Qué preguntarle a su proveedor de VoIP
A pesar de su madurez tecnológica, VoIP es visto como un recién llegado relativo en algunos sectores de la industria de las telecomunicaciones y algunos compradores de negocios pueden no entender completamente lo que está involucrado. Dado que los requisitos de servicios de telecomunicaciones de cada negocio son ligeramente diferentes, es importante hacer las preguntas correctas.
Muchas personas cometen el error de creer que cambiar a VoIP se trata de costos de llamadas, pero hay mucho más que eso. Estas son algunas de las cosas que debe tener en cuenta cuando se acerca a un proveedor de VoIP.
Prueba futura
Lo primero que debe hacer es mirar las funciones que necesita de un sistema telefónico en este momento. ¿Cuántas personas usarán el sistema? ¿Dónde se hacen la mayoría de sus llamadas? ¿Cuál es el volumen de llamadas entrantes versus salientes? Además, debe considerar sus necesidades futuras. ¿Qué sucede a medida que el negocio se expande? ¿Necesitará mudarse a una oficina más grande? ¿Va a establecer sucursales? Todo esto es clave para determinar sus requisitos de telecomunicaciones actuales y futuros.
También deberá comprender los planes del proveedor para el futuro. ¿Qué tan grande es la empresa? ¿La plataforma que están utilizando es la suya o la alquilan de otra persona? ¿Qué sucede si necesita funciones adicionales? ¿Tienen su propio equipo de desarrollo?
Terminación VoIP al por mayor - extras
Hay mucho más para elegir un proveedor que solo el sistema central. ¿Qué tipo de teléfonos IP se ofrecen? Si cambia de proveedor en una fecha posterior o cuando finaliza el contrato, ¿puede conservar el hardware o está de alguna manera bloqueado para el proveedor de servicios? ¿Está comprando los teléfonos o tienen un contrato de arrendamiento? Si es esto último, ¿cuáles son las opciones para actualizar en una fecha posterior?
¿Qué tipos de paquetes de llamadas se ofrecen? Esto está estrechamente relacionado con la naturaleza de las llamadas que va a hacer y, por ejemplo, si gran parte de su negocio está en el extranjero. Un proveedor maduro como IDT podrá ofrecer un paquete que ofrezca el mejor valor en función de su perfil de llamadas actual y proyectado.
También es vital pensar en lo que sucede cuando las cosas salen mal. Si el sistema del proveedor falla, ¿qué medidas de continuidad existen para garantizar que su servicio VoIP no se interrumpa? Solicite ver las estadísticas del tiempo de actividad durante el año pasado.
Piensa en el contrato también. Mire el acuerdo de nivel de servicio y asegúrese de que se vincule con sus necesidades operativas. En particular, considere la duración del contrato: ¿se siente cómodo con algún período mínimo de contrato?
Es vital que no caiga en la trampa de comprar un servicio de VoIP únicamente por el precio. La madurez del proveedor, el alcance y las asociaciones internacionales de terminación de voz con operadores locales PSTN son factores importantes en la identificación del mejor proveedor de telecomunicaciones VoIP posible. Cualquier cosa menos puede ser una economía falsa.
