Se hai deciso di passare ai servizi VoIP aziendali, hai fatto una scelta sensata. Il VoIP offre molti più vantaggi rispetto ai tradizionali sistemi PSTN, tra cui risparmi sui costi, maggiore efficienza e maggiore produttività .
Ma, quando si tratta di decidere chi dovrebbe fornire i tuoi servizi VoIP, vale la pena dedicare un po' di tempo a fare i compiti e confrontare ciò che ottieni per i tuoi soldi. I provider VoIP variano notevolmente, quindi ecco cinque considerazioni chiave.
1. Cosa pagherai
Per la maggior parte delle aziende, i costi svolgono un ruolo importante nei processi decisionali. Tuttavia, anche se dovresti certamente tenere presente quanto pagherai per i servizi VoIP, questo non dovrebbe essere un fattore autonomo. Ottieni quello per cui paghi, quindi se scegli il fornitore VoIP più economico, potresti non ottenere i servizi o la qualità richiesti. D'altro canto, scegliere il fornitore più costoso potrebbe rivelarsi eccessivo, soprattutto se si tratta di un'attività alle prime armi.
La cosa fondamentale a cui pensare quando si decidono le variabili di costo è il tipo e la portata dei servizi richiesti da un provider VoIP. Una volta che sai di cosa hai bisogno, puoi capire quale fornitore può fornirtelo al miglior prezzo. Prima di impegnarti con qualsiasi fornitore, assicurati di comprendere appieno i termini e le condizioni in modo che non vi siano extra nascosti che potrebbero aumentare ulteriormente il prezzo.
2. Supporto da parte dei provider VoIP aziendali
Che tu sia nuovo nell'uso del VoIP o un utente affermato, è sempre bene sapere che c'è qualcuno che puoi contattare se hai bisogno di aiuto per qualsiasi domanda o problema tecnico. Ciò è particolarmente vero se si verificano emergenze o i tuoi sistemi subiscono un'interruzione.
Un buon servizio clienti è quindi un fattore critico nella scelta di un provider VoIP. Idealmente, cercane uno che offra servizi di assistenza clienti 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. Scegli un fornitore che offra una serie di opzioni per entrare in contatto, comprese le opzioni per chat online, telefono o e-mail.
Sebbene una buona disponibilità sia fondamentale in termini di offerta di assistenza ai clienti, la qualità del supporto ricevuto è altrettanto importante. Scegli un provider VoIP che sia disponibile, competente e in grado di spiegare i problemi tecnici in termini semplici che tu o il tuo team possiate comprendere.
Un'altra cosa da considerare: potresti pensare di poter risparmiare denaro scegliendo un provider VoIP estero, ma assicurati che non ci siano barriere linguistiche che potrebbero compromettere l'assistenza clienti che potresti ricevere.
Per valutare i livelli di assistenza clienti prima di scegliere un fornitore, contattaci e fai molte domande. Sono disponibili e professionali nell'offrire consigli? Quanto velocemente rispondono? Scopri cosa hanno da dire gli altri su di loro online.
3. Livelli di sicurezza
Se hai fatto di tutto per assicurarti che la sicurezza della tua azienda sia solida, allora ha senso lavorare solo con fornitori di servizi che hanno lo stesso atteggiamento rigoroso nei confronti della sicurezza. Scegli solo un provider VoIP che prende sul serio la sicurezza, poiché ciò riduce il rischio che i tuoi sistemi e i tuoi dati vengano compromessi. Oltre a verificare il livello di sicurezza di un fornitore, chiedi con quale frequenza aggiornano i propri sistemi e si tengono aggiornati sui cambiamenti tecnologici o di settore rilevanti.
4. Flessibilità contrattuale
Se non hai mai utilizzato i servizi VoIP prima, può essere difficile stimare per quanto tempo potresti voler rimanere con un particolare fornitore o il tipo di servizi di cui avrai bisogno ora e in futuro. Per questo motivo vale la pena scegliere un fornitore come IDT che offra flessibilità nella stipula del contratto. In particolare, evita tutti i fornitori che ti chiedono di effettuare pagamenti anticipati per somme ingenti o che ti vincolano a contratti lunghi dai quali non puoi uscire. Un buon provider VoIP sarà in grado di offrirti flessibilità al momento della registrazione e potrebbe anche offrirti una prova gratuita in modo da poter provare prima di acquistare.
5. Servizi scalabili
Nell'ambito della flessibilità del contratto, dovresti scegliere un provider VoIP che non sia fisso nel tipo e nel livello dei servizi offerti. Dovrebbe essere in grado di personalizzare i servizi per soddisfare le vostre esigenze e preferenze in evoluzione. Se sei un'azienda nuova o in crescita, può essere difficile prevedere di quali servizi di telecomunicazioni potresti aver bisogno nel tempo, quindi cerca un fornitore che supporti la scalabilità , permettendoti di adattare la tua offerta ai cambiamenti del mercato.
Fondamentalmente, un buon provider VoIP dovrebbe essere in grado di supportare la crescita continua dei tuoi sistemi di comunicazione con interruzioni e spese minime per la tua azienda. Al contrario, se ritieni di non aver più bisogno di servizi specifici, assicurati che il tuo provider VoIP ti consenta di eliminarli senza dover sostenere costi elevati.
