Per le piccole imprese, ogni centesimo speso è fondamentale, quindi è fondamentale ottenere il massimo valore dai beni e dai servizi che acquistano. Quando si tratta di sistemi telefonici aziendali, l'adozione del VoIP anziché un approccio più tradizionale può non solo garantire risparmi, ma può anche offrire un servizio migliore. Le PMI possono ora beneficiare di funzionalità che in passato potevano essere appannaggio delle imprese più grandi.
Scelta di un operatore all'ingrosso VoIP
Uno dei vantaggi del passaggio al VoIP è la scelta. Esistono numerosi operatori all'ingrosso che agiscono effettivamente come intermediari, trasferendo le chiamate ai fornitori di telecomunicazioni tradizionali. Il vantaggio qui è la flessibilità , poiché possono reindirizzare il traffico in modo dinamico per sfruttare le tariffe più economiche verso qualsiasi destinazione.
Nonostante si sia registrata un'enorme crescita dei servizi di posta elettronica, messaggistica istantanea e chat online, molte persone preferiscono prendere in mano il telefono quando devono contattare un'azienda. Vogliono un tocco personale e credono che una telefonata sia il modo migliore per ottenere una risposta e risolvere rapidamente i problemi.
Le imprese più piccole, in particolare, spesso sono orgogliose di offrire un tocco personale, ma con un numero limitato di dipendenti, fornire un buon servizio può diventare più difficile man mano che l'azienda cresce. Mentre le aziende più grandi possono permettersi di avere team dedicati che gestiscono richieste telefoniche e di altro tipo, il personale delle aziende più piccole potrebbe dover bilanciare questo compito con le esigenze di un altro ruolo.
Qui, i sistemi VoIP possono offrire alcuni vantaggi chiave. Poiché i sistemi basati su cloud offrono funzionalità sofisticate come menu automatizzati, reindirizzamento delle chiamate, reindirizzamento ai cellulari, segreteria telefonica e così via, possono far sembrare la tua piccola impresa molto più grande. Non solo, ma ti garantiscono di poter gestire le chiamate nel modo più efficiente, ovunque si trovi il tuo personale. Ciò riduce la possibilità che le chiamate vengano indirizzate erroneamente o perse del tutto e la conseguente perdita di affari.
Vantaggi mobili
Facciamo sempre più affidamento sui telefoni cellulari per tenere le persone in contatto quando sono fuori ufficio. Per un'azienda più piccola con personale in trasferta o che lavora da luoghi diversi, questo può rappresentare un costo sgradito. Le tariffe per le chiamate da cellulare, anche se si dispone di un piano aziendale specifico, non sono economiche e questo può rappresentare un costo importante per un'azienda più piccola. Anche in questo caso, il VoIP può aiutare perché puoi sfruttare la connessione Internet del telefono – sia su Wi-Fi che tramite la rete 3G/4G – per reindirizzare le chiamate tramite VoIP.
Ciò significa che le chiamate verso un numero aziendale possono seguire le persone ovunque si trovino, senza costi aggiuntivi per chiamare verso il cellulare. Ciò significa anche che i dipendenti possono effettuare chiamate da un telefono cellulare – anche un cellulare BYOD personale – che sembrerà provenire dal telefono dell'ufficio, conferendo così un aspetto più professionale.
Qualsiasi investimento in strumenti aziendali deve essere in grado di giustificarsi da solo, soprattutto in un'azienda più piccola in cui i budget sono limitati, i vantaggi del VoIP sono evidenti.
