A medida que las empresas continúan expandiéndose y más empresas abren oficinas en todo el mundo, las soluciones de VoIP se están volviendo cada vez más populares entre las empresas de todo el mundo. Pero, ¿qué son exactamente y cómo pueden ayudar a su organización a mantenerse conectada?
VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) es la tecnología que sustenta los servicios al consumidor, como Skype y Zoom, que permiten realizar llamadas telefónicas utilizando conexiones a Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.
Mirando específicamente a la demanda corporativa, hay una serie de especialistas en VoIP, como IDT. Estos ofrecen soluciones de telefonía empresarial que incluyen servicios de terminación de voz. IDT es único en el sentido de que ofrece su propia combinación de servicios mayoristas y más amplios, además de una gama de servicios de mensajería y pago.
Las soluciones de VoIP para empresas actuales reducen drásticamente los costes de comunicación y ofrecen una serie de beneficios clave para las empresas. Los siguientes son unos cuantos ejemplos.
Conectando a su equipo de ventas
Muchas organizaciones tienen representantes en el camino. VoIP puede ayudar a estos empleados a mantenerse conectados con colegas en la oficina. Esto significa que pueden compartir fácilmente información regularmente con todos los miembros de su equipo sin costos punitivos de llamadas móviles.
Trabajo a domicilio y no laboral
Del mismo modo, VoIP significa que una mayor parte de la fuerza laboral puede trabajar desde casa o desde ubicaciones alternativas que no son de oficina, pero aún así se puede contactar fácilmente y sentirse parte del equipo en su conjunto. Esto significa que las llamadas se pueden programar en función de compromisos como citas médicas, recoger a los niños de la escuela, etc. Algunos estudios han demostrado que trabajar desde casa puede aumentar la productividad hasta en un 30 por ciento.
Una tendencia creciente ha sido que los socios principales / fundadores comerciales se muden a ubicaciones remotas. Esto es algo que ahora pueden hacer; Gracias a VoIP y tecnologías similares, no se sienten como si estuvieran perdiendo el sentido de colaboración / ética de equipo que conlleva estar en una única ubicación geográfica.
Videoconferencia
La opción de realizar videoconferencias a través de VoIP ofrece al equipo una forma de conectarse y verse incluso si no pueden reunirse en persona. Esto mejora la eficiencia y reduce o elimina drásticamente los costos y el tiempo de viaje. Además, la utilización de VoIP en lugar de las soluciones tradicionales de videoconferencia que utilizan la red telefónica del sector público (PSTN) una vez más ofrece reducciones dramáticas en los costos de las llamadas sin sacrificar la calidad de las llamadas.
La videoconferencia de VoIP también significa que los equipos pueden colaborar en proyectos desde cualquier lugar del planeta y que aún pueden crear un sentido de unidad / unión. Además, VoIP permite enviar archivos durante las llamadas; Los documentos se pueden enviar a cualquier persona que participe en la llamada, lo que permite su revisión y discusión durante la llamada.
Gestión de personal
Los gerentes pueden usar VoIP para comunicarse con miembros individuales del equipo. Dependiendo de la funcionalidad del sistema, algunas soluciones de VoIP permiten a la administración determinar si un miembro individual del equipo está 'disponible' o 'ausente' y, en los casos en que se muestran como 'ausente', pueden dejar mensajes de voz o enviar mensajes instantáneos para ser leídos. cuando alguien esté disponible. También pueden llevar a cabo reuniones de puesta al día o evaluaciones uno a uno mediante teleconferencias, cuando sea necesario.
