L'uso del VoIP per le comunicazioni aziendali è aumentato in modo esponenziale negli ultimi anni, grazie all'ampia gamma di funzionalità e vantaggi offerti, nonché al rapporto costo-efficacia. Tuttavia, con l'espansione della tecnologia dalle reti locali e geografiche alle chiamate vocali su Internet, le organizzazioni si stanno rendendo conto che i problemi di sicurezza esistenti per il traffico Internet standard si applicano anche ai sistemi VoIP.
Ad esempio, la maggior parte del traffico VoIP viene inviato su Internet non crittografato, il che significa che chiunque abbia accesso alla rete e un software di sniffing dei pacchetti potrebbe intercettare le chiamate e ottenere l'accesso a dati proprietari, personali o aziendali riservati da utilizzare a proprio profitto. Una violazione della sicurezza potrebbe essere semplice come qualcuno che accede al tuo sistema per effettuare chiamate gratuite, o grave come falsificare i tuoi numeri di telefono per fingere di essere un dipendente dell'azienda e parlare con i tuoi clienti, eventualmente accettando da loro pagamenti con carta di credito. E questi attacchi sono quasi impossibili da rintracciare.
Con questo in mente, ecco 7 cose da considerare per la sicurezza del tuo sistema VoIP.
1. Procurati un buon firewall
Sebbene la tua rete dati abbia probabilmente una forte sicurezza, dovresti fare lo stesso per il tuo sistema VoIP. Se disponi di un sistema locale, investi in un firewall, in un sistema di prevenzione delle intrusioni (IPS) o in entrambi. Questi componenti possono operare in tandem per tracciare, identificare ed esaminare tutto il traffico nella rete VoIP, sia autorizzato che non autorizzato, e segnalare qualsiasi attività imprevista. Se disponi di un sistema basato su cloud, scopri cosa ha in atto il tuo provider. Le misure di sicurezza dedicate sono cruciali per la reputazione di qualsiasi fornitore in modo che tu possa sfruttare la loro esperienza nella protezione da minacce e vulnerabilità .
2. Collabora con il tuo fornitore di servizi
Il tuo fornitore di servizi trasmette le tue chiamate al di fuori della tua rete e ti addebita una tariffa mensile. Assicurati che prendano sul serio la sicurezza verificando che abbiano considerato e coperto aspetti quali metodi di segnalazione, configurazione VLAN, crittografia e autenticazione dell'utente. A causa del rapido sviluppo della tecnologia VoIP, le tariffe di terminazione VoIP all'ingrosso sono sempre più competitive e ci sono molti fornitori specializzati come IDT che possono offrire la soluzione esatta di cui hai bisogno.
3. Configurare robuste regole di accesso alla rete
Quando configuri il tuo sistema VoIP, considera come desideri controllare l'accesso alla rete. Potresti implementare certificati del dispositivo o richiedere agli utenti di inserire nomi utente e password. Inoltre, la sicurezza del telefono VoIP può essere configurata per consentire solo determinati tipi di chiamate di rete, a seconda dell'utente e del dispositivo.
Quando si tratta dei server vocali in una soluzione locale, assicurati che siano accessibili solo agli amministratori di sistema. Puoi utilizzare restrizioni di dominio aggiuntive e implementare la sicurezza come l'autenticazione a due fattori per consentire l'accesso.
4. Non dimenticare l'accesso remoto
Se hai dipendenti remoti che utilizzano il sistema VoIP, la sicurezza assume particolare importanza. Una best practice consolidata prevede che gli utenti remoti proteggano tutte le chiamate con una connessione VPN (Virtual Private Network).
Se i tuoi dipendenti dispongono di app client VoIP sui propri dispositivi mobili, è una buona idea implementare policy di sicurezza mobile come il blocco del dispositivo e persino la cancellazione remota. Ciò garantisce che i dispositivi mobili non costituiscano un punto debole per l'hacking del tuo sistema VoIP.
5. Tieniti aggiornato con gli aggiornamenti
Installa sempre gli aggiornamenti disponibili non appena ragionevolmente possibile, assicurandoti che il tuo sistema disponga delle misure di sicurezza più recenti. Ciò vale soprattutto per qualsiasi firmware, in modo che tutti i dispositivi continuino a funzionare. Alcuni firmware ripristinano le impostazioni di configurazione della sicurezza ai valori predefiniti dopo un aggiornamento, quindi controlla se questo si applica ai tuoi dispositivi e conferma tutte le impostazioni a intervalli regolari.
6. Usa la crittografia
Se la tua attività prevede la discussione di informazioni sensibili al telefono, la crittografia è una precauzione sensata. Crittografando il traffico vocale, i pacchetti e la segnalazione, rendi estremamente difficile per gli hacker intercettare le chiamate in qualsiasi punto della trasmissione. Un protocollo sicuro come Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) garantirà che il tuo audio sia incomprensibile a parti non autorizzate.
7. Educa i tuoi utenti
Infine, assicurati che tutti gli utenti VoIP conoscano e aderiscano a tutte le tue politiche di sicurezza. Ti consigliamo di fornire formazione ai dipendenti, sia su come utilizzare correttamente il sistema che sulle possibili minacce alla sicurezza. Imposta una solida policy per le password per l'accesso alla posta vocale (una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali rende molto più difficile indovinare) e forza la modifica regolare delle password. Gli utenti dovrebbero eliminare i messaggi di posta vocale quando non sono più necessari oppure è possibile rimuoverli automaticamente dopo un periodo di tempo prestabilito per garantire che le informazioni potenzialmente riservate non vengano archiviate a tempo indeterminato.
Le funzionalità disponibili con VoIP lo rendono un'opzione interessante per le aziende di tutte le dimensioni. Per trarne il massimo vantaggio ed evitare costose violazioni dei dati, la sicurezza dovrebbe essere parte integrante di qualunque soluzione si scelga di adottare.
