10 modelli gratuiti di avvisi e notifiche WhatsApp per il settore sanitario

Perché le organizzazioni sanitarie hanno bisogno di una comunicazione efficace

Le organizzazioni del settore sanitario devono gestire regolarmente una serie complessa di compiti e responsabilità. Ospedali e cliniche devono monitorare lo stato di salute e il trattamento dei singoli pazienti, coordinando nel contempo le attività degli operatori sanitari e degli operatori sanitari all’interno di strutture designate o sul campo. 

Per le comunità colpite da epidemie o eventi fisici che richiedono assistenza medica, è necessario coordinare le attività delle squadre di risposta e garantire che tutte le parti interessate siano tenute informate. A tutto ciò si aggiunge la necessità di gestire l'attività amministrativa quotidiana delle strutture e delle istituzioni sanitarie.

Tutte queste attività si basano e traggono vantaggio da una comunicazione efficace. Pertanto, le organizzazioni sanitarie necessitano di una piattaforma di comunicazione in grado di soddisfare tutte le esigenze delle loro attività critiche operative, amministrative e rivolte ai pazienti/clienti. Le organizzazioni sanitarie possono anche trarre vantaggio da un mezzo di comunicazione che facilita l’automazione delle attività di routine e la distribuzione su richiesta di informazioni sia a singoli individui che a gruppi di interesse mirati.

Dieci modelli di messaggi WhatsApp che le organizzazioni sanitarie possono utilizzare per estendere il loro raggio d'azione

La piattaforma di messaggistica WhatsApp conta attualmente oltre 2.5 miliardi di utenti in tutto il mondo, distribuiti in circa 180 paesi. Questa vasta base di utenti aiuta a garantire alle organizzazioni sanitarie un canale di comunicazione che probabilmente comprenderà almeno una parte considerevole della loro popolazione di pazienti e delle parti interessate, in qualsiasi area particolare.

Sul fronte dell'automazione, i modelli di messaggi WhatsApp forniscono un formato comodo e predefinito per la stesura di comunicazioni utilizzate di frequente o ricorrenti. A differenza dei messaggi in formato libero, le comunicazioni create utilizzando i modelli WhatsApp possono essere inviate a destinatari che non ti hanno ancora inviato messaggi o che non ti hanno inviato un messaggio nelle ultime 24 ore.

Ecco dieci (10) modelli di messaggi WhatsApp gratuiti che la tua organizzazione sanitaria può utilizzare subito, per aumentare l'efficienza delle tue operazioni e migliorare la tua portata.

1. Messaggio di benvenuto per l'onboarding del paziente

Il percorso di ogni paziente con la tua organizzazione sanitaria inizia con la conoscenza di chi sei, cosa fai e cosa hai da offrire loro. Puoi aiutarli a iniziare questo viaggio inviando un messaggio di benvenuto ben realizzato e personalizzato.

La piattaforma di messaggistica WhatsApp consente lo scambio di contenuti multimediali. Ciò significa che la tua organizzazione sanitaria può inviare supporti visivi, grafici o materiale didattico per migliorare e abbellire il testo del messaggio di benvenuto e dei materiali di onboarding.

Puoi accogliere nuovi pazienti inviando il modello di messaggio WhatsApp che puoi scaricare qui.

2. Promemoria appuntamento

Utilizzando la messaggistica di WhatsApp, gli operatori sanitari possono comunicare facilmente con i pazienti e pianificare i loro appuntamenti. I messaggi possono includere dettagli dell'appuntamento come data, ora e luogo, che puoi inviare direttamente all'account WhatsApp del paziente. Non sono necessarie telefonate o e-mail (che possono essere ignorate o subire pericolosi ritardi).

Oltre alla pianificazione iniziale, gli operatori sanitari possono utilizzare comodamente la messaggistica WhatsApp per inviare promemoria degli appuntamenti, che possono essere messaggi automatizzati o manuali che avvisano i pazienti sui prossimi appuntamenti.

C'è un modello di messaggio WhatsApp per ricordare un appuntamento medico, che puoi scaricare qui.

3. Istruzioni pre-appuntamento 

Impostando una notifica dettagliata prima dell'appuntamento con un paziente, gli operatori sanitari possono includere istruzioni importanti, linee guida per la preparazione o qualsiasi documentazione necessaria che il paziente deve portare con sé prima della visita.

Inviando un messaggio al numero WhatsApp del medico o della struttura sanitaria indicando la propria disponibilità o richiedendo la modifica dell'orario o della data dell'appuntamento, i pazienti possono utilizzare WhatsApp anche per confermare o riprogrammare i propri appuntamenti.

Puoi scaricare un modello di messaggio WhatsApp con istruzioni pre-appuntamento da qui.

4. Promemoria sulla prescrizione

Utilizzando la messaggistica e le notifiche di WhatsApp, gli operatori sanitari possono impostare promemoria automatici o manuali di farmaci o prescrizioni. Questi promemoria possono specificare il nome del farmaco, il dosaggio richiesto e la frequenza con cui il paziente deve assumerlo. Gli operatori sanitari possono anche condividere informazioni su come assumere il farmaco, eventuali restrizioni dietetiche specifiche che il paziente deve osservare o eventuali effetti collaterali di cui il paziente dovrebbe essere a conoscenza. 

I pazienti possono anche utilizzare la comunicazione bidirezionale di WhatsApp per porre domande o chiedere chiarimenti sulle loro prescrizioni e sui farmaci. 

Ecco un modello di messaggio WhatsApp per i promemoria delle prescrizioni, che puoi accedere qui.

5. Newsletter con consigli sanitari 

Gli operatori sanitari possono utilizzare WhatsApp per creare newsletter e bollettini che rispondono a domande su problemi di salute generali, forniscono indicazioni sulla gestione di malattie comuni come raffreddore o febbre o offrono consigli per mantenere uno stile di vita sano. Utilizzando questa struttura, le organizzazioni sanitarie possono contribuire a colmare le lacune nell’accesso all’assistenza sanitaria e portare i vantaggi della telemedicina a comunità che altrimenti ne rimarrebbero perse.

Puoi condividere facilmente suggerimenti sanitari e di fitness tramite utilizzando questo modello di messaggio WhatsApp.

6. Sensibilizzazione post-trattamento o post-intervento chirurgico

Con i messaggi e le notifiche di WhatsApp, medici e operatori sanitari possono fornire ai pazienti spiegazioni e chiarimenti sugli aggiornamenti sanitari e sui risultati dei test rilevanti per la loro cura dopo il trattamento o l'intervento chirurgico. Medici e pazienti possono avere consultazioni remote tramite WhatsApp inviando messaggi, note vocali o anche effettuando videochiamate. I pazienti possono utilizzare WhatsApp per inviare messaggi o immagini che aggiornano i loro operatori sanitari sulla loro salute. 

È disponibile un modello WhatsApp di sensibilizzazione post-operatoria da scaricare qui.

7. Invio dei risultati dei test medici

La crittografia end-to-end delle comunicazioni trasmesse dalla piattaforma di messaggistica WhatsApp garantisce che gli operatori sanitari possano condividere aggiornamenti sanitari e risultati dei test con i propri pazienti in modo sicuro. Queste comunicazioni possono includere informazioni importanti come referti di laboratorio, risultati di imaging diagnostico o aggiornamenti sul trattamento, che vengono inviati direttamente all'account WhatsApp del paziente.

Grazie alle conversazioni bidirezionali agevolate da WhatsApp, gli operatori sanitari possono fornire spiegazioni e chiarimenti sugli aggiornamenti sanitari e sui risultati dei test. A loro volta, i pazienti possono porre domande o cercare ulteriori informazioni.

Puoi facilmente informare i pazienti sui risultati dei loro test medici con questo modello di messaggio WhatsApp.

8. Promemoria per il pagamento delle fatture mediche

Oltre alla pianificazione degli appuntamenti e al monitoraggio dell’assistenza ai pazienti, WhatsApp può fungere da piattaforma utile per l’invio di promemoria di pagamento. La piattaforma di messaggistica WhatsApp fornisce strumenti per impostare promemoria automatici o manuali quando scadono i pagamenti per trattamenti o consultazioni.

Puoi automatizzare i promemoria per i pagamenti delle fatture ospedaliere utilizzando il modello di messaggio WhatsApp puoi scaricare qui.

9. Notifica delle Emergenze Sanitarie

Esistono diversi modi in cui la piattaforma di messaggistica WhatsApp può aiutare le organizzazioni a gestire le situazioni di emergenza sanitaria.

Utilizzando liste broadcast, le organizzazioni sanitarie e le autorità sanitarie pubbliche possono utilizzare WhatsApp per inviare messaggi di massa. Ciò aiuta a garantire che le informazioni importanti raggiungano un gran numero di destinatari contemporaneamente. 

La creazione di gruppi speciali o elenchi di trasmissione all'interno di WhatsApp consente inoltre ai soccorritori, ai medici, ai paramedici e ad altri soggetti interessati del settore sanitario di coordinare e condividere informazioni importanti. 

Negli scenari di emergenza, gli operatori sanitari e gli operatori sanitari possono utilizzare WhatsApp per inviare notifiche e aggiornamenti istantanei sulla situazione, come la disponibilità di risorse mediche, cambiamenti nei protocolli di trattamento o procedure di evacuazione. 

Le notifiche istantanee di WhatsApp garantiscono inoltre che i civili e i pazienti sul campo ricevano aggiornamenti tempestivi, aumentando la probabilità che rispondano tempestivamente alle linee d’azione prescritte. Con il supporto di WhatsApp per i contenuti multimediali, le organizzazioni sanitarie possono includere ausili visivi in ​​queste notifiche, rendendo i loro avvisi su salute e sicurezza più coinvolgenti e facili da comprendere. 

Puoi automatizzare le notifiche per qualsiasi emergenza sanitaria tramite utilizzando questo modello di messaggio WhatsApp.

10. Offerte speciali e annunci

Naturalmente, nessuna organizzazione sanitaria può ignorare il fatto che, nel mantenere l’attività operativa, conta il risultato finale. Incoraggiare i pazienti a utilizzare le strutture che l’organizzazione ha da offrire può quindi essere uno strumento importante per generare le entrate necessarie. 

Gli operatori sanitari e i nutrizionisti possono creare gruppi WhatsApp dedicati o trasmettere elenchi per condividere suggerimenti sulla nutrizione, fornire consigli sui prodotti e fornire consigli regolari sulla salute. Le organizzazioni sanitarie possono anche utilizzare le notifiche e i messaggi di WhatsApp per tenere informati i pazienti su offerte speciali e sconti su trattamenti, farmaci e integratori alimentari.

Puoi condividere automaticamente sconti e offerte su prodotti o servizi con il modello di messaggio WhatsApp che puoi scaricare qui.

Integrazione dei tuoi sforzi di messaggistica WhatsApp

Utilizzando l'API WhatsApp Business (Application Programming Interface), puoi integrare le funzionalità della piattaforma di messaggistica WhatsApp con i sistemi aziendali esistenti della tua organizzazione. 

Ad esempio, con l'API SMS IDT Express, puoi facilmente programmare l'invio di messaggi SMS, MMS o WhatsApp in una data e un'ora specifiche in futuro con una semplice chiamata API. Con l'API di notifica affidabile e scalabile di IDT, puoi creare notifiche SMS altamente personalizzate adatte a qualsiasi caso d'uso con una flessibilità senza pari. 

Tieni presente inoltre che la messaggistica di WhatsApp dipende intrinsecamente da connessioni Internet stabili. Nei casi o nelle posizioni geografiche in cui tale connettività non può essere garantita, avrai bisogno di alternative per mantenere intatta la tua infrastruttura di comunicazione. 

Anche in questo caso puoi rivolgerti a IDT Express. IDT è uno dei partner di telecomunicazioni globali più affidabili al mondo e un fornitore leader di connettività vocale nel settore. In quanto divisione di IDT Corporation, IDT Express è focalizzata sulla fornitura all'ingrosso di servizi vocali, DID e SMS A2P globali alle piccole e medie imprese in tutto il mondo.

Gli SMS application-to-person o A2P stanno rapidamente diventando il canale preferito dalle aziende per coinvolgere i clienti in modo personalizzato, tempestivo ed efficiente. IDT Express offre un servizio gateway SMS all'ingrosso sicuro e altamente affidabile che consente alle aziende di fornire comunicazioni A2P unidirezionali in uscita. La piattaforma all'avanguardia di IDT aderisce ai più elevati standard operativi e di sicurezza.

Per saperne di più su come la tecnologia gateway SMS, il portale SMS e l'API SMS di IDT Express possono interagire con WhatsApp per migliorare il sistema di comunicazione aziendale della tua organizzazione sanitaria, visita nella nostra pagina internet, o prenota una demo.