Como destinatario de un mensaje de texto SMS, es posible que en ocasiones haya notado una notificación adjunta que dice algo así como "enviado como SMS a través del servidor". Si recibe mensajes SMS con regularidad, o si los envía habitualmente como parte de su negocio, es posible que se pregunte sobre el significado de esta frase.
En este artículo explicamos qué significa realmente “enviado como SMS a través del servidor”. También consideraremos lo que implica este significado, en el contexto de las comunicaciones empresariales por SMS.
¿Cuál es el significado de "Enviado como SMS a través del servidor"?
Con respecto a un mensaje SMS que recibe con un aviso de "entregado" que dice "enviado como SMS a través del servidor" o "enviado como SMS a través del servidor", esta notificación significa que el remitente creó este mensaje utilizando un dispositivo que no es un móvil. teléfono, es decir, el “servidor” al que se hace referencia en el aviso. En la práctica, este servidor puede ser un ordenador, un portátil, una tableta o una aplicación especializada con acceso Wi-Fi.
Los usuarios de teléfonos inteligentes Android normalmente verán un aviso de "enviado como SMS a través del servidor" cuando la persona a la que están a punto de enviar un mensaje de texto ya no está conectada a RCS o Rich Communication Services. Se trata de un avance con respecto a los tradicionales SMS (servicio de mensajes cortos) y MMS (servicio de mensajes multimedia) que se introdujeron en 2007 como una forma de ofrecer una gama mucho más amplia de funciones para mensajes de texto, más en línea con las aplicaciones modernas de mensajería instantánea.
En Android, "enviado como SMS a través del servidor" normalmente indica que no se ha establecido una conexión RCS confiable. Para una comunicación fluida bajo Rich Communication Services, ambas partes deben estar conectadas a un perfil de servicio RCS.
Si la conexión del destinatario no es perfecta, RCS envía el mensaje de forma predeterminada como un SMS normal para evitar retrasos innecesarios. Lo hace a través de su servidor. En estas condiciones, el destinatario del mensaje no tiene visibles las confirmaciones de lectura habituales de "Enviado, Entregado o Leído".
Los mensajes transmitidos mediante Rich Communication Services funcionan a través de una conexión de datos y, por lo general, son gratuitos. Cuando no se puede establecer una conexión RCS y se produce un escenario de "envío como SMS a través del servidor", los mensajes se cobran según el plan de suscripción del operador de red.
Para el destinatario del mensaje, "enviado como SMS a través del servidor" generalmente no representa un costo significativo de SMS ni una carga de conveniencia. Sin embargo, los usuarios que encuentren estas notificaciones demasiado molestas o demasiado frecuentes tienen la opción de desactivarlas, al deshabilitar el respaldo de SMS para RCS.
Para hacer esto, los usuarios de Android pueden abrir la aplicación Mensajes en su teléfono y hacer clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha para abrir la configuración. Al hacer clic en Configuración de mensajes > General > Chats RCS se abre la opción para desactivar Reenviar automáticamente como texto (SMS/MMS).
Dicho esto, generalmente no se recomienda desactivar el respaldo de SMS para RCS. Es una característica útil que garantiza que los destinatarios reciban sus mensajes vitales, independientemente de la ruta de entrega del mensaje. El envío de mensajes SMS a través de un servidor también amplía los beneficios al remitente del mensaje.
Las ventajas de enviar SMS a través de un servidor
Las partes que envían mensajes SMS a través de un servidor normalmente lo harán a través de una plataforma de mensajería de texto SMS. Esta plataforma proporcionará un software que permitirá al remitente transmitir mensajes SMS desde su propia computadora o dispositivo.
Una plataforma de SMS también proporcionará funciones de mensajería avanzadas. Por lo general, estos incluirán herramientas que permiten al remitente organizar sus contactos desde su computadora local. Una plataforma de mensajería de texto también proporcionará herramientas para redactar mensajes (a menudo con opciones de personalización), enviar SMS masivos y monitorear el desempeño de las campañas de mensajería de texto.
Una plataforma de mensajería SMS también puede ofrecer funciones de automatización. Con estas herramientas, los remitentes pueden redactar fácilmente plantillas de mensajes SMS especializadas o programar y enviar recordatorios instantáneos a clientes sobre próximas citas, reuniones y eventos.
Enviar SMS a través de un servidor de esta manera brinda al remitente la ventaja de una gama de herramientas avanzadas de mensajería y monitoreo, accesibles y visibles a través de la interfaz de usuario de una computadora o computadora portátil. Este formato de pantalla y herramienta más grande (cuando se combina con un mouse, panel táctil y/o teclado) facilita la administración de la salida de su mensaje y el monitoreo de su éxito.
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Implicaciones más amplias del envío de SMS a través de un servidor
El envío de SMS a través de un servidor forma un subconjunto del ecosistema de comunicaciones más amplio de mensajería de aplicación a persona o A2P.
También conocido como SMS empresarial o SMS empresarial, el SMS A2P es un tipo de comunicación de servicio de mensajes cortos (SMS), mediante el cual una aplicación de software ejecutada por una empresa envía un mensaje de texto al dispositivo de un consumidor. Su opuesto es P2A o mensajería de persona a aplicación, donde un cliente inicia una conversación por SMS con una aplicación de software. Un ejemplo de esto sería que los espectadores votaran por su concursante de reality show favorito en un escenario como "Gran Hermano".
En un escenario de SMS A2P, normalmente existe una comunicación unidireccional entre la empresa y el consumidor, y los mensajes no requieren una respuesta directa. Esto hace que la mensajería de aplicación a persona sea ideal para casos de uso empresarial como campañas de marketing, envío de códigos promocionales, recordatorios de citas, alertas bancarias y notificaciones de envío.
Optimización de sus SMS a través de operaciones del servidor
Por su propia naturaleza, la mensajería de aplicación a persona envía de forma predeterminada mensajes SMS a través de un servidor. Si se utiliza correctamente, puede proporcionar un canal de comunicación instantánea con sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, uno que ofrece contenido útil que mejora sus vidas y sus interacciones con su marca.
Para aprovechar al máximo la mensajería de aplicación a persona, primero debe comprender dónde exactamente se beneficiará su organización de una solución de SMS A2P. Los escenarios típicos incluyen los siguientes:
- Autenticación multifactor (MFA) o autenticación de dos factores (2FA): Aquí, su organización puede utilizar transmisiones de SMS a través de un servidor para enviar una contraseña de un solo uso (OTP) al dispositivo móvil del cliente para verificar su identidad y/o confirmar una transacción en particular.
- Alertas en tiempo real: Utilice la automatización de la plataforma de mensajería para configurar y enviar alertas en tiempo real a los consumidores, en respuesta a ciertos tipos de actividad.
- Asistencia al Cliente: Las organizaciones pueden enviar mensajes SMS a través del servidor para brindar soporte y asistencia al cliente en plataformas y aplicaciones de redes sociales populares como Facebook Messenger y WhatsApp.
- Proporcionar actualizaciones de estado: Por ejemplo, las organizaciones del sector de viajes y hostelería pueden utilizar SMS A2P para mantener a los huéspedes y pasajeros informados sobre sus reservas y billetes.
Elegir la plataforma de mensajería adecuada para SMS a través del servidor
Para garantizar el éxito de sus esfuerzos de mensajería SMS a través del servidor o SMS A2P, debe elegir un socio que pueda brindarle un servicio de nivel empresarial.
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