¿Qué son CLID y CNAM?
CLID significa Calling Line Identification, que es una función utilizada en telecomunicaciones para identificar el número de teléfono de la persona que llama. Cuando se realiza una llamada telefónica, el sistema CLID captura y muestra el número de teléfono de la persona que llama en el teléfono o dispositivo de identificación de llamadas del destinatario. Esto permite que el destinatario conozca la identidad de la persona que llama antes de responder la llamada.
CNAM significa Identificación del nombre de la persona que llama, también conocido como Nombre del identificador de llamadas. Es una función que muestra el nombre asociado con un número de teléfono cuando se recibe una llamada. En lugar de solo mostrar el número de teléfono, CNAM brinda información adicional al mostrar el nombre de la persona que llama junto con el número. Esta característica se basa en una base de datos que hace coincidir los números de teléfono con los nombres correspondientes.
Tanto CLID como CNAM se utilizan comúnmente en los servicios de identificación de llamadas para proporcionar información sobre las llamadas entrantes. Ayudan a las personas o empresas a determinar quién los está llamando y decidir si contestar la llamada o no según la información que se muestra.
Un ejemplo de CLID
Supongamos que tiene un teléfono fijo en casa con una pantalla de identificación de llamadas. Una noche, suena su teléfono y la pantalla del identificador de llamadas muestra el número 555-123-4567. Este número es la información CLID proporcionada por el proveedor del servicio telefónico.
Según el CLID que se muestra, puede ver que la llamada proviene del número de teléfono 555-123-4567. Esta información le permite identificar el número de teléfono de la persona que llama antes de contestar la llamada. Con este conocimiento, puede tomar una decisión informada sobre si atender la llamada o dejarla ir al correo de voz, especialmente si reconoce o tiene alguna información sobre el número de la persona que llama.
CLID es una característica valiosa que ayuda a las personas a administrar sus llamadas entrantes brindándoles la información del número de teléfono de la persona que llama antes de responder la llamada.
Un ejemplo de CNAM
Imagine que tiene un teléfono inteligente con una función de identificación de llamadas compatible con CNAM. Un día, su teléfono recibe una llamada entrante y la pantalla del identificador de llamadas muestra el nombre "John Smith" junto con el número de teléfono 555-987-6543.
En este escenario, la función CNAM ha recuperado el nombre de la persona que llama "John Smith" de una base de datos que asocia los números de teléfono con los nombres correspondientes. Esta base de datos la mantiene el proveedor del servicio telefónico o un servicio de terceros.
Con CNAM, no solo ve el número de teléfono de la persona que llama, sino que también obtiene información adicional sobre la identidad de la persona que llama. Ver el nombre "John Smith" en su identificador de llamadas lo ayuda a reconocer quién está llamando antes de contestar la llamada.
CNAM mejora la experiencia de identificación de llamadas proporcionando el nombre de la persona que llama junto con su número de teléfono. Le permite tomar decisiones más informadas sobre si contestar la llamada en función del nombre identificado de la persona que llama y su familiaridad con ella.
¿Cuándo y cómo se utilizan CLID y CNAM?
CLID (identificación de la línea de llamada) y CNAM (identificación del nombre de la persona que llama) se utilizan comúnmente en telecomunicaciones para proporcionar información sobre las llamadas entrantes. Aquí hay un desglose de cuándo y cómo se usan:
Llamadas entrantes: CLID y CNAM se utilizan cuando recibe una llamada entrante en su teléfono. A medida que llega la llamada, el sistema CLID captura el número de teléfono de la persona que llama y lo muestra en su dispositivo de identificación de llamadas o en la pantalla del teléfono. Si está disponible, CNAM recupera el nombre de la persona que llama de una base de datos y lo muestra junto con el número de teléfono.
Identificación de llamadas: CLID y CNAM lo ayudan a identificar a la persona que llama antes de responder la llamada. Al ver el número de teléfono (CLID) o el nombre asociado al número (CNAM), puedes determinar quién te está llamando. Esto le permite decidir si contestar la llamada, dejarla ir al correo de voz o tomar cualquier otra acción apropiada.
Toma de decisiones: CLID y CNAM ayudan en la toma de decisiones con respecto a las llamadas entrantes. Al proporcionar información sobre la persona que llama, como su número de teléfono y nombre, puede evaluar la importancia, la relevancia o la familiaridad de la llamada. Esto lo ayuda a priorizar y administrar sus llamadas entrantes de manera más efectiva.
Verificación de llamadas: CLID y CNAM también se pueden usar para fines de verificación de llamadas. Para empresas u organizaciones, ver el número de teléfono y el nombre de la persona que llama puede ayudar a autenticar su identidad antes de participar en conversaciones delicadas o confidenciales.
Servicios telefónicos: CLID y CNAM son funciones que ofrecen los proveedores de servicios telefónicos. Por lo general, se incluyen en los planes de servicio y se activan para los suscriptores. Algunos proveedores pueden ofrecer opciones adicionales para habilitar o deshabilitar la visualización de CLID o CNAM en las llamadas salientes, según las preferencias del usuario.
En general, CLID y CNAM juegan un papel crucial en la identificación de llamadas, brindando información sobre el número de teléfono y el nombre de la persona que llama. Estas características ayudan a tomar decisiones informadas, priorizar llamadas y mejorar la experiencia general de administración de llamadas.
Limitaciones de CNAM
Si bien CNAM (identificación del nombre de la persona que llama) es una característica útil para proporcionar información de la persona que llama, tiene algunas limitaciones. Aquí hay algunos:
Información inexacta o faltante: CNAM se basa en una base de datos que asocia números de teléfono con nombres correspondientes. Sin embargo, es posible que esta base de datos no siempre esté actualizada o sea completa. Como resultado, el nombre que se muestra puede estar desactualizado, ser incorrecto o simplemente no estar disponible para ciertos números de teléfono. Por lo tanto, es posible encontrar casos en los que CNAM no proporcione el nombre de la persona que llama deseado o muestre información inexacta.
Números no listados o bloqueados: es posible que CNAM no pueda recuperar los nombres de las personas que llaman para números de teléfono no listados o bloqueados. Estos números se ocultan o restringen intencionalmente, y los nombres asociados no están disponibles públicamente en las bases de datos del CNAM. En tales casos, la función CNAM solo puede mostrar el número de teléfono sin ningún nombre asociado.
Portabilidad numérica: con la portabilidad numérica, los usuarios pueden transferir sus números de teléfono entre diferentes proveedores de servicios. Es posible que las bases de datos de CNAM no siempre se actualicen inmediatamente para reflejar estas transferencias de números. Como resultado, CNAM puede mostrar el nombre del proveedor de servicios anterior en lugar del actual, lo que puede generar confusión o información desactualizada.
Bases de datos de terceros: las bases de datos de CNAM son administradas por proveedores de servicios telefónicos o entidades de terceros. La precisión y confiabilidad de estas bases de datos pueden variar, ya que se basan en actualizaciones periódicas y en el intercambio de información. Las diferencias en la calidad de la base de datos o las inconsistencias entre diferentes bases de datos pueden dar lugar a resultados variables e inexactitudes ocasionales en la información de CNAM.
Llamadas internacionales: las bases de datos de CNAM se centran principalmente en proporcionar información de llamadas dentro de países o regiones específicos. Al recibir llamadas internacionales, especialmente de países con diferentes sistemas CNAM o cobertura de base de datos limitada, es posible que la función CNAM no pueda recuperar el nombre de la persona que llama, lo que hace que solo se muestre el número de teléfono.
Es importante tener en cuenta estas limitaciones al confiar en CNAM para la identificación de llamadas. Si bien CNAM puede brindar información útil, no siempre se garantiza que brinde nombres completos o precisos de las personas que llaman en todas las situaciones.
¿Cómo configurar CNAM en IDT Express?
Dirígete a la pestaña DID y a la sección Mis DID. Filtre en EE. UU., busque números que tengan un icono de lápiz junto a ellos. Estos números se pueden actualizar directamente desde el portal.
Para los números de teléfono que no tienen un ícono de lápiz junto a ellos, aún puede actualizar CNAM, aunque tendrá que manejarse manualmente. Puede enviar sus solicitudes a su IDT Express AM.
Qué significa el icono del reloj: un icono de reloj junto a un número indica que la solicitud de servicio de CNAM está en curso. Por lo general, las solicitudes tardan 24 horas en actualizarse.
