorso fisso tra due località , i provider VoIP possono cambiare costantemente percorso per trovare quello più efficiente ed economico, inoltre l'elemento Internet del percorso della chiamata riduce ulteriormente i costi rispetto a instradamento PSTN tradizionale. Naturalmente, questi percorsi sono dinamici e avrai bisogno di un fornitore affidabile come IDT con accesso alle migliori tariffe in tutto il mondo per massimizzare i tuoi risparmi.
Nel considerare i fornitori VoIP dovrai anche considerare i livelli di servizio che forniscono e il supporto e la formazione che ti offriranno per rendere il sistema attivo e funzionante. Le grandi aziende non sono necessariamente migliori di quelle più piccole in questo, quindi parla con i clienti esistenti se puoi e consulta le recensioni indipendenti prima di decidere su un fornitore.
