10 plantillas gratuitas de alertas y notificaciones de WhatsApp para atención médica

Por qué las organizaciones sanitarias necesitan una comunicación eficaz

Las organizaciones del sector sanitario deben gestionar de forma rutinaria un conjunto complejo de tareas y responsabilidades. Los hospitales y clínicas necesitan monitorear el estado de salud y el tratamiento de pacientes individuales, al mismo tiempo que coordinan las actividades de los profesionales de la salud y los cuidadores dentro de las instalaciones designadas o en el campo. 

Para las comunidades afectadas por brotes de enfermedades o eventos físicos que requieren asistencia médica, existe la necesidad de coordinar las actividades de los equipos de respuesta y garantizar que todas las partes interesadas relevantes se mantengan informadas. Además de todo esto, existe la necesidad de gestionar las actividades administrativas diarias de los centros e instituciones de salud.

Todas estas actividades dependen y se benefician de una comunicación efectiva. Por lo tanto, las organizaciones de atención médica requieren una plataforma de comunicaciones que pueda satisfacer todas las demandas de sus conjuntos de actividades críticas operativas, administrativas y de cara al paciente/cliente. Las organizaciones de atención médica también pueden beneficiarse de un medio de comunicación que facilite la automatización de tareas rutinarias y la distribución de información bajo demanda tanto a individuos como a grupos de interés específicos.

Diez plantillas de mensajes de WhatsApp que las organizaciones sanitarias pueden utilizar para ampliar su alcance

La plataforma de mensajería WhatsApp cuenta actualmente con más de 2.5 millones de usuarios en todo el mundo, repartidos en unos 180 países. Esta amplia base de usuarios ayuda a garantizar a las organizaciones sanitarias un canal de comunicación que probablemente abarque al menos una proporción considerable de su población de pacientes y partes interesadas, en cualquier área en particular.

En el frente de la automatización, las plantillas de mensajes de WhatsApp proporcionan un formato conveniente y predefinido para redactar comunicaciones recurrentes o de uso frecuente. A diferencia de los mensajes de formato libre, las comunicaciones creadas con plantillas de WhatsApp se pueden enviar a destinatarios que aún no le han enviado un mensaje o que no le han enviado un mensaje en las últimas 24 horas.

Aquí hay diez (10) plantillas de mensajes de WhatsApp gratuitas que su organización de atención médica puede usar ahora mismo para ayudar a aumentar la eficiencia de sus operaciones y mejorar su alcance.

1. Mensaje de bienvenida para la incorporación de pacientes

El recorrido de cada paciente con su organización de atención médica comienza conociendo quién es usted, qué hace y qué tiene para ofrecerles. Puede ayudarlos a comenzar este viaje emitiendo un mensaje de bienvenida personalizado y bien elaborado.

La plataforma de mensajería WhatsApp permite el intercambio de contenidos multimedia. Esto significa que su organización de atención médica puede enviar ayudas visuales, gráficos o materiales educativos para mejorar y embellecer el texto de su mensaje de bienvenida y materiales de incorporación.

Puede dar la bienvenida a nuevos pacientes enviando la plantilla de mensaje de WhatsApp que puedes descargar aquí.

2. Recordatorio de cita

Mediante la mensajería de WhatsApp, los profesionales de la salud pueden comunicarse fácilmente con los pacientes y programar sus citas. Los mensajes pueden incluir detalles de la cita, como fecha, hora y ubicación, todo lo cual puede enviar directamente a la cuenta de WhatsApp del paciente. No se requieren llamadas telefónicas ni correos electrónicos (que pueden ignorarse o provocar retrasos peligrosos).

Además de la programación inicial, los profesionales de la salud pueden utilizar cómodamente los mensajes de WhatsApp para enviar recordatorios de citas, que pueden ser notificaciones automáticas o manuales que notifican a los pacientes sobre las próximas citas.

Hay una plantilla de mensaje de WhatsApp de recordatorio de cita médica, que puedes descargar aquí.

3. Instrucciones previas a la cita 

Al configurar una notificación detallada antes de la cita con un paciente, los profesionales de la salud pueden incluir instrucciones importantes, pautas de preparación o cualquier documentación necesaria que el paciente deba traer antes de la consulta.

Al enviar un mensaje al número de WhatsApp del médico o centro de salud indicando su disponibilidad o solicitando un cambio en la hora o fecha de la cita, los pacientes también pueden usar WhatsApp para confirmar o reprogramar sus citas.

Puedes descargar una plantilla de mensaje de WhatsApp con instrucciones previas a la cita desde aquí.

4. Recordatorios de recetas

Mediante los mensajes y notificaciones de WhatsApp, los proveedores de atención médica pueden configurar recordatorios de medicamentos o recetas de forma automática o manual. Estos recordatorios pueden especificar el nombre del medicamento, la dosis requerida y la frecuencia con la que el paciente debe tomarlo. Los profesionales de la salud también pueden compartir información sobre cómo tomar el medicamento, cualquier restricción dietética específica que el paciente deba observar o cualquier efecto secundario potencial que el paciente deba conocer. 

Los pacientes también pueden utilizar la comunicación bidireccional de WhatsApp para hacer preguntas o pedir aclaraciones sobre sus recetas y medicamentos. 

Aquí tienes una plantilla de mensaje de WhatsApp para recordatorios de recetas, que puedes acceder aquí.

5. Boletín con consejos sanitarios 

Los proveedores de atención médica pueden usar WhatsApp para crear boletines y boletines que respondan preguntas sobre inquietudes de salud generales, brinden orientación sobre el manejo de enfermedades comunes como resfriados o fiebres, o que ofrezcan consejos para mantener un estilo de vida saludable. Al utilizar esta instalación, las organizaciones de atención médica pueden ayudar a cerrar las brechas en el acceso a la atención médica y llevar los beneficios de la telemedicina a comunidades que de otro modo se perderían los beneficios.

Puede compartir fácilmente consejos de salud y fitness al usando esta plantilla de mensaje de WhatsApp.

6. Divulgación post-tratamiento o post-cirugía

Con los mensajes y notificaciones de WhatsApp, los médicos y cuidadores pueden brindar a los pacientes explicaciones y aclaraciones sobre actualizaciones de salud y resultados de pruebas relevantes para su atención después del tratamiento o la cirugía. Los médicos y pacientes pueden realizar consultas remotas a través de WhatsApp enviando mensajes, notas de voz o incluso realizando videollamadas. Los pacientes pueden usar WhatsApp para enviar mensajes o imágenes que informen a sus proveedores de atención médica sobre su salud. 

Hay disponible una plantilla de WhatsApp de divulgación posquirúrgica para que lo descargues aquí.

7. Envío de resultados de pruebas médicas

El cifrado de extremo a extremo de las comunicaciones transmitidas por la plataforma de mensajería WhatsApp garantiza que los profesionales de la salud puedan compartir actualizaciones de salud y resultados de pruebas con sus pacientes de manera segura. Estas comunicaciones pueden incluir información importante como informes de laboratorio, resultados de diagnóstico por imágenes o actualizaciones de tratamientos, que se envían directamente a la cuenta de WhatsApp del paciente.

Con las conversaciones bidireccionales facilitadas por WhatsApp, los proveedores de atención médica pueden dar explicaciones y aclaraciones sobre actualizaciones de salud y resultados de pruebas. A su vez, los pacientes pueden hacer preguntas o buscar más información.

Puede informar fácilmente a los pacientes sobre los resultados de sus pruebas médicas con esta plantilla de mensaje de WhatsApp.

8. Recordatorio para pagar facturas médicas

Además de programar citas y monitorear la atención al paciente, WhatsApp puede servir como una plataforma útil para enviar recordatorios de pago. La plataforma de mensajería WhatsApp proporciona herramientas para configurar recordatorios automáticos o manuales cuando vencen los pagos por tratamiento o consulta.

Puede automatizar recordatorios de pagos de facturas hospitalarias utilizando la plantilla de mensajes de WhatsApp que puedes descargar aquí.

9. Notificación de Emergencias Sanitarias

Hay varias formas en las que la plataforma de mensajería WhatsApp puede ayudar a las organizaciones a gestionar situaciones de emergencia sanitaria.

Utilizando listas de difusión, las organizaciones sanitarias y las autoridades de salud pública pueden utilizar WhatsApp para enviar mensajes masivos. Esto ayuda a garantizar que la información importante llegue a un gran número de destinatarios simultáneamente. 

La creación de grupos especiales o listas de transmisión dentro de WhatsApp también permite a los servicios de emergencia, médicos, paramédicos y otras partes interesadas de la atención médica coordinar y compartir información importante. 

En escenarios de emergencia, los proveedores de atención médica y los socorristas pueden usar WhatsApp para enviar notificaciones y actualizaciones instantáneas sobre la situación, como la disponibilidad de recursos médicos, cambios en los protocolos de tratamiento o procedimientos de evacuación. 

Las notificaciones instantáneas de WhatsApp también garantizan que los civiles y los pacientes en el terreno reciban actualizaciones oportunas, lo que aumenta la probabilidad de que respondan con prontitud a los cursos de acción prescritos. Con el soporte de WhatsApp para contenido multimedia, las organizaciones de atención médica pueden incluir ayudas visuales en estas notificaciones, haciendo que sus avisos de salud y seguridad sean más atractivos y fáciles de entender. 

Puede automatizar las notificaciones de cualquier emergencia sanitaria mediante usando esta plantilla de mensaje de WhatsApp.

10. Ofertas especiales y anuncios

Por supuesto, ninguna organización de atención médica puede ignorar el hecho de que el resultado final es importante para mantener la operación en funcionamiento. Por lo tanto, alentar a los pacientes a hacer uso de las instalaciones que la organización tiene para ofrecer puede ser una herramienta importante para generar los ingresos necesarios. 

Los proveedores de atención médica y nutricionistas pueden crear grupos de WhatsApp dedicados o listas de transmisión para compartir consejos sobre nutrición, brindar recomendaciones de productos y brindar consejos de salud periódicos. Las organizaciones sanitarias también pueden utilizar las notificaciones y mensajes de WhatsApp para mantener a los pacientes informados sobre ofertas especiales y descuentos en tratamientos, medicamentos y suplementos nutricionales.

Puedes compartir automáticamente descuentos y ofertas en productos o servicios con la plantilla de mensajes de WhatsApp que puedes descargar aquí.

Complementando sus esfuerzos de mensajería de WhatsApp

Al utilizar la API (interfaz de programación de aplicaciones) de WhatsApp Business, puede integrar la funcionalidad de la plataforma de mensajería de WhatsApp con los sistemas comerciales existentes de su propia organización. 

Por ejemplo, con la API de SMS de IDT Express, puede programar fácilmente mensajes SMS, MMS o WhatsApp para que se envíen en una fecha y hora específicas en el futuro con una simple llamada a la API. Con la API de notificaciones confiable y escalable de IDT, puede crear notificaciones por SMS altamente personalizadas que se adapten a cualquier caso de uso con una flexibilidad inigualable. 

Tenga en cuenta también que la mensajería de WhatsApp depende intrínsecamente de conexiones a Internet estables. En los casos o ubicaciones geográficas donde no se pueda garantizar dicha conectividad, necesitará alternativas para mantener intacta su infraestructura de comunicaciones. 

Aquí nuevamente, puede consultar IDT Express. IDT es uno de los socios de telecomunicaciones globales más confiables del mundo y un proveedor de conectividad de voz líder en la industria. Como división de IDT Corporation, IDT Express se centra en ofrecer servicios mayoristas de voz, DID y SMS A2P globales a pequeñas y medianas empresas de todo el mundo.

Los SMS de aplicación a persona o A2P se están convirtiendo rápidamente en el canal preferido para que las empresas interactúen con los clientes de manera personalizada, oportuna y eficiente. IDT Express ofrece un servicio de puerta de enlace de SMS mayorista seguro y altamente confiable que permite a las empresas proporcionar comunicaciones A2P salientes unidireccionales. La plataforma de última generación de IDT cumple con los más altos estándares operativos y de seguridad.

Para obtener más información sobre cómo la tecnología de puerta de enlace de SMS, el portal de SMS y la API de SMS de IDT Express pueden funcionar con WhatsApp para mejorar el sistema de comunicación empresarial de su organización de atención médica, visite nuestro sitio web o reserve una demostración.