Een direct doorkiesnummer, of DID, kan waardevol zijn voor een bedrijf en zijn klantenkring, gezien de kostenbesparingen en flexibiliteit die daarmee gepaard gaan.
Met een paar DID's kan uw bedrijf gebruik maken van lokale en gratis telefoonnummers of opties voor verlaagde beltarieven voor zijn klantenbestand. U kunt bijvoorbeeld DID's kopen om oproepen van klanten door te sturen naar de toestellen van specifieke medewerkers. En omdat DID's virtuele nummers zijn, kunnen ze klanten een directe lijn geven zonder de kosten en complexiteit van fysieke kabels en draden.
Hier volgen enkele andere voordelen van DID's waarvan u zich misschien niet bewust bent:
Marketinginspanningen volgen
Een bedrijf kan DID's gebruiken om de effectiviteit van zijn marketingstrategieën te testen. Om DID's op deze manier te gebruiken, zou uw bedrijf verschillende DID's toewijzen aan verschillende elementen van een marketingcampagne. Als u bijvoorbeeld meerdere PPC-advertenties heeft uitgevoerd, kunt u elk een andere DID toewijzen. Prestatiegegevens zullen u dan vertellen welk deel van de campagne het beste presteerde, aangezien de afzonderlijke DID-nummers elke variant identificeren.
Geen enkel bedrijf wil zijn marketingbudget verspillen aan hit-and-miss-technieken. DID's maken parallel testen mogelijk, zodat u kunt zien welke advertentiekanalen en benaderingen lonend zijn. Op deze manier maken DID's zeer kosteneffectieve campagnetags.
Directe communicatielijnen tegen kleine kosten
Door DID-nummers te gebruiken, krijgt uw bedrijf instelbare, richtbare communicatiekanalen. Dit verbetert de kwaliteit van de klantenservice, aangezien uw klanten u kunnen bereiken via een nummer dat bij hen in de buurt is. U loopt geen zaken meer mis vanwege uw locatie.
U kunt ook DID's kopen om contacten directe toegang te geven tot accountmanagers in uw team door nummers toe te wijzen aan de eigen telefoon van de werknemer en contactbeschikbaarheid te creëren tegen zeer lage kosten. Met een DID hoeven klanten niet te communiceren met een IVR-systeem of een receptioniste. In plaats daarvan creëert een virtueel nummer een wrijvingsloze gebruikerservaring doordat bellers tijdverspillende bemiddelaars kunnen omzeilen en de dichtstbijzijnde op uw verkoopafdeling kunnen bereiken.
Koop DID's om lokaal te zijn voor uw klanten
Sommige klanten steunen liever lokale bedrijven. Uw bedrijf kan hiervan profiteren zonder op elke locatie kantoren nodig te hebben. DID-nummers kunnen u helpen een lokale aanwezigheid weer te geven en zijn beschikbaar voor vrijwel elk gebied.
De zorg om per ongeluk een premium rate-nummer te bellen, zorgt ervoor dat sommige mensen terughoudend zijn om onbekende netnummers te bellen. Aanbieders van DID-nummers kunnen tegen lage kosten lokale nummers zoeken, zodat u in elk doelgebied zaken kunt doen.
DID-nummers helpen u om de klantenservice te verbeteren en een uitzonderlijk rendement op uw investering (ROI) te bieden. Uw klanten realiseren zich niet eens dat ze naar een afgelegen locatie hebben gebeld, waardoor waardering ontstaat door schijnbare vertrouwdheid.
De identiteit van uw bedrijf aanpassen
Mensen beoordelen bedrijven op hun locatie. Veel potentiële klanten nemen snel een beslissing over wie ze moeten bellen wanneer ze een lijst met opties krijgen – en ze gebruiken netnummers van telefoonnummers als een variabele die hun keuzes beïnvloedt. Consumenten kunnen identificeren of een bedrijf zich in de bovenstad, het centrum of buiten de staat bevindt door naar het netnummer te kijken.
Sommige bedrijven pakken dit vooroordeel aan door te investeren in panden op gewilde locaties. Dat is echter een dure strategie. Voor veel dienstverlenende bedrijven vertegenwoordigen de kosten van gebouwen in populaire gebieden zelfs hun grootste overheadkosten. Hoewel het waar is dat een adres en netnummer in het stadscentrum een ​​bedrijf een goed imago kunnen geven, is die beeldverbetering niet altijd de moeite waard om voor te betalen.
Gevestigd zijn in een gebied met hoge kosten kan het moeilijker maken om gekwalificeerd personeel tegen een redelijk tarief te vinden. Bovendien is het onwaarschijnlijk dat werknemers in het zakencentrum van de stad kunnen wonen. Op deze manier kunnen ze worden gedwongen tot lange woon-werkverkeer, waardoor ze minder vrije tijd hebben of tijd doorbrengen met hun gezin.
Het gebruik van DID's kan een manier zijn om de pluim van een goed adres te krijgen zonder de hoge huren te hoeven betalen die er traditioneel mee worden geassocieerd. Koop een kantoorpand op een locatie buiten de stad voor minder geld en voeg het netnummer van een uptown-telefoonnummer toe met een zorgvuldig geselecteerde DID.
De mal doorbreken
Startups en innovatieve ondernemingen hebben geen kantoorpand nodig. Dankzij supersnelle breedband kunnen uw medewerkers thuis of op locatie werken. Thuiscomputers en mobiele apparaten kunnen worden toegeëigend voor zakelijk gebruik. Dit betekent dat u kunt besparen op de aanschafkosten van telefoons voor uw onderneming. Cloudgebaseerde servers en PBX-systemen zijn overal toegankelijk. U kunt alle infrastructuur bieden die uw bedrijf nodig heeft zonder dat u apparatuur hoeft aan te schaffen.
De theorie van virtuele kantoren bestaat al heel lang. Het is echter pas sinds kort dat technologie alle ondersteunende services biedt die nodig zijn om deze configuratie levensvatbaar te maken. DID's zijn een van de laatste stukjes in de puzzel, in die zin dat routeerbare virtuele nummers een uniform front-end kunnen vormen voor een gecompliceerd netwerk van locaties.
Je medewerkers ontmoeten elkaar misschien nooit, maar een DID-nummer geeft de buitenwereld de indruk dat ze allemaal op dezelfde plek samenwerken.
Wereldwijd gaan
Directe doorkiesnummers zijn beschikbaar voor vrijwel elke locatie op de planeet, waardoor uw bedrijf de mogelijkheid heeft om overal ter wereld te lijken. Dit is slechts een van de redenen waarom sommige bedrijven DID's kopen. Met heel weinig geld geïnvesteerd in een reeks internationale nummers, kan een klein bedrijf van de ene op de andere dag wereldwijd aanwezig zijn.
Combineer DID's voor het beste resultaat met een CRM- of helpdeskplatform. Zodra deze integratie is voltooid, kan uw team direct zien waar elke klant is en waar ze denken te bellen. Uw PBX kan die oproepen vervolgens doorsturen naar personeel met de relevante taalvaardigheid of zakelijke kennis die geschikt is voor de bron van het gesprek.
Een DID-provider kiezen
Bij het zoeken naar DID-nummers heeft u tal van mogelijkheden. Niet alle providers hebben echter alle netnummers die u nodig heeft, laat staan ​​de infrastructuur die nodig is om een ​​stabiele, betrouwbare service te bieden. Als je niet zorgvuldig kiest, kan het zijn dat je met verschillende providers te maken krijgt om de dekking te krijgen die je nodig hebt.
Als een van de grootste VoIP-providers ter wereld bestrijkt de bibliotheek met DID-nummers van IDT Express meer dan 70 landen, waaronder essentiële districten in de VS. IDT Express is een bijzonder goede keuze als u meer wilt dan alleen telefoonnummers, dankzij onze kosten- het schrappen van internettelefoniediensten en cloudgebaseerde PBX'en.
Bekijk onze DID-opties of maak gebruik van onze service voor een gratis proefrit om te zien hoe IDT Express het mogelijk maakt om het imago van uw bedrijf te verbeteren voor een zeer lage investering.
