Para las empresas más pequeñas, cada centavo que gastan es crucial, por lo que es vital que obtengan el mejor valor de los bienes y servicios que compran. Cuando se trata de sistemas telefónicos comerciales, la adopción de VoIP en lugar de un enfoque más tradicional no solo puede generar ahorros, sino que también puede ofrecer un mejor servicio. Las PYME ahora pueden beneficiarse de características que en el pasado pudieron haber sido propiedad de grandes empresas.
Elegir un proveedor mayorista de VoIP
Una de las ventajas de cambiar a VoIP es la elección. Hay una serie de operadores mayoristas que efectivamente actúan como intermediarios, transmitiendo llamadas a los proveedores de telecomunicaciones tradicionales. La ventaja aquí es la flexibilidad, ya que pueden redirigir el tráfico dinámicamente para aprovechar las tarifas más baratas a cualquier destino.
A pesar del hecho de que ha habido un gran crecimiento en el correo electrónico, la mensajería instantánea y los servicios de chat en línea, muchas personas prefieren levantar el teléfono cuando necesitan comunicarse con una empresa. Quieren un toque personal y creen que una llamada telefónica es la mejor manera de obtener una respuesta y resolver los problemas rápidamente.
Las empresas más pequeñas, en particular, a menudo se enorgullecen de ofrecer un toque personal, pero con un número limitado de personal, proporcionar un buen servicio puede ser más difícil a medida que el negocio crece. Si bien las empresas más grandes pueden permitirse el lujo de tener equipos dedicados que se encarguen de las consultas telefónicas y de otro tipo, el personal de las pequeñas empresas puede tener que equilibrar esta tarea con las demandas de otro rol.
Aquí, los sistemas VoIP pueden ofrecer algunas ventajas clave. Debido a que los sistemas basados en la nube le brindan características sofisticadas como menús automatizados, redireccionamiento de llamadas, redirección a teléfonos móviles, correo de voz, etc., pueden hacer que su pequeña empresa parezca mucho más grande. No solo eso, sino que se aseguran de que pueda manejar las llamadas de la manera más eficiente, donde sea que se encuentre su personal. Esto reduce la posibilidad de que las llamadas se desvíen o se pierdan por completo y la consiguiente pérdida de negocios.
Beneficios móviles
Cada vez más, confiamos en los teléfonos móviles para mantener a las personas en contacto cuando están fuera de la oficina. Para una empresa más pequeña con personal en la calle o trabajando desde diferentes ubicaciones, esto puede ser un costo no deseado. Las tarifas de llamadas móviles, incluso si tiene un plan de negocios específico, no son baratas y esto puede ser un costo importante para una empresa más pequeña. Una vez más, VoIP puede ayudar porque puede aprovechar la conexión a Internet del teléfono, ya sea por Wi-Fi o mediante la red 3G / 4G, para desviar las llamadas a través de VoIP.
Esto significa que las llamadas a un número comercial pueden seguir a las personas dondequiera que estén, sin incurrir en costos adicionales por llamar a un teléfono móvil. También significa que los empleados pueden realizar llamadas desde un teléfono móvil, incluso un dispositivo móvil BYOD personal, que parecerá provenir de su teléfono de oficina, lo que le dará una apariencia más profesional.
Cualquier inversión en herramientas comerciales debe poder justificarse a sí misma, más aún en una empresa más pequeña donde los presupuestos son limitados, los beneficios de VoIP son claros.
