Os números de telefone DID oferecem muitas grandes oportunidades para expandir seus recursos de marketing, vendas, operacionais e técnicas. Por um lado, as empresas podem usar esses números para aprimorar sua imagem, expandir sua presença local e conectar-se a novos mercados a baixo custo.
Vamos dar uma olhada em como os números DID podem se encaixar no seu catálogo e como você pode usá-los para gerar lucros.
Sobre os números de telefone DID
DID significa "discagem direta interna". Em algumas partes do mundo, eles são chamados de números de "discagem direta", ou DDI. O atributo distintivo dos números de telefone DID é que eles são flutuantes - eles não estão conectados a um local físico.
Em geral, as chamadas telefônicas funcionam da seguinte maneira: Os códigos de país e de área nos números de telefone ajudam as chamadas a serem roteadas pela rede telefônica global. Dentro da zona coberta pelo código de área, o número de telefone principal direciona a conexão através de centrais locais. O resultado desse roteamento é o toque de um telefone em um prédio.
A vantagem da natureza independente dos números de telefone DID é que isso permite que as empresas mostrem sua presença em um determinado local, mesmo que possam estar do outro lado do mundo. O roteamento padrão do telefone é determinado pelo número. Porém, no caso dos números DID, o destino local do número é uma agência que canalizará automaticamente as chamadas para aquele número para a internet. O local para o qual a conexão é desviada fica a critério do proprietário do número. As chamadas podem ser direcionadas para um computador, aparelho ou até mesmo um dispositivo móvel.
Quando uma chamada é feita para outro telefone no mesmo código de área, o chamador só precisa discar o número principal sem o código do país ou o código de área - a chamada será padronizada com o mesmo código de área que o número do chamador. É aqui que reside o principal valor dos números de telefone DID.
É pouco provável que os potenciais clientes disquem um número estrangeiro para fazer uma consulta – mesmo ligar para números de outras áreas do mesmo país pode ser caro em alguns casos. No entanto, muitas pessoas recebem chamadas locais gratuitas com seus planos telefônicos, portanto, ter um local em uma cidade grande dá à empresa um telefone gratuito (ou “grátis") número.
O valor operacional dos números DID
A capacidade de substituir números locais por números gratuitos é a ponta do iceberg. Os números gratuitos são apenas uma técnica de cobrança reversa. Alguém tem que pagar por essas ligações, e os varejistas optam por absorver as constantes contas de telefone verde como um custo de marketing. No entanto, com números DID, o chamador pode ter que pagar apenas por uma chamada local e não há cobrança para a empresa que recebe a chamada.
As empresas que compram números DID os utilizam em conjunto com serviços telefônicos VoIP. Um PBX baseado em nuvem que faz parte do serviço VoIP permite que o proprietário do número direcione as chamadas feitas para ele para um dispositivo específico. Não importa onde o dispositivo esteja no mundo – o proprietário só precisa ter uma conexão com a Internet e uma assinatura do serviço VoIP. Geralmente não há cobrança por chamada cobrada por esses VoIP serviços, portanto, receber chamadas torna-se praticamente gratuito.
Como tal, é muito fácil ter um número de Nova York e fazer com que as chamadas sejam canalizadas para um call center na Índia. Os call centers offshore cortam drasticamente os custos operacionais. No entanto, sem um número DID que ofereça um número local, é menos provável que os nova-iorquinos liguem para as operadoras de telefonia em Mumbai. Adicione um número em Chicago, outro em Miami, um em Los Angeles, um em Dallas e outro em São Francisco e você estará presente em todos os principais centros populacionais dos EUA sem ter que pagar os altos aluguéis dos escritórios nesses locais. .
As chamadas de vários números de telefone DID locais podem ser enviadas pela Internet para um único call center. À medida que as chamadas chegam em um formato digitalizado, elas podem ser facilmente canalizadas por meio de software de roteamento e sistemas de CRM. A oferta de um serviço de número DID a seus clientes oferece a eles a capacidade de abrir pontos de venda em diferentes cidades a um custo operacional muito baixo.
O valor de marketing dos números DID
Como varejista, sua empresa entende o valor de estabelecer um relacionamento com clientes em potencial. Os números DID oferecem uma maneira de fornecer uma ponte cultural para as empresas que você serve para uso em seus esforços de marketing.
Muitos compradores preferem produtos oferecidos por empresas em suas localidades, e certamente não é incomum que alguns países resistam a produtos de outras nações. Os números de telefone DID ajudam a quebrar essa resistência, oferecendo às empresas uma maneira de expandir virtualmente para um novo país.
A abertura de escritórios no exterior é uma grande empresa e representa um risco financeiro para as empresas. As empresas menores estão menos inclinadas a dar esse grande passo e, portanto, perdem oportunidades de expansão. Graças ao comércio eletrônico, muitas atividades do escritório de marketing podem ser gerenciadas remotamente a partir da sede da empresa em seu país de origem.
Um número DID é a peça final no quebra-cabeça de quebrar um novo mercado. Ao fornecer um número local, uma empresa em expansão pode criar um canal para novos clientes entrarem em contato com o escritório de vendas sem saber que estão ligando para o exterior ou pagando taxas associadas. Isso também se aplica aos desafios de vendas que as empresas podem enfrentar internamente devido a preconceitos regionais. Os números DID agregam o prestígio de uma boa localização sem ter que pagar pelos escritórios naquele local.
Quais empresas podem vender números DID?
Os provedores de serviços VoIP são o principal setor da indústria que se beneficiaria com a revenda de serviços de números DID, mas não são os únicos. Empresas de marketing e consultorias de gestão são outros exemplos de empresas que poderiam capitalizar o poder dos números de telefone móveis.
Além disso, os departamentos de negócios do governo regional e os departamentos de comércio também podem considerar disponibilizar números DID no exterior para empresas locais para incentivar os exportadores. De fato, qualquer operação que ofereça suporte e aconselhe outras empresas a serem bem-sucedidas pode se beneficiar da adição de vendas de números DID ao seu catálogo de serviços.
As agências que oferecem serviços para empresas iniciantes se beneficiariam particularmente com a revenda de números de telefone DID. Às vezes, empresas novas e pequenas precisam sair correndo da casa do fundador ou de instalações muito pequenas. No entanto, uma startup bem-sucedida se expandirá rapidamente e logo precisará mudar para um espaço de escritório maior. Reimprimir todos os artigos de papelaria a cada movimento seria caro. Como um número DID não é fixo em um local, pode ser uma ferramenta ideal para novos negócios.
Os comerciantes individuais que geralmente operam nos escritórios de seus clientes também se beneficiariam da flexibilidade oferecida pelos números DID. Esses números podem ser roteados para dispositivos móveis, portanto, estar fora do escritório não significa perder chamadas de novos clientes em potencial.
Se você administra uma empresa que provavelmente atrairá solicitações de empreendedores, poderá oferecer números DID. Isso inclui práticas de contabilidade, pontos de venda de software, impressoras estacionárias, designers de sites, consultores jurídicos e serviços bancários. Revender números DID é um negócio fácil de adicionar às suas atividades principais e gera lucros com baixos custos indiretos.
Por que revender números DID?
Dado que vender números DID pode ser muito benéfico, por que se contentar em revendê-los? Bem, a indústria de telecomunicações é um pouco complicada. Nem todo mundo pode adquirir números de telefone e as regras que envolvem sua venda são diferentes em cada país. Nos Estados Unidos, pode haver regras diferentes de estado para estado.
Os provedores de números DID são grandes operações; eles têm que administrar escritórios em muitas cidades e países em todo o mundo. Não seria muito eficiente detalhar onde você iria em cada país para adquirir números por atacado e como iria vendê-los.
Vamos dar uma olhada apenas na indústria de DID nos Estados Unidos. O principal obstáculo para configurar um serviço DID completo é que novos números de telefone são vendidos apenas para revendedores licenciados que têm a aprovação da Comissão Federal de Comunicações.
Os números são divulgados periodicamente por uma agência da FCC chamada Administração do Plano de Numeração da América do Norte. Eles são alocados em blocos de 50,000 e não podem ser vendidos em incrementos menores. Portanto, se você deseja obter números diretamente da fonte, precisará de um departamento de vendas muito ativo para vender uma quantidade tão grande de números de telefone em um período de tempo razoável. Lembre-se de que isso é apenas para ter números em um país disponíveis para seus clientes. Se você deseja fornecer números em todo o mundo, terá um estoque de centenas de milhares de números.
Como tal, não é prático tentar administrar uma empresa atacadista de números DID como uma linha lateral. No entanto, se você trabalha com um atacadista existente, pode lucrar bastante com pouco esforço adicionando números DID como um serviço extra à sua base de clientes.
Como fonte de números DID
Estabelecer alianças com vários fornecedores em todo o mundo é uma solução para o problema de obter uma fonte diversificada de números de telefone DID. No entanto, geralmente é muito mais simples e rápido entrar em contato com um fornecedor de número de telefone DID que possui um catálogo abrangente de números internacionais.
Felizmente, essas empresas existem. IDT Expresso, por exemplo, é capaz de fornecer números virtuais em mais de 70 países ao redor do mundo. Entre em contato hoje mesmo para configurar uma conta de teste gratuita.
