El funcionamiento de las líneas telefónicas clásicas era fácil de entender. Los usuarios compraban un número de teléfono de un proveedor de línea y luego podían hacer y recibir llamadas. Hoy en día existen entornos digitales y VoIP, por lo que realizar y recibir llamadas es bastante diferente en la práctica. Tanto en líneas telefónicas tradicionales como en conexiones remotas de empresas, el factor común es que los servicios utilizan un teléfono. Para descubrir cómo funcionan el origen y la terminación en estos escenarios, es fundamental conocer los términos y comprender por qué algunos proveedores ofrecen mejor servicio que otros.
El funcionamiento
El origen y la terminación de VoIP son dos procesos distintos, por lo que el proveedor que ofrece el origen no puede ofrecer la terminación de VoIP y viceversa. Al elegir una solución VoIP, debe considerar los beneficios de ambos servicios y saber exactamente qué necesita para sus demandas de comunicación. Debe comprender los principios y las funciones detalladas que ofrece cada proveedor de servicios para poder evaluar correctamente y elegir el proveedor adecuado.
Originación de VoIP
Básicamente, la originación se ocupa de las llamadas entrantes. En la práctica, usted no está originando la llamada, sino que la recibe y se asegura de que se le transmita. Su número de teléfono lo obtiene un operador de línea telefónica, por lo que las llamadas llegarán primero a él y luego serán redirigidas a usted. Como de costumbre, necesitará un número de teléfono existente para utilizar los servicios de originación. Es importante evaluar los servicios de los proveedores existentes para realizar una valoración correcta y útil. En la siguiente sección, presentamos las características importantes de la originación de VoIP que pueden ayudarlo a decidir qué proveedor elegirá.
Las características del origen
Al elegir un servicio de originación de VoIP, uno de los factores críticos es el precio. Pero en la práctica, el criterio fundamental debería ser qué valor obtendrá. Es deseable tener llamadas provenientes de rutas de múltiples proveedores, pero es importante obtener una calidad superior y otras características importantes. Esto puede incluir una voz clara y también una baja tasa de llamadas perdidas. Para tomar una buena decisión, debe evaluar las siguientes funciones de VoIP:
- Flexibilidad
– es significativo si puede activar un servicio en tiempo real. Además, su tablero (consola) debe ser fácil de usar y fácil de usar.
- Caracteristicas – los proveedores ofrecen diferentes características y funciones, pero algunas funciones deben implementarse. Por ejemplo, se deben incluir funciones de seguridad, el identificador de llamadas y también la capacidad de almacenamiento. También debe solicitar que se incluyan números gratuitos y usarlos para comunicarse con sus clientes.
- Administración – debe asegurarse de que su servicio de VoIP se corresponda con el nivel de control que necesita. Por ejemplo, las llamadas SIP requieren más datos y eso le permitirá administrar y enrutar las llamadas que recibe fácilmente.
- Disponibilidad – Debe pedirle al proveedor de origen de VoIP que le habilite rutas de respaldo y herramientas para evitar interrupciones de voz en caso de una interrupción o interrupción imprevista (suministro de energía, tiempo de inactividad del servidor, problemas de mantenimiento). Esto permitirá recibir llamadas de una forma más profesional.
Terminación de VoIP
En un entorno técnico, las llamadas telefónicas se tratan como dos líneas separadas que se unen en una dirección común. El punto de origen es donde se realiza la llamada y el punto de destino indica el destinatario de la llamada. Así, la terminación simplemente indicaba la entrega de las llamadas salientes que el usuario había realizado. El teléfono no es necesario para finalizar una llamada. Al igual que con la originación, los proveedores de terminación deben habilitar estos beneficios para sus clientes:
- Gobernanza y seguridad óptimas.
- Control flexible de la infraestructura.
- Llamadas de alta calidad a un precio más bajo y con la mejor relación calidad-precio.
Para comprender mejor el funcionamiento de VoIP y su origen, no dude en contactarnos para una demostración rápida.
